“十二五”一定是污水處理廠發(fā)揮作用的時代，未來中國的污水處理廠要真正運行起來。在“2015（第十三屆）水業(yè)戰(zhàn)略論壇”上，中持水務(wù)股份有限公司總經(jīng)理邵凱為大家介紹了其ROT模式的發(fā)展實踐。

圖為：中持水務(wù)股份有限公司總經(jīng)理 邵凱

2000年，于市政領(lǐng)域，中持團隊率先在北京經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建了第一座BOT水廠，第一個進行商業(yè)收費，2010年提出ROT模式。

邵凱介紹，“我們一直在思考，對于水業(yè)發(fā)展，在符合規(guī)律、政策前提下，未來什么樣的服務(wù)模式可以引領(lǐng)環(huán)境服務(wù)業(yè)？”他們的答案是，滿足客戶需求。但要做到超值服務(wù)，就是要引領(lǐng)和創(chuàng)新， ROT模式就是服務(wù)創(chuàng)新。這一系列的商業(yè)模式，以運營為核心價值創(chuàng)造，以工程實施、工程改造，再加上資本，缺一不可。

中持水務(wù)在重新起步的時候定位為一個創(chuàng)新型水業(yè)服務(wù)商，將目標(biāo)對準(zhǔn)了中小城市客戶。他們認(rèn)為，中國真正水污染問題主要在中小城市、在農(nóng)村。中國中小城市占全國90%以上的行政面積，人口占75%以上，區(qū)域廣泛、受眾多，但經(jīng)濟相對薄弱，更重要的是有大量的管網(wǎng)混排，工業(yè)污水、市政污水水質(zhì)非常復(fù)雜，排放沒有規(guī)律，設(shè)施建設(shè)過于冒進，沒有針對性，設(shè)施不能正常運行，同時缺少資金，有很多的資金缺口。這樣的客戶缺失的是專業(yè)團隊、管理技術(shù)，而這，正是中持水務(wù)的客戶特征，中持水務(wù)需要為它們進行定制服務(wù)。

邵凱介紹，ROT如要實現(xiàn)，首先有一批專業(yè)隊伍針對客戶問題進行清晰地診斷和把脈，如環(huán)境醫(yī)院的醫(yī)生，開一個藥方，制定定制化解決方案；然后伴隨針對性資本解決方案。這個方案不是常規(guī)的根據(jù)項目規(guī)模等，在辦公室設(shè)計一套圖紙，而是非常貼近客戶，力求解決問題；第三，依據(jù)方案，按照合規(guī)的流程和程序進行建設(shè)實施，最終實現(xiàn)環(huán)境設(shè)施有效、真正專業(yè)化的運營管理。

這個方式的核心是三要素：從工程技術(shù)診斷到資本推動，再加上高效的運營服務(wù)，三者缺一不可，需協(xié)調(diào)有機運轉(zhuǎn)。并不是進行純投資，把這個項目建完，不去關(guān)注后面的運營和設(shè)施有效性，而是真正以解決環(huán)境問題為核心目標(biāo)。

短短五年多，中持做了30多個案例。其中有個典型案例：項目一期二期已經(jīng)建完，印染廢水、電鍍廢水占的比例很大，如果按純正的市政污水處理廠工藝無論如何也不能滿足達標(biāo)要求。將近六萬噸的污水處理廠始終不能達標(biāo)，又是在浙江經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，政府壓力巨大。中持水務(wù)為其進行清晰的診斷以后，拿出了一個非常有效的解決方案。通過8個月時間，投入了將近兩千萬，改造達標(biāo)，中持也獲得其20年的運營管理權(quán)。

從ROT模式角度，中持水務(wù)貼近中小城市客戶，有效診斷把脈，以解決環(huán)境問題、滿足客戶需求為出發(fā)點，針對特質(zhì)化的客戶，提供定制化解決方案，提供技術(shù)+資本，最后配備專業(yè)團隊，為自己貼上了一個標(biāo)簽。未來一段時間，中持相信ROT模式還能夠繼續(xù)為中小政府客戶在區(qū)域環(huán)境改善帶去一定價值。

 

【第一現(xiàn)場】邵凱：ROT模式在中小城鎮(zhèn)的實踐