文/多米尼克·巴頓（麥肯錫全球總裁）

2013年，世界朝著數(shù)字時代又進(jìn)了一步。這是一個變化的新紀(jì)元，對社會經(jīng)濟(jì)的影響將比工業(yè)革命大2-3倍。世界數(shù)據(jù)總量的90%左右是在過去兩年里創(chuàng)造出來的。到2020年，儲存數(shù)據(jù)數(shù)量將比2010年大50倍。許多權(quán)威人士認(rèn)為這一數(shù)據(jù)大爆炸堪比新型石油，甚至是一種全新的資產(chǎn)類別。

數(shù)據(jù)的豐沛受近乎無處不在的互聯(lián)網(wǎng)的刺激。到2020年，智能電話將把其他20億-30億人聯(lián)系起來，數(shù)十億機(jī)械傳感器監(jiān)控著從拖拉機(jī)到飛機(jī)引擎的一切東西，而計算能力的進(jìn)一步突破將帶來數(shù)據(jù)儲存和分析的大量增加。

在這樣的環(huán)境下，數(shù)據(jù)管理和分析的順暢性將是成功組織的關(guān)鍵。2011年，麻省理工學(xué)院（MIT）的布萊恩約爾弗森（Erick Brynjolfsson）及其同事發(fā)表了一項研究，他們發(fā)現(xiàn)使用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的公司生產(chǎn)率比不使用數(shù)據(jù)決策的公司高5%-6%。

來自新的數(shù)據(jù)和分析大雜燴的破壞效應(yīng)在公共和私人部門蔓延著。視頻流媒體網(wǎng)站Netflix利用其用戶搜索、觀賞、暫停和評論的龐大數(shù)據(jù)庫推出了專門面向互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計的連續(xù)劇《紙牌屋》（House of Cards）。該連續(xù)劇請來了熱門導(dǎo)演大衛(wèi)·芬奇（David Fincher）、熱門演員凱文·史派西（Keven Spacey），劇名則借用了一個英國流行秀——它們在Netflix流行度評分中均名列前茅。

在其他行業(yè)，數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策在產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷和客戶互動等方面也在迅速成為標(biāo)準(zhǔn)，作為直覺和經(jīng)驗的補充（有時甚至是取代）。數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策還被用于改良供應(yīng)鏈、改進(jìn)工作安排和優(yōu)化生產(chǎn)過程。

更大程度的破壞可能發(fā)生在跨行業(yè)領(lǐng)域，獲得專有數(shù)據(jù)的特權(quán)正在重新決定競爭戰(zhàn)線。擁有深厚數(shù)據(jù)集的公司日益擁有駕馭傳統(tǒng)主業(yè)之外的市場的能力——領(lǐng)先者已在抓住機(jī)會。在中國電子商務(wù)公司阿里巴巴，中小型網(wǎng)商也可以申請信用。阿里巴巴利用交易數(shù)據(jù)發(fā)放貸款，為32萬家公司提供了運營資本（超過160億美元），到目前為止，其效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過普通銀行。

政府也意識到數(shù)據(jù)分析可以改變其全球地位。比如，新加坡制定了一個十年藍(lán)圖，核心是發(fā)展包括數(shù)據(jù)分析在內(nèi)的強(qiáng)大的信息和通信業(yè)。最近當(dāng)局實施了一項公開數(shù)據(jù)計劃，讓人們可以輕松獲得大量政府?dāng)?shù)據(jù)。

但是，盡管許多組織意識到了數(shù)據(jù)分析的重要性，但以多大的熱情擁抱這一潮流則大相徑庭。早期的接受者如亞馬遜和樂購很快就建立起了必要的人才儲備和經(jīng)驗，如今正致力于分析對組織的影響最大化（即探索破壞性機(jī)會）。但更多的組織仍處于小規(guī)模試驗和聘用首批數(shù)據(jù)科學(xué)家階段。

好消息是許多公司將能夠加快變化的節(jié)奏。人才是一個振奮人心的領(lǐng)域，挖掘數(shù)據(jù)分析的潛力需要深厚的先進(jìn)技術(shù)儲備，毫無疑問，長于數(shù)據(jù)管理和高級分析的員工供不應(yīng)求，新出現(xiàn)的“譯員”（translator，即疏通IT和數(shù)據(jù)、分析和商業(yè)決策關(guān)系的人才）群體亦然。

“譯員”對于跨越諸多業(yè)務(wù)功能的復(fù)雜轉(zhuǎn)化過程至關(guān)重要。大學(xué)正在迅速做出調(diào)整以滿足膨脹的需求，許多大學(xué)開設(shè)了結(jié)合分析與商業(yè)的跨學(xué)科項目。

技術(shù)的快速進(jìn)步也使實現(xiàn)分析的影響變得更加容易。對許多公司來說，最大的挑戰(zhàn)是將來自統(tǒng)計模型的洞見轉(zhuǎn)化為日常經(jīng)營活動的實際變化。位居一線的個體缺少將洞見與行動聯(lián)系起來的直觀工具，但數(shù)據(jù)可視化方面的進(jìn)步、應(yīng)用研發(fā)周期的加快以及技術(shù)的穩(wěn)步消費化正在改變局面，給管理者帶來個性化的易于理解的方案。

比如最近被孟山都公司收購的氣候公司（Climate Corporation）擁有30多年的天氣數(shù)據(jù)、60年的農(nóng)作物產(chǎn)量數(shù)據(jù)、兆兆字節(jié)計的土壤類型信息數(shù)據(jù)。該公司利用歷史信息儲備和先進(jìn)的算法，通過直觀的門戶網(wǎng)站為農(nóng)民提供收費建議。

各組織紛紛尋求機(jī)會創(chuàng)新、提振收入、提高生產(chǎn)率，而領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊也必須作出調(diào)整。定義新的數(shù)據(jù)驅(qū)動戰(zhàn)略、管理海量信息新儲量、找出新模式、跨功能管理以及圍繞新任務(wù)激勵組織需要新的管理能力。

企業(yè)一直在有組織地創(chuàng)新。1961年，加州電子元件制造商Ampex第一次正式使用“首席財務(wù)官”一詞。如今，這一職位已經(jīng)無處不在。

在數(shù)字時代取得領(lǐng)先可能需要諸如首席數(shù)字官、首席分析官或首席數(shù)據(jù)官之類的新角色，盡管目前已經(jīng)采取這一做法的公司相對較少。在未來，一個組織的整體成功需要有一位領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)這些功能，并且他必須是值得信賴的高層管理團(tuán)隊成員。

很少有領(lǐng)導(dǎo)者能夠在全新領(lǐng)域構(gòu)筑管理基礎(chǔ)的同時組建結(jié)合各種前所未知類型能力的團(tuán)隊。戰(zhàn)略選擇面臨著同樣新鮮的領(lǐng)域，好比大眾傳媒開啟了市場營銷的新時代，或全球化要求組織足跡的徹底變化。

在2014年及以后，CEO和董事會需要決定新的當(dāng)務(wù)之急，明智地進(jìn)行投資，并準(zhǔn)備好支持實驗。在大破壞無可避免的時代，在警惕風(fēng)險的同時時刻準(zhǔn)備著迅速果斷地采取行動的人將能獲得巨大的潛在好處。（完）

文章來源：《陸家嘴》2014年1月刊（本文僅代表作者觀點）