近兩年，“供水水質(zhì)”、“飲水健康”正逐漸成為社會各界關(guān)注的焦點(diǎn)。但由于供水企業(yè)與公眾之間的溝通不充分，長期以來，公眾對于供水企業(yè)的認(rèn)知有限且存在偏差，大多數(shù)供水企業(yè)給人留下壟斷經(jīng)營、不注重服務(wù)、效率低下的印象，加之近兩年地方水價(jià)上漲、自來水水質(zhì)不合格的報(bào)道頻出，供水企業(yè)的整體形象在不斷遭受詬病和非議。
為建立供水企業(yè)與公眾的溝通渠道，樹立供水行業(yè)整體形象、提高社會民眾對供水服務(wù)的認(rèn)知，中國供水服務(wù)促進(jìn)聯(lián)盟以“認(rèn)知自來水”為主題，舉辦“2013首屆供水聯(lián)合開放活動”。據(jù)活動承辦方中國水網(wǎng)介紹，整個(gè)活動2012年12月開始，2013年4月結(jié)束，為期5個(gè)月，以“走近生命之源，走進(jìn)健康生活”為口號，主要圍繞供水聯(lián)合開放日、供水感動人物評選兩項(xiàng)活動展開。屆時(shí)，將有全國20多家城市供水單位共同參與，首次將供水行業(yè)敢于擔(dān)當(dāng)、注重服務(wù)的行業(yè)品牌整體形象展現(xiàn)給廣大社會民眾。
活動豐富多樣 打破企業(yè)民眾溝通壁壘
2013年3月23日-24日，20多家供水企業(yè)將聯(lián)合舉行開放日活動，同一時(shí)間統(tǒng)一形式，通過講解、演示、參觀、互動問答等方式，讓廣大民眾更全面地了解供水行業(yè)，理解供水對于全社會的重要性，客觀了解水質(zhì)真相和制水、用水常識，感受供水公司的強(qiáng)烈責(zé)任感和真情優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
供水行業(yè)宣傳片將在聯(lián)合開放日活動中輪播展示，讓公眾了解到供水與人們生活的息息相關(guān)，并感受到供水工人為保證供水安全與穩(wěn)定的辛苦工作。同時(shí)，活動現(xiàn)場將講解供水常識、發(fā)放科普手冊書籍，收集意見與建議，建立公眾與供水企業(yè)之間的溝通渠道；并將邀請廣大學(xué)生、民眾代表、媒體人士參觀水廠，親身了解與生活息息相關(guān)的自來水生產(chǎn)過程。
感動人物評選 樹立行業(yè)榜樣
為加深公眾對供水行業(yè)的整體認(rèn)知，提高供水行業(yè)的整體服務(wù)意識和責(zé)任感，“供水聯(lián)合開放活動”期間還同時(shí)進(jìn)行“供水感動人物評選”，展現(xiàn)供水行業(yè)中企業(yè)、人物的先進(jìn)感人事跡。
整個(gè)評選活動，大眾不僅可以了解供水企業(yè)員工的感人事跡，還將看到供水各個(gè)環(huán)節(jié)中或?qū)I(yè)或基層的各項(xiàng)工作。活動圍繞供水人在工作中的優(yōu)秀事跡進(jìn)行，進(jìn)而展示出供水服務(wù)對人民生活價(jià)值所在，提升社會對供水行業(yè)的重視度，增強(qiáng)行業(yè)的影響力，同時(shí)幫助提高供水服務(wù)的專業(yè)度、滿意度。據(jù)了解，評選出的供水行業(yè)中基層人物中的感人事跡，將推薦進(jìn)入《身邊的感動》節(jié)目，豎立行業(yè)典范。
中國供水服務(wù)促進(jìn)聯(lián)盟委托其秘書處中國水網(wǎng)，正在積極籌備“供水聯(lián)合開放活動”的各項(xiàng)工作，真誠歡迎有共同理念和責(zé)任感的供水企業(yè)參與到活動中，為樹立供水服務(wù)品牌形象、促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展共同努力。
