中國固廢網(wǎng)編者按：移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮已席卷了各個領(lǐng)域，傳統(tǒng)的環(huán)保產(chǎn)業(yè)也正受到這股能量的巨大沖擊。目前，由中國水網(wǎng)/中國固廢網(wǎng)/中國大氣網(wǎng)主辦，立昇企業(yè)支持的“移動互聯(lián)時代對環(huán)保產(chǎn)業(yè)的影響”主題征文正在火熱進(jìn)行中�；顒游烁餍袠I(yè)人士踴躍參與，下文是桑德國際綜合管理部主管趙飛帶來的智慧分享。
（此文為文章第二部分，第一部分《互聯(lián)網(wǎng)思維在環(huán)保行業(yè)的突破口，在于用戶思維的轉(zhuǎn)變》已在昨日刊登）
其實，環(huán)保行業(yè)的一些理念本身與互聯(lián)網(wǎng)思維并不相悖，或者說互聯(lián)網(wǎng)思維的一些法則是通用的，只不過在互聯(lián)網(wǎng)時代則被發(fā)揮到了極致。
1、簡約思維——專注，少即是多
今年，中國水網(wǎng)組織了細(xì)分領(lǐng)域的評選。其實，在每個領(lǐng)域都有一些企業(yè)屬于羚羊，是行業(yè)的先行者、領(lǐng)頭者和佼佼者，都可以在這個領(lǐng)域叱咤風(fēng)云。這些企業(yè)的基本思維就是專注，在自己的細(xì)分市場做到了極致。
當(dāng)然，很多專注于細(xì)分市場的公司都會想著擴(kuò)充和多元化，結(jié)果就是大企業(yè)病的出現(xiàn)，最終的結(jié)果往往就是羚羊成為大象，體態(tài)臃腫，反應(yīng)遲緩。如何在“小而精”與“大而全”之間作出平衡，其實也很簡單，那就是讓“大而全”的公司劃分為獨(dú)立的“小而精”。這種理念說的時候很簡單，但在實踐中往往很難。因為一個“小而精”的公司在擴(kuò)展過程中，往往不是割裂的，而是相互之間借助了公共的資源平臺，所以發(fā)展以后也就無法割裂開來，一些組織的特性就會被遺傳、擴(kuò)散。
一個好的辦法就是在起步孵化階段就相互獨(dú)立發(fā)展，可以有效地避免這種組織的大企業(yè)病，從而讓每一個“小而精”的企業(yè)可以持續(xù)在自己的細(xì)分市場攻城略地，把蛋糕做大。
今年華為的輪值CEO郭平就提出了“華為的重點工作之一就是從功能為中心向以項目為中心轉(zhuǎn)變”。其實，這種轉(zhuǎn)變也正是體現(xiàn)了簡約思維，每一個項目即是一個“小而精”的公司和組織，能夠真正快速地和市場對接，并創(chuàng)造利潤。
在組織扁平化的今天，一種有效的組織構(gòu)架就是啞鈴型組織，后端提供保障支持、技術(shù)咨詢服務(wù)，而前端負(fù)責(zé)利潤創(chuàng)造、功能服務(wù)的實現(xiàn)。環(huán)保行業(yè)的發(fā)展越來越有這種趨向，每一個處理終端都是一個面向區(qū)域市場的服務(wù)中心，所以必須縮減中間的信息渠道、溝通渠道，當(dāng)然，后臺的支持功能必須過硬和足夠強(qiáng)大。
在今天環(huán)保企業(yè)進(jìn)入并購的時代，這種組織的融合、組織的構(gòu)架或許值得我們思考。尤其是企業(yè)向航母化發(fā)展的過程中，一定要秉持簡約思維，從而提升整體的協(xié)調(diào)性，否則，將會形成巨大的系統(tǒng)內(nèi)耗。而華為的這種轉(zhuǎn)變，或許正是基于這種考慮，才能繼續(xù)“狼行天下”。環(huán)保企業(yè)同樣如此。
2、極致思維——當(dāng)你簡約了，就有可能極致
同樣，極致的東西往往就是最為簡潔的，“一招鮮吃遍天”就是這個道理。
污水處理的主流工藝幾十種，相互之間再組合，估計能有上百種。所以，我們的污水廠工藝各不相同。相比而言，大氣處理的工藝則相對簡單，就是幾種，再加上其他非主流的也就十來種。而這種簡化的工藝，對于市場的應(yīng)用也好，還是技術(shù)的快速發(fā)展也好，無疑是有好處的。水處理工藝如此多的工藝往往會形成系統(tǒng)內(nèi)耗，也就是說缺乏統(tǒng)一性、標(biāo)準(zhǔn)性。當(dāng)然，這也和水處理本身的原理復(fù)雜性有關(guān)。
就目前而言，膜技術(shù)可能是未來的主要趨向，或許有望能夠承擔(dān)這一擔(dān)當(dāng)。
當(dāng)然，極致思維的另一個體現(xiàn)，就是無論你的技術(shù)路線和原理多么復(fù)雜，但在應(yīng)用的界面一定要簡單，也就說操作便捷。這一點在村鎮(zhèn)污水與固廢處理方面，尤為重要。
3、迭代思維——微創(chuàng)新
迭代思維的邏輯就是螺旋式上升，迭代、循序漸進(jìn)地推進(jìn)和開發(fā)，最后實現(xiàn)由微量積累到質(zhì)量蛻變的過程�；蛟S，用微創(chuàng)新可以更好地詮釋這一理念。當(dāng)技術(shù)沒有重大突破或者有技術(shù)革新的時候，微創(chuàng)新也是創(chuàng)新的重要和主要途徑。
在這方面，美國的3M，京瓷的 “阿米巴經(jīng)營”、海爾的“人單合一”，值得環(huán)保企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。
4、社會化思維——公眾參與
今天，公眾的環(huán)境意識逐漸加強(qiáng)，對環(huán)保行業(yè)的參與度也在不斷提升。所以，環(huán)保企業(yè)在面對公眾的問題上，應(yīng)該更加開放、透明，否則一個項目沒有等上馬就會下馬。近年各地普遍都出現(xiàn)了對垃圾項目建設(shè)的抵制，尤其最近杭州垃圾焚燒項目，更是引起轟動。
針對這種情況，環(huán)保企業(yè)有義務(wù)讓公眾了解更多的真相，同時也讓民眾參觀各地的項目，去真正地認(rèn)識到環(huán)保企業(yè)的社會責(zé)任和職責(zé)。而另一個方面，環(huán)保企業(yè)本身的工程建設(shè)質(zhì)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、品牌也要必須樹立標(biāo)桿。否則，在互聯(lián)網(wǎng)盛行的年代，那些蒙哄過關(guān)的企業(yè)，會死的很慘。
當(dāng)然，另一個方面，其實我們可以建立一個廣泛的社會評價體系，對污水處理廠、垃圾焚燒廠、其他環(huán)境服務(wù)進(jìn)行評價和監(jiān)督，形成由專家、學(xué)者、新聞媒體、普通民眾等評價的指標(biāo)體系，從而達(dá)到真正監(jiān)督的作用。而這個指標(biāo)體系中，普通民眾一定要占到最大權(quán)重，改變以往由專家學(xué)者說了算的局面。
這樣的改變，不但是社會化思維的體現(xiàn)，也是用戶思維的真正體現(xiàn)。這樣做的效應(yīng)就是讓那些運(yùn)營不好的項目和企業(yè)立馬曝光，屢次不改的企業(yè)則形成嚴(yán)格的區(qū)域禁入機(jī)制。某種意義上講，這也是一種環(huán)保責(zé)任信用庫，有了污點的企業(yè)，再想進(jìn)入新的區(qū)域做項目，那就是妄想。
當(dāng)這種信用和融資、項目審批、區(qū)域禁入等相關(guān)聯(lián)的時候，有效的市場機(jī)制或許會真正發(fā)揮作用。當(dāng)然，這個時候環(huán)保局的職能就會徹底顛覆了，你不用再去天天監(jiān)查了，這種功能在社會化、互聯(lián)網(wǎng)的時代由普通民眾就可以很好地履行了。那么環(huán)保局能做什么？他應(yīng)該就像是中央銀行一樣，發(fā)行環(huán)保信用貨幣就可以了。獲得多的環(huán)保信用貨幣的企業(yè)可以融更多資金，獲得更多的項目。這或許就是環(huán)保信用的金融化、證券化。
5、跨界思維——技術(shù)、管理模式等擴(kuò)散效應(yīng)和轉(zhuǎn)型
以前我們總是提智商，但是現(xiàn)在開始提到情商，認(rèn)為情商加智商，才是真正的能力體現(xiàn)。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，則應(yīng)該提“學(xué)商”，即學(xué)習(xí)的能力，接受新思維、新知識的快慢，以及在這種背景下每個人的轉(zhuǎn)變速度。
對于企業(yè)同樣如此。以前我們說大魚吃小魚，而今天更應(yīng)該是快魚吃慢魚的年代。尤其在互聯(lián)網(wǎng)時代，快速的轉(zhuǎn)型和適應(yīng)市場的變化，尤為關(guān)鍵。
跨界思維的本質(zhì)在于華麗轉(zhuǎn)身，集眾家風(fēng)采于一身后繼續(xù)靚麗前行。如果沒有快速的適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力和綜合利用能力，那么跨過界面的那一天也就是掉下去的那一天。
一個領(lǐng)域的成功經(jīng)驗、商業(yè)模式、技術(shù)革新，如何迅速借鑒到另一個領(lǐng)域，這或許是環(huán)保行業(yè)面臨的命題。這一點在組織建設(shè)和管理方面同樣如此，環(huán)保并購大潮的開始，眾多的企業(yè)面對不同的企業(yè)、不同的管理組織和文化，這也是一種“跨界”。對于這種跨界的磨合更值得我們關(guān)注和思考。
6、大數(shù)據(jù)思維——智慧管理、智能管理
智慧管理、智能管理，通過數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析，進(jìn)行系統(tǒng)性、整體性的運(yùn)用和管理，從而達(dá)到智能的目的。中國火電的MIS系統(tǒng)一般用西門子的東西，但是西門子的東西往往水土不服。這并不是因為國外的東西不好，而是太好了。西門子MIS系統(tǒng)的理念就是一鍵上網(wǎng)，當(dāng)然這個上網(wǎng)是發(fā)電并網(wǎng)。了解火電的人知道，電廠的啟動并網(wǎng)是一個很復(fù)雜的過程，遠(yuǎn)比正常的維護(hù)復(fù)雜多了。它要暖爐、上水、點火、并網(wǎng)等等，這個過程中，需要協(xié)調(diào)一系列的設(shè)備。而中國的設(shè)備往往質(zhì)量和自動型較差，整體的協(xié)作性也較弱，所以實現(xiàn)一鍵上網(wǎng)往往就似乎有些超前。
還有一個故事，當(dāng)然一直沒有得到證實。說是中國電廠的企業(yè)家到國外參觀，看到一個偌大的電廠只有一個人和一只狗。后來一問才知道怎么回事，原來這個人是為了養(yǎng)狗，而狗呢是為了看著人，不讓人隨便操作設(shè)備。當(dāng)然這個故事很有可能杜撰的成分較高，但是卻反映了一種理念，那就是智能化、自動化。
而同樣是環(huán)保行業(yè)，如何能夠把這一理念和思維發(fā)揮出來，或許是下一個十年或者二十年，環(huán)保從業(yè)者、環(huán)保管理者所面臨的重要變革和指導(dǎo)思維。以前我們一提起環(huán)保從業(yè)，首先就想到工作環(huán)境惡劣、臟亂差。同時隨著人工成本的居高不下、有效勞動力的逐步減少，這一轉(zhuǎn)變也勢在必行。這一轉(zhuǎn)變的結(jié)果就是環(huán)保行業(yè)由勞動密集型行業(yè)向技術(shù)密集型行業(yè)的本質(zhì)轉(zhuǎn)型。
當(dāng)然，大數(shù)據(jù)思維不僅僅是自動化的概念，更勝一籌的是系統(tǒng)性、整體性解決問題的思維，這才是大數(shù)據(jù)的本質(zhì)和核心。每一滴水都是一個數(shù)據(jù)，都是一個DNA，承載著眾多的信息，這些信息通過水質(zhì)指標(biāo)來體現(xiàn)。而水的流動形成了數(shù)據(jù)的交換，水流外在的形式就是管網(wǎng)。這樣水處理的起源——用戶、終端——污水處理廠、渠道——管網(wǎng)之間形成了一個龐大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，也就是數(shù)據(jù)系統(tǒng)。
這個局域系統(tǒng)再和大自然的廣域網(wǎng)相互之間形成了水系界面。想想，全國13億人，數(shù)億家庭，上千萬個水廠，數(shù)千公里的管網(wǎng)，數(shù)十億臺設(shè)備……，這是一個多么龐大的數(shù)據(jù)庫？而這里面有蘊(yùn)藏著多少財富？有多少價值可以挖掘？
諸如通過每個家庭水質(zhì)的成分、變化；每個家庭垃圾的構(gòu)成可以分析這個家庭的經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣。有了這些難道不可以實現(xiàn)定位營銷或者分類促銷，甚至實現(xiàn)定制化服務(wù)？還有諸如設(shè)備的節(jié)能，以及水質(zhì)與工業(yè)用戶的匹配再利用等等。
所以，流量就是財富，數(shù)據(jù)就是資源。更甚至，我們能否對這些數(shù)據(jù)就像金融資產(chǎn)證券化一樣，納入到金融管理范疇，作為資產(chǎn)管理和創(chuàng)造價值？
房地產(chǎn)公司的花樣年華
房地產(chǎn)上市公司花樣年集團(tuán)在國內(nèi)較早利用了互聯(lián)網(wǎng)思維來重組和發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)務(wù)�；幽昙瘓F(tuán)的總裁潘軍把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常提到的海量、免費(fèi)、大數(shù)據(jù)這些詞，引入了社區(qū)管理。“零管理費(fèi)”通過整合業(yè)主的大量消費(fèi)來實現(xiàn)利潤，從而實現(xiàn)由重資產(chǎn)向“輕資產(chǎn)”的轉(zhuǎn)型。
這種“社區(qū)服務(wù)模式”，搭建了“金融服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、物業(yè)管理、地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)管理、酒店管理、文化旅游、養(yǎng)生養(yǎng)老”八項業(yè)務(wù)八個平臺的網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)業(yè)主通過手機(jī)、Pad、PC、服務(wù)終端、POS機(jī)，能接觸的除了APP，還有網(wǎng)站和微信，在這些平臺看中商品和服務(wù)，通過網(wǎng)上支付，然后到線下直接消費(fèi)。這樣，每個平臺形成了強(qiáng)大的募資能力。
在此基礎(chǔ)上，花樣年的潘軍希望能夠?qū)崿F(xiàn)房子像‘存話費(fèi)送手機(jī)’一樣，不要錢，免費(fèi)送。”而這種模式給他帶來1.85億的收入，雖然占到集團(tuán)101億銷售額不到一成，但毛利率超過40%。
花樣年的目標(biāo)是2020年讓這種模式遍布100個千萬級人口的城市，若每個城市服務(wù)人口約40萬(1000萬/80㎡=12萬戶，12萬* 3.1中國人均家庭人口=40萬)，服務(wù)就達(dá)到4000萬人。如果人均年消費(fèi)2萬，每年就有8000億的資金流量，公司只需收取1%的代理費(fèi)就有80億的利潤，而且是已剔除員工工資的純利。
基于GIS的管網(wǎng)漏損管理，實現(xiàn)合同環(huán)境（能源）服務(wù)
國外有一家公司較早地通過GIS信息系統(tǒng)，對管網(wǎng)漏損進(jìn)行了全面系統(tǒng)分析和管理，從而實現(xiàn)了節(jié)水和政府分享收益。目前在我國，這種思維也正在興起。而這些無不借助于大數(shù)據(jù)的功能，以及大數(shù)據(jù)相互之間的耦合關(guān)系。
7、流量思維——規(guī)模致勝
很多污水處理廠、垃圾焚燒廠面臨處理水量不夠、垃圾收集不上來的問題。所以，針對這一點，在簽訂BOT協(xié)議的時候設(shè)定了保底水量、保底垃圾量。從某種意義上講，這和互聯(lián)網(wǎng)的流量一樣，用經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念來講就是規(guī)模經(jīng)濟(jì)的問題。
如何實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，就要想辦法增加自己的“流量“，這需要從收運(yùn)體系和渠道建設(shè)方面做足功夫，從而實現(xiàn)規(guī)模致勝。
8、平臺——產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、協(xié)會、第三方機(jī)構(gòu)
中國水網(wǎng)就是一個平臺，這個平臺聚集了國內(nèi)眾多的環(huán)保企業(yè)和專家，而水網(wǎng)僅僅提供技術(shù)、信息交流，政策咨詢等功能。那么，在這基礎(chǔ)上能否進(jìn)一步深挖，組建環(huán)保設(shè)備網(wǎng)，環(huán)保設(shè)計網(wǎng)之類的平臺，從而實現(xiàn)環(huán)保設(shè)備、設(shè)計、咨詢的網(wǎng)上采購和服務(wù)？也就說京東、阿里巴巴的模式能否在工程、設(shè)計領(lǐng)域的復(fù)制？我想完全有可能。
今年，在中國水網(wǎng)組織的論壇上有一位發(fā)言人就提出正在籌劃這一平臺。尤其像在宜興這樣的環(huán)保設(shè)備比較集中的區(qū)域，建立這樣的網(wǎng)絡(luò)化組織和平臺，是一個非常好的選擇。
如果建立了這樣的平臺，還可以和每個企業(yè)的采購、設(shè)計對接，從而提升運(yùn)作的效率。當(dāng)然，正如投標(biāo)一樣，這些工作完全可以在這個平臺上委托第三方完成，從而實現(xiàn)資源的整合和優(yōu)化。
(文章僅為作者觀點，不代表中國水網(wǎng)的立場和判斷)
環(huán)保企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)思維與法則？
