該公司一是提前做好供水設(shè)施大檢查、大檢修，有效保證生產(chǎn)設(shè)備完好率達(dá)到98%以上，爭(zhēng)取把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。二是強(qiáng)化應(yīng)急措施，做到搶修預(yù)案、搶修人員、車輛物資、值班責(zé)任“四到位”，重新制定了管網(wǎng)搶修、供水配電搶修、防汛搶險(xiǎn)預(yù)案，細(xì)化不同崗位職責(zé)，投入使用“供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)”，增強(qiáng)管網(wǎng)故障預(yù)警能力，對(duì)市區(qū)供水主管網(wǎng)進(jìn)行巡查排查，力爭(zhēng)在遇到突發(fā)情況時(shí)，能夠做到在規(guī)定時(shí)間內(nèi)快速反應(yīng)、迅速修復(fù)。三是加大設(shè)備改造力度，提高供水保障能力，文明路水廠改擴(kuò)建工程已經(jīng)投產(chǎn)并發(fā)揮作用，宋會(huì)路以東區(qū)域供水量不斷增大。該公司還對(duì)凈化設(shè)備、供水高壓配電線路等10余處進(jìn)行了升級(jí)改造，提高了供水設(shè)施科技含量。四是增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，從提高人員素質(zhì)、明確業(yè)務(wù)流程、落實(shí)服務(wù)規(guī)范入手，做好2891100服務(wù)熱線和營(yíng)業(yè)收費(fèi)服務(wù)大廳的“窗口”服務(wù)工作，以“用水服務(wù)無小事”的態(tài)度解決用戶需求。此外，該公司還開通了繳納水費(fèi)短信溫馨提醒服務(wù)，每月在“三門峽住房和建設(shè)信息網(wǎng)”的《市政公用》欄目上公開水質(zhì)信息，有效增強(qiáng)了供水工作透明度。