“水費老舊小區(qū)和三不管樓院的水表改造該由誰負(fù)責(zé)?”節(jié)目一開始，主持人就向來耀明提出了水表改造的問題。對此，來耀明回答說：“目前，大部分小區(qū)都是分戶計量的卡式表，用戶通過物業(yè)預(yù)交納后，由物業(yè)按照用量集中向水務(wù)集團(tuán)繳納。而一些老舊小區(qū)和三不管樓院則是通過估算、分?jǐn)偟确绞嚼U納費用。根據(jù)蘭州市的有關(guān)條例，水務(wù)集團(tuán)對于自來水的管理是以水表和閥門為界，水表以外的由水務(wù)集團(tuán)負(fù)責(zé)，水表到用戶的這段應(yīng)該歸屬業(yè)主產(chǎn)權(quán)單位管理。目前，我市尚未實現(xiàn)抄表到戶，而根據(jù)前期的調(diào)查，全市有65萬用戶的整體改造費用需要20多億元，按照省物價局的意見，改造費用將分為三部分，由政府、企業(yè)和用戶各承擔(dān)三分之一，但大部分用戶對改造熱情并不高。”

　　家住七里河區(qū)小西湖雅馨小區(qū)的張女士打進(jìn)熱線電話說：“目前，小區(qū)要求更換智能水表，每戶需要繳納400元，這個價錢是否合理?”蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)副總經(jīng)理王建新回答說：“目前，水務(wù)集團(tuán)并未涉及小區(qū)用戶智能水表的更換，而是由物業(yè)公司和主管單位進(jìn)行管理。但據(jù)我了解，目前市場上的卡式智能水表的價格包括安裝應(yīng)該在300元至400元之間，因此，小區(qū)物業(yè)的價格是比較合理的。”

　　在當(dāng)天直播的記者調(diào)查環(huán)節(jié)中，有不少居住在九州開發(fā)區(qū)的居民反映九州地區(qū)供水長期不正常，蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)有何良策可以解決。對此，記者也了解到，供水一直是九州開發(fā)區(qū)的發(fā)展之痛，無論是居民、入駐企業(yè)，還是管委會，都為此困擾和煩惱。針對九州開發(fā)區(qū)的供水問題，蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)副總經(jīng)理王建新說：“九州開發(fā)區(qū)的供水以前是歸管委會管理，采用從徐家灣抽水自流的供水模式，自今年3月份開始由蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)接手管理后，改變了原有的供水方式，采用從九州大道兩級加壓站加壓供水，水壓完全符合國家住建部規(guī)定。對于九州開發(fā)區(qū)居民反映的問題，主要是因為部分小區(qū)地勢較高，并處于供水末端，因此在用水高峰期容易出現(xiàn)停水問題。對此，我市已召開了專門的分析會，并通知開發(fā)商在近期內(nèi)加裝供水和二次加壓系統(tǒng)。在開發(fā)商施工期間，為保障九州居民用水，蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)將延長加壓開機時間，并增加對九州地區(qū)的供水量。”

　　針對部分高坪偏遠(yuǎn)地區(qū)居民們提出的用水困難，自來水時有時無的現(xiàn)象。王建新解釋說：“目前，由于蘭州的發(fā)展速度太快，持續(xù)高溫后水務(wù)集團(tuán)的三條供水干線輸水能力明顯不足。在2014年底，蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)已規(guī)劃和制定了在北濱河路進(jìn)行大管道鋪設(shè)的方案，但由于目前蘭州正在進(jìn)行軌道交通建設(shè)，如果供水管網(wǎng)項目一同實施，會對城市交通造成很大壓力，甚至有可能出現(xiàn)癱瘓。因此，大管網(wǎng)的鋪設(shè)工作目前還不能及時開展。”

　　在節(jié)目最后，來耀明表示，如果要從根本上解決用水難的問題，只能依靠硬件設(shè)施的投入。在目前新管網(wǎng)不具備開工的前提下，蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)在今年初就開始著手從其他方面進(jìn)行調(diào)整。同時，為了讓更多的人有水可用，蘭州威立雅水務(wù)集團(tuán)也呼吁廣大市民注意節(jié)約用水。