騰訊科技訊 2016年的最后一天，羅振宇(微博)“時(shí)間的朋友”跨年演講在深圳灣春繭體育場(chǎng)如約舉行。在長(zhǎng)達(dá)四小時(shí)的演講中，他以2016年的“五只黑天鵝”為主線(xiàn)，對(duì)過(guò)去一年的趨勢(shì)和變化進(jìn)行了復(fù)盤(pán)。

而就在演講開(kāi)始的五天前，騰訊科技•企鵝智酷聯(lián)合李開(kāi)復(fù)(微博)、徐小平、余承東、程維等 63 位互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)領(lǐng)袖，攜手羅輯思維發(fā)布了8萬(wàn)字的《分水嶺大時(shí)代——中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)白皮書(shū)》，并在 “得到” App 上獨(dú)家發(fā)售，不到一周銷(xiāo)量即突破了6萬(wàn)份（關(guān)注企鵝智酷年度白皮書(shū)微信zhikulive即可搶購(gòu)）。

在昨晚的跨年演講上，羅振宇也將這份企鵝智酷年度白皮書(shū)作為重要參考，多次提及和引用：

1） 企鵝智酷和我們發(fā)布了一個(gè)報(bào)告叫“分水嶺”，分明知道在這道河、這道山的那邊有一個(gè)全新的世界，你不知道它什么樣子，大事即將發(fā)生。發(fā)生了什么大事呢？我的觀(guān)察是2016年大公司的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)牢不可破，越來(lái)越鞏固，現(xiàn)在阿里、騰訊這樣的巨無(wú)霸多掙錢(qián)啊，2016年的三季度，阿里每天掙3.7億，騰訊一天掙4.4億。也就是說(shuō)，王健林在午夜12點(diǎn)說(shuō)先掙一個(gè)億，天還沒(méi)亮，馬化騰(微博)掙完了，就是這么大的優(yōu)勢(shì)。

我們現(xiàn)在假設(shè)自己干，怎么辦？最現(xiàn)實(shí)的處境就是流量沒(méi)有了，剛才我們講整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的增量結(jié)束了，非常痛苦。原因很簡(jiǎn)單，就這么多人，每個(gè)人手里就一個(gè)手機(jī)，手機(jī)的第一屏就能夠安裝那么多應(yīng)用，連接那么大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)就這么一點(diǎn)點(diǎn)。

每個(gè)人都缺流量，一個(gè)人只有24小時(shí)，每天只有那么一點(diǎn)時(shí)間可以通過(guò)手機(jī)或者其他互聯(lián)網(wǎng)的工具去關(guān)注其他的世界，時(shí)間是一個(gè)固定的池子，意識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我抓住了2016年的第一只黑天鵝，時(shí)間是一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。

2）美國(guó)科技界有一個(gè)著名的評(píng)論人莫博士，他說(shuō)據(jù)觀(guān)察絕大部分的用戶(hù)一個(gè)月不會(huì)下載一款應(yīng)用。我們所有的產(chǎn)業(yè)都在和首屏的微信、微博、今日頭條等等超級(jí)應(yīng)用去競(jìng)爭(zhēng)，企鵝智酷的數(shù)據(jù)告訴我們，2016年的6月，微信公眾號(hào)已經(jīng)達(dá)到了2000萬(wàn)個(gè)。就是這么殘酷的一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，所以任何一個(gè)人想通過(guò)做內(nèi)容，想通過(guò)秀自己，再來(lái)一次天下皆知的奇跡，這件事情不是越來(lái)越容易，而是越來(lái)越難。

基于此，在演講中，羅振宇總結(jié)了他發(fā)現(xiàn)的2016年浮現(xiàn)的“五只黑天鵝”，分別是：

1）時(shí)間戰(zhàn)場(chǎng)

2016最重要的不可逆變化，就是互聯(lián)網(wǎng)人口紅利結(jié)束了。大公司的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越鞏固。創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)上流行著一種“代孕生意”。流量的獲取越來(lái)越難，時(shí)間會(huì)成為商業(yè)的終極戰(zhàn)場(chǎng)。

2）消費(fèi)升級(jí)

未來(lái)商業(yè)有兩個(gè)流派：一個(gè)是讓他上癮，拖住他的時(shí)間；一個(gè)是提供服務(wù)，優(yōu)化他的時(shí)間。所有的產(chǎn)業(yè)都必須向服務(wù)業(yè)無(wú)限接近。在這個(gè)領(lǐng)域，將來(lái)會(huì)誕生很多偉大的公司。

3）智能革命

人工智能是下一個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)。誰(shuí)的數(shù)據(jù)更多，更精準(zhǔn)，誰(shuí)的技術(shù)怪獸就會(huì)被喂養(yǎng)得更強(qiáng)。人工智能不是人的延伸，它是人的替代。

4）認(rèn)知迭代

2016年，有一種氣氛在彌漫，叫事情正在起變化。面對(duì)這個(gè)全新的龐然大物，你有兩個(gè)選擇：交越來(lái)越貴的“共識(shí)稅”，或者打越來(lái)越殘酷的“認(rèn)知戰(zhàn)”。

5）后真相

后真相的意思，不是沒(méi)有真相，而是對(duì)這個(gè)世界來(lái)說(shuō)，情緒的影響力已經(jīng)超過(guò)了事實(shí)。過(guò)去謠言泛濫，是因?yàn)樾畔⑻�少了。而后真相時(shí)代，是因?yàn)檎嫦嗵�貴了。

以下為演講全文：

2016年10月20號(hào)，深圳市發(fā)布了緊急的動(dòng)員令，據(jù)說(shuō)第22號(hào)臺(tái)風(fēng)海馬馬上要登陸深圳。既然臺(tái)風(fēng)來(lái)了，市政府做了各種各樣的預(yù)備動(dòng)作，因?yàn)檫@是建國(guó)以來(lái)10月份登陸廣東的最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，準(zhǔn)備了各種救生衣、照明燈，還在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站布置了大量的警力，全市停課、停業(yè)，大量的動(dòng)車(chē)、高鐵全部停運(yùn)。但是就在第二天，10月21號(hào)，中央氣象臺(tái)當(dāng)天下午17點(diǎn)40分，又發(fā)布了取消這次黃色預(yù)警的信號(hào)。什么都沒(méi)有發(fā)生，深圳又是一個(gè)大晴天。

據(jù)說(shuō)海馬是繞到了汕尾，不好意思躲過(guò)了對(duì)深圳的突襲。這其實(shí)是我們所有創(chuàng)業(yè)者都最喜歡的那種故事類(lèi)型，過(guò)程當(dāng)中特別波折，但是臨到末了皆大歡喜，一場(chǎng)虛驚什么都沒(méi)有發(fā)生。2016發(fā)生了太多這樣的神轉(zhuǎn)折，以為不會(huì)發(fā)生的，居然就發(fā)生了。以為是一場(chǎng)災(zāi)難的，就這么輕松能躲過(guò)，以為絕對(duì)絕對(duì)不會(huì)發(fā)生的，它還是像一只靴子一樣掉落了下來(lái)。我們不知道2016發(fā)生的一系列事情到最后到底是好是壞，一片混沌。

大家好，各位時(shí)間的朋友，歡迎來(lái)到由深圳衛(wèi)視直播的《時(shí)間的朋友跨年演講》，這是倒數(shù)第19場(chǎng)。

2016年有所謂的三大黑天鵝事件，首先3月15號(hào)AlphaGo擊敗了人類(lèi)最聰明的棋手李世石；6月24號(hào)英國(guó)舉行全面公投，決定脫出歐盟，很多人完全沒(méi)有料到；11月9號(hào)一個(gè)誰(shuí)都不會(huì)相信他當(dāng)選的特朗普當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)。

這是2016年的典型事件，大量的事情我們都不用再細(xì)數(shù)，另外一只靴子呢？有沒(méi)有？掉不掉？什么時(shí)候掉？掉下來(lái)之后是好是壞？一概不知。我們就說(shuō)在場(chǎng)所有創(chuàng)業(yè)者關(guān)心的事情，春節(jié)回來(lái)到了5月初，有權(quán)威人士在《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表了一篇文章，告訴我們中國(guó)經(jīng)濟(jì)將走出L型。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)就不好了嗎？有的人好得很，就拿今年雙11來(lái)說(shuō)，馬云(微博)的一天掙了多少錢(qián)？1207億。同樣一天馬化騰給他員工發(fā)了價(jià)值6萬(wàn)港幣的股票，都是L型嗎？怎么他們就好呢？從市場(chǎng)細(xì)分來(lái)看，很多產(chǎn)業(yè)2016年都不好，比如說(shuō)方便面、啤酒，啤酒2016年據(jù)說(shuō)銷(xiāo)量下滑，多大？可以填滿(mǎn)一千個(gè)游泳池，這是中國(guó)經(jīng)濟(jì)不行了嗎？有人說(shuō)他們只是不吃方便面，不喝啤酒，他們?nèi)コ愿�好的東西，這是中國(guó)在消費(fèi)升級(jí)。

你說(shuō)消費(fèi)升級(jí)了吧，奢侈品一如既往的不好，你說(shuō)奢侈品不好吧，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曹遠(yuǎn)征，他說(shuō)好得很，農(nóng)民兄弟有錢(qián)了，家具產(chǎn)業(yè)賣(mài)得很好，農(nóng)民家里要換高檔家具。一方面有人說(shuō)關(guān)店潮，12月初上海人滿(mǎn)懷那種依依不舍的心情，送別了淮海路上的太平洋百貨，百麗、美特斯邦威，這些大牌子紛紛關(guān)店，與此同時(shí)我們聽(tīng)說(shuō)很多小的超市，他們紛紛在開(kāi)店，而且一開(kāi)他們的計(jì)劃也是上千家。

一方面很多人說(shuō)，手機(jī)行業(yè)沒(méi)機(jī)會(huì)了；但是另外一方面，國(guó)產(chǎn)手機(jī)有的牌子好得很，真叫不差錢(qián)，居然有贊助跨年演講的。一方面智能硬件今年創(chuàng)業(yè)界有一個(gè)共識(shí)，說(shuō)全部踏空，話(huà)別說(shuō)早了，一個(gè)大疆無(wú)人機(jī)據(jù)說(shuō)今年很好，到底是環(huán)境不好還是方法錯(cuò)了？是行業(yè)不好還是人不對(duì)？這事真的說(shuō)不清。

我們?cè)倏村X(qián)的情況，今年有兩個(gè)詞在我耳朵邊晃來(lái)?yè)Q去，有人說(shuō)資本寒冬，有人說(shuō)資產(chǎn)慌。所謂資本寒冬是指創(chuàng)業(yè)者抱著好項(xiàng)目找不著錢(qián)，資產(chǎn)慌是指錢(qián)找不到好項(xiàng)目。他們兩個(gè)命怎么這么悲催呢？哪句是真話(huà)，我都聽(tīng)得到。

今年很多投資人都在發(fā)聲，滴滴原來(lái)的投資人王剛他說(shuō)大伙去掙錢(qián)，掙每一塊錢(qián)，到了掙錢(qián)的時(shí)候了。特別感謝王剛的提醒，因?yàn)橐患也粧赍X(qián)的公司的價(jià)值，在2016它的價(jià)值正在迅速衰減，現(xiàn)在有的投資人已經(jīng)面對(duì)創(chuàng)業(yè)者怒吼少?gòu)U話(huà)，別問(wèn)我日活、月活，我就問(wèn)你怎么活。也有創(chuàng)業(yè)者喊出這樣的聲音，摩拜單車(chē)的創(chuàng)始人，他今年可能說(shuō)漏嘴了，可能說(shuō)了幾句真話(huà)，我有30%的利潤(rùn)率，我憑什么找你們投資人，我傻嗎？你們投資人的使命就是在我們不知道怎么掙錢(qián)的時(shí)候，把跑道給我們墊上，這是們協(xié)作的前提。我代表創(chuàng)業(yè)者謝謝他。

再看看資產(chǎn)，2016年房?jī)r(jià)漲得真狠。我已經(jīng)特別猶豫，我?guī)啄昵白龀鰜?lái)把房子賣(mài)掉的決策對(duì)不對(duì)。2015年跨年演講，我請(qǐng)段毅做發(fā)愿者，他說(shuō)2016年我為1000萬(wàn)人買(mǎi)房人做服務(wù)。前幾天我給他打電話(huà)，我說(shuō)你完成了嗎？他完成了。一方面是段毅的房多多干得好，另外是中國(guó)的房?jī)r(jià)漲得真狠。

狠到什么程度，今年有一則新聞，一家上市公司經(jīng)營(yíng)一塌糊涂，馬上要退市了，賣(mài)了北京的兩套學(xué)區(qū)房，保住殼了。我們就迷糊了，到底哪個(gè)泡沫大？是樓市泡沫大，還是股市泡沫大？如果說(shuō)樓市泡沫大，憑什么要把兩套房賣(mài)掉就可以保住殼呢？中國(guó)近一半的上市公司，他們一年的利潤(rùn)還不夠買(mǎi)北上廣深的一套學(xué)區(qū)房，把他們股票賣(mài)掉1%，就可以買(mǎi)好幾套，哪個(gè)泡沫大？這時(shí)候投資人又說(shuō)，樓市、股市叫什么泡沫，現(xiàn)在估值的泡沫才大。

有一類(lèi)人不會(huì)失措，就是我們的創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)業(yè)者的世界里只有兩樣?xùn)|西，一個(gè)叫待解決的問(wèn)題，一個(gè)叫正在嘗試的方法，這兩個(gè)東西合起來(lái)就是一個(gè)詞“機(jī)會(huì)”。甭管環(huán)境怎么樣，創(chuàng)業(yè)者總在找機(jī)會(huì)。我想咱們得重新定義一下什么是創(chuàng)業(yè)者，我已經(jīng)提了這個(gè)詞四到五遍，創(chuàng)業(yè)者不是指擁有一家公司，融得資準(zhǔn)備上市的人叫創(chuàng)業(yè)者，符合三個(gè)條件就都叫創(chuàng)業(yè)者，只要試圖不斷提高自己的認(rèn)知，達(dá)成更新的協(xié)作，開(kāi)拓人類(lèi)文明的新邊疆，做一件前所未有的事，所有這樣的人，不管他是一個(gè)打工者還是自由職業(yè)者，不管他為了公司在打拼還是為了個(gè)人在奮斗，這樣的人我們都稱(chēng)之為叫“創(chuàng)業(yè)者”。

我一直試圖找一個(gè)詞形容創(chuàng)業(yè)者的處境，后來(lái)我想也許我們小時(shí)候聽(tīng)過(guò)的那個(gè)故事最合適，這個(gè)故事我們都快忘了，叫《小馬過(guò)河》。你不用聽(tīng)老水牛的，你也不用聽(tīng)小松鼠的，它們的情況和你不一樣，它們?cè)谀菞l河是成是敗跟你沒(méi)有一毛錢(qián)關(guān)系。王健林讓你先掙一個(gè)億，這個(gè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)你有毛用。我們創(chuàng)業(yè)者是定一個(gè)目標(biāo)，然后要么你確切地知道水深水淺，要么你就以身犯險(xiǎn)自己去試。

巴菲特的合伙人講，宏觀(guān)是我們必須承受的，微觀(guān)才是我們能有所作為的地方。馬云講過(guò)一句話(huà)，說(shuō)有人說(shuō)實(shí)體經(jīng)濟(jì)不行了，那是你們家的實(shí)體經(jīng)濟(jì)不行了，跟實(shí)體經(jīng)濟(jì)有毛關(guān)系，實(shí)體經(jīng)濟(jì)好的企業(yè)多的是。身為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，我們知道好也把，壞也罷，它只是一個(gè)環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境找到機(jī)會(huì)活下來(lái)。

正如張瑞敏先生打的那個(gè)比方，什么是創(chuàng)業(yè)者？創(chuàng)業(yè)者就是和一架飛機(jī)同時(shí)從懸崖上掉下去，你有本事一邊掉一邊修，修好這架飛機(jī)，然后向新的方向飛去了。

接下來(lái)的3個(gè)多小時(shí)我們有一個(gè)任務(wù)，認(rèn)出那些正在起飛的黑天鵝。2016年本來(lái)應(yīng)該是這樣的2016年，16個(gè)字，人無(wú)貶基，中或最贏(yíng)，四千起牛，好威支希。前三個(gè)詞大家可以感受到它的意思，人民幣沒(méi)有貶值基礎(chǔ)，中國(guó)或許成為最大的贏(yíng)家。中國(guó)股市4000點(diǎn)才是牛市起點(diǎn)，后四個(gè)字不太好理解，好威支希，你要不斷喊好威武、支持、有希望，我們希望活在這樣的中國(guó)。一位網(wǎng)絡(luò)作家他給2016年總結(jié)了8個(gè)字，消內(nèi)普現(xiàn),眾自豬冬。什么意思？四大創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新方向，消費(fèi)升級(jí)、內(nèi)容創(chuàng)業(yè)、普惠金融、虛擬現(xiàn)實(shí)，四大創(chuàng)業(yè)投資方向。難點(diǎn)是眾自豬冬，大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的口號(hào)一提出來(lái)，每個(gè)人覺(jué)得有一次財(cái)富自由的機(jī)會(huì)。

這就是黑天鵝，很多人提到黑天鵝的時(shí)候，會(huì)覺(jué)得迷惑，但是我們創(chuàng)業(yè)者它什么白天鵝，黑天鵝，吃到肚子里都是機(jī)會(huì)。今當(dāng)黑天鵝起飛的時(shí)候，所有的戰(zhàn)場(chǎng)的格局、地形、河流、山川全部發(fā)生變化。

第一部分：時(shí)間戰(zhàn)場(chǎng)

我們今天給大家提供的第一個(gè)答案是，有一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)全新的戰(zhàn)場(chǎng)，正在擺開(kāi)，叫時(shí)間戰(zhàn)場(chǎng)。

今年，有一個(gè)資本家今日資本的徐新講了這么一段話(huà)，生意都不好，線(xiàn)上的企業(yè)沒(méi)有流量，只好到線(xiàn)下找，線(xiàn)下的企業(yè)沒(méi)有人，只有到線(xiàn)上撈。大家都成長(zhǎng)乏力，成長(zhǎng)乏力到底是怎么回事，中國(guó)人相信一種叫循環(huán)史觀(guān)，所有的困難都是暫時(shí)的，人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，將來(lái)會(huì)好的，我們這些人心里也是清楚的，有一些趨勢(shì)它雖然微小，但是堅(jiān)定，不斷往前走，它不可逆。就像中國(guó)的城市化、中國(guó)的老年化、科技的進(jìn)步都是微小的趨勢(shì)。短時(shí)間看也許你會(huì)失望，但是只要累計(jì)出一個(gè)時(shí)間，你會(huì)大驚失色，這就是小趨勢(shì)的力量。

2016最可怕的小趨勢(shì)力量是互聯(lián)網(wǎng)人口紅利結(jié)束了，去年網(wǎng)上流行一個(gè)段子，有人問(wèn)他爸，爸，你有微信嗎？他爸說(shuō)在家說(shuō)話(huà)都沒(méi)人聽(tīng)，哪有什么微信。今年可不一樣，2016在座的想一想，哪家的爸還沒(méi)微信，裝滿(mǎn)了。最新公布的數(shù)據(jù)是這樣，微信的日活用戶(hù)已經(jīng)突破了7.8億，中國(guó)才多少人？中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)化過(guò)程也快完成了，現(xiàn)在中國(guó)的手機(jī)，智能手機(jī)，我看到最新的數(shù)字是6.56億部，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)也幾乎飽和了，就是說(shuō)該有手機(jī)的，都有了。該上網(wǎng)的全上了，結(jié)果呢？結(jié)果就是原來(lái)你以為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)那么大的天地，你可以像一只蝴蝶一樣飛舞，對(duì)不起，現(xiàn)在請(qǐng)落在泥漿里，厚得一塌糊涂，請(qǐng)?jiān)谀酀{里學(xué)會(huì)游泳。

企鵝智酷和我們發(fā)布了一個(gè)報(bào)告叫分水嶺，分明知道在這道河的那邊，這道山的那邊有一個(gè)全新的世界，你不知道它什么樣子，大事即將發(fā)生。發(fā)生了什么大事呢？我的觀(guān)察2016年大公司的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)牢不可破，越來(lái)越鞏固，現(xiàn)在阿里、騰訊這樣的巨無(wú)霸多掙錢(qián)啊，2016年的三季度，阿里每天掙3.7億，騰訊一天掙4.4億。也就是說(shuō)，王健林在午夜12點(diǎn)和馬化騰說(shuō)你先掙一個(gè)億，天還沒(méi)亮，馬化騰掙完了，就這么大的優(yōu)勢(shì)。

2015年，整個(gè)中國(guó)的線(xiàn)上電子商務(wù)交易3.8萬(wàn)億，阿里一家占了3萬(wàn)億，前不久我在杭州見(jiàn)到馬云，他說(shuō)今年還不錯(cuò)，3.7萬(wàn)億，人家漲得就這么快。有人算了一張賬，BAT用整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，大概500萬(wàn)的人數(shù)，當(dāng)中的3%的勞動(dòng)力，創(chuàng)造了這個(gè)行當(dāng)近乎一半的產(chǎn)值。那就奇怪了，剩下97%的人在干嗎，我拿出紙打了一個(gè)草稿發(fā)現(xiàn)，97%的互聯(lián)網(wǎng)人他們平均一年產(chǎn)生的財(cái)富還不到他們城市的平均水平�；ヂ�(lián)網(wǎng)人可憐，在拉后腿。

馬云經(jīng)常講一個(gè)句式，說(shuō)一個(gè)壞消息，一個(gè)好消息，壞消息是經(jīng)濟(jì)不太好，好消息是大家都不好。但是馬云這句話(huà)說(shuō)得不老實(shí)，他們家就很好。2016年排名前50的APP，BAT三家占56%，排名前10的APP，手機(jī)上的應(yīng)用有9個(gè)是他們BAT的，人家就是這么大的優(yōu)勢(shì)。所以，去年我在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街可以看到年輕人滿(mǎn)懷夢(mèng)想說(shuō)我要顛覆BAT，今年再也沒(méi)聽(tīng)到。BAT是人類(lèi)商業(yè)文明的一層，這一層會(huì)固化，我們創(chuàng)業(yè)者唯一可以做的是在下一層和他們博弈，占他們的便宜。

很多人不太明白那些大公司，那些巨無(wú)霸，那些巨頭們?cè)趺聪氲�，今天就泄個(gè)密，巨頭們他們?cè)趺聪氲摹Ｎ蚁氲揭粋�(gè)比方，巨頭們的世界觀(guān)是古埃及的世界觀(guān)，此話(huà)怎講？各位有到埃及旅游過(guò)的嗎？古埃及人特別怪，導(dǎo)游說(shuō)，我?guī)�你參觀(guān)的所有景點(diǎn)都是為他們死后建筑的，他們覺(jué)得現(xiàn)世不重要，未來(lái)才重要，這就是BAT這些巨頭的想法。我們創(chuàng)業(yè)者害怕什么？沒(méi)有現(xiàn)在。巨頭們害怕什么？沒(méi)有未來(lái)，這就是我們占他們便宜的機(jī)會(huì)。

很多人已經(jīng)明白了，與其和BAT這樣的公司或者他們的產(chǎn)品去博弈，還不如去跟他們的投資部門(mén)死磕。2016年中國(guó)的創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)上，我覺(jué)得有一種生意叫“代孕生意”，我就做一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目看起來(lái)很有前途，我就瞄著你BAT的需求去做，我就不信有一天我做出一點(diǎn)點(diǎn)苗頭，你會(huì)不收購(gòu)我，或者不投資我，讓我認(rèn)到這個(gè)干爸爸。

這是一個(gè)真實(shí)的情景，過(guò)去幾年江湖上所有的創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)基本上分成了這樣的門(mén)派，其中阿里和騰訊這樣的門(mén)派是最大的。也就是說(shuō)現(xiàn)在市場(chǎng)上的創(chuàng)業(yè)者兩個(gè)選擇，要么姓馬要么姓馬。我們做了非常痛苦的工作，把他們的勢(shì)力圈出來(lái)，當(dāng)然這是自我安慰，我們不可能為了阿里和騰訊去創(chuàng)業(yè)。

我們現(xiàn)在假設(shè)自己干，怎么辦？最現(xiàn)實(shí)的處境就是流量沒(méi)有了，剛才我們講整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的增量結(jié)束了，非常痛苦。原因很簡(jiǎn)單，就這么多人，每個(gè)人手里就一個(gè)手機(jī)，手機(jī)的第一屏就能夠安裝那么多應(yīng)用，連接那么大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)就這么一點(diǎn)點(diǎn)。2012年如果你是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，你想推廣一個(gè)APP，獲客成本是一個(gè)人一毛錢(qián)，2016年呢？這個(gè)價(jià)格已經(jīng)漲到了幾十、一百，甚至我還聽(tīng)過(guò)更高的。用戶(hù)規(guī)模不增長(zhǎng)，創(chuàng)業(yè)公司的數(shù)目在增長(zhǎng)，手機(jī)APP的創(chuàng)生在像浪潮一樣涌來(lái)。

2016有一些有識(shí)之士就開(kāi)始提出一些全新的概念，比如說(shuō)王興(微博)，他提出下半場(chǎng)，他說(shuō)上半場(chǎng)靠用戶(hù)紅利，現(xiàn)在下半場(chǎng)的特點(diǎn)是要靠精耕細(xì)作，深挖用戶(hù)價(jià)值。這話(huà)聽(tīng)得太官方，我有一個(gè)可以用我私人經(jīng)歷解讀的通俗版本，這段經(jīng)歷發(fā)生在我一歲多一點(diǎn)的時(shí)候。

一歲多一點(diǎn)的時(shí)候剛剛學(xué)會(huì)吃奶之外的東西，我穿著一只衣服，胸前有一只口袋，我覺(jué)得那個(gè)口袋很大，我爸在里面裝了一些棗，我坐在門(mén)檻上吃棗，吃一口就仍了，我覺(jué)得很多嘛。很快兜里的棗沒(méi)了，沒(méi)了不行，趴在地上撿棗核吃，為了這件事情，我老爹笑話(huà)了我到現(xiàn)在。

這其實(shí)是一個(gè)特別重要的變化，投資人李峰今年講了這樣一段話(huà)，說(shuō)創(chuàng)業(yè)者過(guò)去太習(xí)慣找進(jìn)水龍頭，現(xiàn)在我們要關(guān)注找出水龍頭。過(guò)去水流是不進(jìn)的，現(xiàn)在這僅有的一缸水，關(guān)死出水龍頭，找到我們能掙到的每一毛錢(qián)，這意味著很多東西，意味著錢(qián)不能亂花，意味著用各種各樣的辦法試圖把新用戶(hù)先弄進(jìn)來(lái)再說(shuō)，意味著我們老的手藝都沒(méi)用，意味著我們新的手藝誰(shuí)都不會(huì)，這就是這個(gè)市場(chǎng)的現(xiàn)狀。把每一個(gè)棗核撿起來(lái)，吃干凈，這是2016創(chuàng)業(yè)者必須要做的事情。

我們本次演講的策劃人給了我一個(gè)特別好的意向，他說(shuō)過(guò)去的創(chuàng)業(yè)者爭(zhēng)的是什么？是市場(chǎng)份額，我們假設(shè)市場(chǎng)有多大，窮盡我們的所能找我們的用戶(hù)，但是現(xiàn)在不是了，用戶(hù)沒(méi)有了，就這些，你要爭(zhēng)的是下一個(gè)份額，叫錢(qián)包份額。一個(gè)人來(lái)了，按住，放血，在他的兜里掏出更多的錢(qián)，占住他錢(qián)包更大比例的份額這是我們下一代商人的思維模式。

2016年對(duì)我來(lái)說(shuō)有一個(gè)時(shí)刻特別震撼，那一天看到了一句話(huà)，這句話(huà)是萬(wàn)老師說(shuō)的，我找他要這句話(huà)的精確表述，他給了我一個(gè)公式，我把它翻譯成人話(huà)，以有限的時(shí)間除以無(wú)限的信息，結(jié)果是零。一條信息在未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)的世界里，它能傳播出去的命運(yùn)基本上趨向于傳播不出去。

這件事情特別殘酷，為什么？因?yàn)楹臀覀冊(cè)瓉?lái)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知，完全不一樣。原來(lái)我們覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了最大的便利是讓每一個(gè)普通人擁有了傳播信息的便利，一個(gè)人發(fā)一條微博結(jié)果天下皆知，一個(gè)人做一場(chǎng)演講，沒(méi)準(zhǔn)那個(gè)手機(jī)賣(mài)的特別好，我們老羅家特別擅長(zhǎng)干這個(gè)事。

2016年我們發(fā)現(xiàn)這一招不對(duì)，每個(gè)人都缺流量，一個(gè)人只有24小時(shí)，每天只有那么一點(diǎn)時(shí)間可以通過(guò)手機(jī)或者其他互聯(lián)網(wǎng)的工具去關(guān)注其他的世界，時(shí)間是一個(gè)固定的池子，意識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我抓住了2016年的第一只黑天鵝，時(shí)間是一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。受到這個(gè)啟發(fā)我提出了一個(gè)概念叫“國(guó)民總時(shí)間GDT”，國(guó)民總時(shí)間不像國(guó)民生產(chǎn)總值每年可以波動(dòng)，它并不波動(dòng)幾乎是一個(gè)恒定的總量，當(dāng)然國(guó)家也在想辦法增加這個(gè)總量。比如說(shuō)鼓勵(lì)生二胎，但是看著這幾年的數(shù)據(jù)，中國(guó)人平均每周上網(wǎng)的時(shí)間26.5小時(shí)，這個(gè)數(shù)基本已經(jīng)穩(wěn)定下來(lái)了，不會(huì)再有再大的突破，我們就這么算，假設(shè)中國(guó)有10億網(wǎng)民，每個(gè)人每天在互聯(lián)網(wǎng)上花5個(gè)小時(shí)，一年全中國(guó)市場(chǎng)擁有的國(guó)民總時(shí)間只有18250億小時(shí)，這就是這個(gè)池子我們可以指望的總量。

美國(guó)人也有類(lèi)似的體會(huì)，美國(guó)科技界有一個(gè)著名的評(píng)論人莫博士，他說(shuō)據(jù)我的觀(guān)察絕大部分的用戶(hù)一個(gè)月不會(huì)下載一款應(yīng)用的，就在我寫(xiě)這篇文章剛剛卸載了我手機(jī)里面一半應(yīng)用，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)即使下載了也不用。我們所有的產(chǎn)業(yè)都在和首屏的微信、微博、今日頭條等等超級(jí)應(yīng)用去競(jìng)爭(zhēng)，企鵝智酷的數(shù)據(jù)告訴我們，2016年的6月，微信公眾號(hào)已經(jīng)達(dá)到了2000萬(wàn)個(gè)，我知道現(xiàn)在這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只。就這么殘酷的一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，所以任何一個(gè)人想通過(guò)做內(nèi)容，想通過(guò)秀自己，再來(lái)一次天下皆知的奇跡，這件事情不是越來(lái)越容易而是越來(lái)越難。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)臨的時(shí)候，許下給我們一個(gè)假象，好像世界無(wú)窮大，幾年運(yùn)行下來(lái)就這么大點(diǎn)。成為我們觀(guān)察下一個(gè)階段商業(yè)的全新的角度，首先時(shí)間會(huì)變成終極戰(zhàn)場(chǎng)。什么意思？就是所有的行業(yè)不管是電影、游戲、休閑、度假，還是什么直播、短視頻，不要以為還有什么行業(yè)的壁壘，每一個(gè)行業(yè)都是在這個(gè)時(shí)間戰(zhàn)場(chǎng)當(dāng)中要自己的一杯羹�，F(xiàn)在所有的新興產(chǎn)業(yè)，本質(zhì)上就是既要你的錢(qián)，還要你的命。什么意思？還要獲取你生命當(dāng)中的一段時(shí)間。

一個(gè)咖啡館和一個(gè)出版社、一個(gè)度假酒店和一個(gè)游戲，本質(zhì)上他們都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。有人說(shuō)，所有爭(zhēng)奪時(shí)間的企業(yè)都是我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，游戲業(yè)大佬也講過(guò)這樣一句話(huà)，我們游戲行業(yè)互相之間的競(jìng)爭(zhēng)，那算什么競(jìng)爭(zhēng)，我們要搶的是體育業(yè)和娛樂(lè)業(yè)的生意。這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)圍繞時(shí)間，或者圍繞你手機(jī)的第一屏正在展開(kāi)。

2016年張小龍微信大產(chǎn)品經(jīng)理，他說(shuō)微信有一個(gè)基本價(jià)值觀(guān)，一個(gè)好產(chǎn)品是用完就走，不要拉住用戶(hù)的時(shí)間。好像和我們今天的判斷完全相反，今年我們公司發(fā)生過(guò)一幕，我們的產(chǎn)品經(jīng)理和我們討論的時(shí)候，張小龍說(shuō)不要牽住用戶(hù)的時(shí)間，用完就走，我說(shuō)呸，微信是用不完的，你怎么能相信張小龍的話(huà)呢？只要你不是微信，你在這個(gè)市場(chǎng)上有什么資格那么傲驕，明白了這一點(diǎn)你就會(huì)明白馬云的焦慮。

今年11月份支付寶干了一件事情，白領(lǐng)日記、校園日記，我個(gè)人在思想上對(duì)這種行為持批判態(tài)度。但是我的眼睛沒(méi)有忍住，那天在上面花了不少時(shí)間。后來(lái)阿里確實(shí)也在反思，為這個(gè)事情道歉，這件事情我們可以看到，即使如巨無(wú)霸的阿里也在為獲得用戶(hù)時(shí)間焦慮，他要的哪是社交，要的是為什么我們的產(chǎn)品和張小龍主張的一樣，用完就可以走，應(yīng)該用完不走才對(duì)。

還有一個(gè)悲催的產(chǎn)品，美圖秀秀，它就是典型的張小龍說(shuō)的，用完就走。我用完美圖秀秀不走，難道在里面不斷提醒自己我其實(shí)沒(méi)那么好看嗎，結(jié)果這么一個(gè)理論上用戶(hù)也達(dá)到10個(gè)億，據(jù)說(shuō)月活也有4個(gè)億的產(chǎn)品，這家公司不得不跑到香港上市，香港是一個(gè)市盈率不太高的市場(chǎng)，為什么得去？因?yàn)椴粧赍X(qián)。

馬云看到這樣的例子，他能相信張小龍的話(huà)嗎？你永遠(yuǎn)不能在哄睡一個(gè)覺(jué)醒的人。2017年很多事情我不確定有一件事情特別確定，阿里馬云一定會(huì)在社交上再有動(dòng)作，馬云會(huì)回來(lái)的。這是時(shí)間成為戰(zhàn)場(chǎng)一個(gè)最重要的結(jié)果，還有一個(gè)結(jié)果。就是我們的用戶(hù)為每一個(gè)商家支付的不再是錢(qián)，不僅僅是錢(qián)，而是要支付時(shí)間。如果你理解了這一點(diǎn)的話(huà)，我們就可以破2016年的一大迷案，中國(guó)電影界的命運(yùn)。

2016年年初，中國(guó)一共擁有電影屏幕大概是3萬(wàn)塊，到今年年底大概是4萬(wàn)塊，這個(gè)成長(zhǎng)非常的快，30%多。但是結(jié)果呢？中國(guó)的電影總票房2015年440億，2016年將近450億，幾乎原地踏步，怪了，這么一個(gè)新興行業(yè)，那么多大佬，玩了命往進(jìn)沖，2016年止步了。有一些經(jīng)濟(jì)學(xué)常識(shí)的人知道，經(jīng)濟(jì)越不好，娛樂(lè)業(yè)應(yīng)該越好。為什么2016年的電影業(yè)這么慘，有人說(shuō)2015年票房是假的，我們都不說(shuō)那些。貓眼的老板給我提供了一個(gè)洞察，說(shuō)看電影這個(gè)事2016年和2015年已經(jīng)不是一回事，為什么？因?yàn)樗�要耗你的一段時(shí)間，看電影大概兩個(gè)小時(shí)，前后的路上還要時(shí)間，你會(huì)花三到四個(gè)小時(shí)支付給一次電影，如果他不好看，你面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)變得非常大�？措娪耙呀�(jīng)不是一次碎片時(shí)間的支付，是一次整塊的支付，很多人付不起。所以有些電影有人說(shuō)不好看，片方才那么抓狂，你這不是毀我生意嘛。

三四個(gè)小時(shí)你發(fā)現(xiàn)支付不起，所以他跟我講未來(lái)這個(gè)市場(chǎng)上沒(méi)有過(guò)硬的內(nèi)容不要混。這是值得所有行業(yè)警覺(jué)的一件事情，很多行業(yè)還在用會(huì)計(jì)指標(biāo)和一套算法來(lái)算自己的企業(yè)、產(chǎn)品、收益，但實(shí)際上有這樣一個(gè)潛在的賬本在你的身后決定你的命運(yùn)，你的產(chǎn)品你的服務(wù)值得你的用戶(hù)花那么長(zhǎng)時(shí)間嗎，我們看傳媒業(yè)，你要辦那么多頻道嗎，你的報(bào)紙要那么多版面嗎，我耗不起。

再看出版業(yè)，一本書(shū)要寫(xiě)那么厚嗎？你有那么多話(huà)跟我們說(shuō)嗎？再看教育業(yè)，你的老師那么大本事，規(guī)定時(shí)間、規(guī)定地點(diǎn)，讓我聽(tīng)你的課，一節(jié)課還四五十分鐘，演講動(dòng)不動(dòng)搞四個(gè)小時(shí)？開(kāi)什么玩笑，居然還用點(diǎn)名這種方式要把人圈在現(xiàn)場(chǎng)。

還有，比如說(shuō)像航空業(yè)，你們把空姐搞那么漂亮有什么用，大家不敢坐飛機(jī)是因?yàn)槔贤睃c(diǎn)，時(shí)間耗不起。還有酒店業(yè)，你們的入住和退房的手續(xù)需要那么長(zhǎng)的時(shí)間嗎，好多人在那等得很著急。每個(gè)行業(yè)都知道消費(fèi)者為你支付的不僅僅是錢(qián)，還有時(shí)間。再來(lái)，時(shí)間這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)擺開(kāi)還有一個(gè)結(jié)果就是商機(jī)從空間轉(zhuǎn)向時(shí)間，這話(huà)有點(diǎn)費(fèi)解。

我們來(lái)舉個(gè)例子，有一個(gè)朋友生了一個(gè)孩子，然后他土豪朋友送給他一大塊金磚，上面刻上這個(gè)孩子的名字。我這位朋友看著這塊金磚就發(fā)楞，首先刻了孩子的名字，不忍心拿去化成金子打首飾，刻了孩子的名字不好再送人，放在家里怕保姆偷，所以又單獨(dú)買(mǎi)了一個(gè)保險(xiǎn)柜。他心知肚明這輩子也用不上這塊金子，但是這塊金子會(huì)拖累他一輩子。他不知道自己為什么要留這塊金子，這是特別大的折磨。

過(guò)去我們的產(chǎn)業(yè)是為消費(fèi)者生產(chǎn)一個(gè)空間中他占有的東西，真的還有用嗎？今年過(guò)年，在座的各位肯定會(huì)收到刻著你名字的臺(tái)歷，刻著你名字的U盤(pán)，這種小禮物滿(mǎn)天飛。我們對(duì)待這些占用我們空間的物品，態(tài)度是不是越來(lái)越不禮貌。經(jīng)常隨手給它仍掉，對(duì)，房?jī)r(jià)這么貴還占我的空間，講不講理。

有一個(gè)著名的問(wèn)答這么說(shuō)，這個(gè)時(shí)代哪些事情做了馬上可以提高生活品質(zhì)，答案很簡(jiǎn)單，仍東西，這是圍繞空間展開(kāi)的商業(yè)機(jī)會(huì)正在飽和，正在耗盡他的勢(shì)能。機(jī)會(huì)下一個(gè)出現(xiàn)在哪？就是另外一個(gè)維度，時(shí)間。因?yàn)槲覀兠總�(gè)人的體驗(yàn)本質(zhì)上是一個(gè)時(shí)間現(xiàn)象，圍繞體驗(yàn)的商機(jī)，正在展開(kāi)他的翅膀，所有的體驗(yàn)都是本質(zhì)上的一段時(shí)間。這一輪消費(fèi)升級(jí)，一定不是把更貴的東西賣(mài)給更傻的人，而是換一個(gè)維度，優(yōu)化那些有錢(qián)人的時(shí)間。

消費(fèi)升級(jí)在我們的身邊正在展開(kāi)，有的時(shí)候你看到東西是一模一樣，但是他背后的那個(gè)道理正在發(fā)生變化，同樣感謝吳伯凡老師他給我提供一個(gè)意向，圍繞空間的商機(jī)比如說(shuō)茶，用戶(hù)不會(huì)在為柴米油鹽醬醋茶的茶而付錢(qián)，用戶(hù)會(huì)為琴棋書(shū)畫(huà)詩(shī)酒茶付錢(qián)。上一個(gè)茶是空間當(dāng)中的物件，下面琴棋書(shū)畫(huà)詩(shī)酒茶，這里面的茶和周邊的每一個(gè)字都代表一段美好的時(shí)間�，F(xiàn)在的人是肯為一塊點(diǎn)心里面裝進(jìn)去的一只花瓣付錢(qián)，他們?yōu)榱似髽I(yè)創(chuàng)始人的一念堅(jiān)持付錢(qián)，他們?yōu)榱艘粡埰�亮的�?huà)而付錢(qián)，他們會(huì)為故事而付錢(qián)，他們會(huì)為想象而付錢(qián)，一切為自己生命某一個(gè)瞬間突然能夠變得美好一點(diǎn)的東西而付錢(qián)。

未來(lái)，在時(shí)間這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，有兩門(mén)生意會(huì)特別值錢(qián)。第一，就是幫別人省時(shí)間，第二，就是幫別人把省下來(lái)的時(shí)間浪費(fèi)在那些美好的事物上。

看完了這些美好的事物，這都是值得花時(shí)間的。

第二部分：服務(wù)升級(jí)

下面我們來(lái)抓第二只黑天鵝，還是要回到時(shí)間的話(huà)題，因?yàn)槊恳粋�(gè)人的時(shí)間都被占滿(mǎn)了。每個(gè)人都不得不面對(duì)無(wú)時(shí)不刻時(shí)間的選擇。所以時(shí)間已經(jīng)變質(zhì)了，它變成我們自己，我們選擇花時(shí)間，其實(shí)已經(jīng)正在改變我們自己。

我們使用時(shí)間的方式就是我們塑造自己的方式。你說(shuō)你是一個(gè)工作狂，可以。就不要再指望當(dāng)一個(gè)好父親，好丈夫。你說(shuō)我就是喜歡吃喝玩樂(lè)，可以，活法沒(méi)有高低貴賤之分，你就這樣決定了你的人生，特別殘忍。不要談愿望，每時(shí)每刻對(duì)時(shí)間選取都在曝露你人生的底色，不要聽(tīng)他說(shuō)什么，就看他怎么花時(shí)間。

有一天我老婆就教育我，說(shuō)你再不鍛煉，再不健身，你說(shuō)你對(duì)我好？你肯定是一個(gè)沒(méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)的人，你很快就哏屁了。您對(duì)家庭負(fù)責(zé)你就應(yīng)該現(xiàn)在去減肥，你對(duì)時(shí)間負(fù)責(zé)就暴露了你的本質(zhì)。這話(huà)說(shuō)得我啞口無(wú)言。對(duì)，當(dāng)時(shí)間變成了我們生命雕刻刀的時(shí)候，很多東西發(fā)生了變化。這就是我們下面要講的主題。

服務(wù)升級(jí)，怎樣去幫助人雕刻他的時(shí)間？世界上美好的東西實(shí)在太多了，他們都在找我們要時(shí)間。所以剛才我們講時(shí)間是戰(zhàn)場(chǎng)，時(shí)間也是貨幣。而且這樣的貨幣真的是一分一秒也多不出來(lái)。商業(yè)的本質(zhì)是什么？商業(yè)的本質(zhì)不是由我們這些創(chuàng)業(yè)者，或者買(mǎi)賣(mài)人決定的。商業(yè)的本質(zhì)是我們這些人和我們的用戶(hù)在反復(fù)互動(dòng)中生成的一個(gè)現(xiàn)象。當(dāng)我們的用戶(hù)已經(jīng)變成了被時(shí)間雕塑的物種的時(shí)候，我們的商業(yè)在發(fā)生什么樣的變化？我這不是說(shuō)什么心靈雞湯，我說(shuō)的是真實(shí)商業(yè)環(huán)境。你的用戶(hù)沒(méi)有時(shí)間了，用戶(hù)在選擇你產(chǎn)品的時(shí)候面對(duì)巨大的痛苦，他認(rèn)可你，他有錢(qián)，愿意被說(shuō)服，但是就是沒(méi)有時(shí)間給你。這是很多商家面對(duì)的最大最大的困惑。

現(xiàn)在商業(yè)界摸索出來(lái)的辦法無(wú)非是兩類(lèi)，第一叫讓他上癮，拖出他的時(shí)間，第二提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)優(yōu)化他的時(shí)間。我們先來(lái)看讓人上癮的這一派很有意思，這是拉斯維加斯賭場(chǎng)，賭場(chǎng)的老板算是把這一套玩的滾瓜爛熟，你一旦進(jìn)入賭場(chǎng)是每年窗戶(hù)的，看不見(jiàn)外面是天黑還是天明，你就在里面賭，需要知道什么時(shí)間？賭場(chǎng)會(huì)不斷往里面送氧氣，讓氧含量達(dá)到30%或者更高，讓你永遠(yuǎn)精神抖擻在里面賭，如果你賭輸了，賭場(chǎng)的服務(wù)員會(huì)給你提供一些飲料，讓你抖擻精神，重新再戰(zhàn)。賭場(chǎng)你進(jìn)去的時(shí)候，服務(wù)員會(huì)把你的錢(qián)換成籌碼。這些目的只有一個(gè)，拖住你的時(shí)間，讓你上癮。

運(yùn)用這派思路的人不僅僅是賭場(chǎng)，政府也在運(yùn)用這件事，美國(guó)有一個(gè)詞叫做助推。什么意思？就是從設(shè)計(jì)一份讓你填的表格開(kāi)始，設(shè)計(jì)一個(gè)小便池開(kāi)始，設(shè)計(jì)一個(gè)自助餐廳的擺位開(kāi)始，不強(qiáng)迫你的情況下讓你按照我的意志行動(dòng)，拖住你的時(shí)間讓你上癮。當(dāng)然了，在這方面玩的最高明的應(yīng)該算是游戲界的朋友，魔獸世界僅僅一款游戲耗掉了全世界人民593萬(wàn)年，593萬(wàn)年前人類(lèi)都沒(méi)有誕生。當(dāng)然這是前幾年的數(shù)字，當(dāng)然現(xiàn)在的數(shù)字還要大得多，這就是游戲業(yè)的本事。他們一個(gè)內(nèi)在的傳統(tǒng)就是想辦法搞清楚什么樣的機(jī)制，什么樣的手段會(huì)讓我的用戶(hù)上癮。

任天堂常年的掌門(mén)人山內(nèi)溥老先生提出了四個(gè)詞，“收集、育成、追加和交換”。我國(guó)的著名創(chuàng)業(yè)者史玉柱(微博)也提出了四個(gè)詞，榮耀、目標(biāo)、互動(dòng)和驚喜。我請(qǐng)教了我在混沌創(chuàng)業(yè)營(yíng)的同學(xué)，他給了我一張密密麻麻的清單，說(shuō)這都是我們玩的。當(dāng)然我也不是很搞得懂，其中有一個(gè)詞叫做隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)。這個(gè)是什么意思？游戲業(yè)的人發(fā)現(xiàn)，當(dāng)給你的好處比如說(shuō)掉個(gè)分，漲個(gè)血這種獎(jiǎng)勵(lì)是隨機(jī)的，是沒(méi)有規(guī)律的時(shí)候，是最容易拉住你的時(shí)間和注意力的。

這個(gè)大家都有體會(huì)，你發(fā)了一條微信朋友圈，你就會(huì)等著看誰(shuí)來(lái)點(diǎn)贊�？凑l(shuí)來(lái)評(píng)論，關(guān)了機(jī)一會(huì)點(diǎn)亮，怎么才5個(gè)人，你心里會(huì)想，那個(gè)誰(shuí)怎么來(lái)不評(píng)論，是不是在洗澡？洗完澡會(huì)不會(huì)來(lái)？為什么只點(diǎn)贊不發(fā)評(píng)論？就是這種隨機(jī)到來(lái)的獎(jiǎng)勵(lì)，足以讓我們每天幾十次、上百次點(diǎn)亮手機(jī)的屏幕，回到朋友圈，回到各個(gè)群里面看他們對(duì)我行為的反應(yīng)。萬(wàn)維剛，精英日喀這個(gè)專(zhuān)欄里面我看到朋友講了這么一句話(huà)，“不確定的失去讓人感覺(jué)恐懼，不確定的得到讓人興奮”。 各位，不要覺(jué)得你所有的行為是你自己決定的，自由意志這件事情正在變得極其的可疑。

我們假設(shè)剛不了多久人工智能發(fā)達(dá)了，人工智能給你提一個(gè)建議，你真以為躲得過(guò)去嗎？即使他害你，因?yàn)樗�掌握你那么多大�?shù)據(jù)，他知道你什么時(shí)候意志最軟弱，聽(tīng)得進(jìn)去話(huà)，它了解你。然后它給你一個(gè)建議，好像是你選擇的，你采納了，但是實(shí)際上是運(yùn)算的結(jié)果呈隱性設(shè)計(jì)，我不知道倫理上怎么評(píng)價(jià)。但是在時(shí)間戰(zhàn)場(chǎng)擺開(kāi)之后，這是創(chuàng)業(yè)者必須要采用的。

其實(shí)我們身邊就有這樣的項(xiàng)目，除了游戲之外，大家都知道，這種行為設(shè)計(jì)學(xué)正在成為幾乎所有創(chuàng)業(yè)者要去學(xué)習(xí)精研的項(xiàng)目。比如說(shuō)今日頭條幾億用戶(hù)，每天幾千萬(wàn)人在上面花一個(gè)半小時(shí)以上的時(shí)間，靠的是什么？就是不斷的，你喜歡什么就給你更多，通過(guò)一整套算法拖住你的注意力。

當(dāng)然有人會(huì)批評(píng)今日頭條，說(shuō)這是毒品，讓人上癮。但是張一鳴回答的很好，說(shuō)你們覺(jué)得精英覺(jué)得世界真相是怎么樣的？但是多數(shù)精英以為自己堅(jiān)持的就是對(duì)的，你覺(jué)得那個(gè)東西不好，你們說(shuō)的算嗎？

其實(shí)絕大多數(shù)人，包括精英在內(nèi)，你們根本就不知道世界的真相。我只不過(guò)是用我的技術(shù)再現(xiàn)了世界的真相而已。丑陋、低俗本來(lái)就是世界的真相，我只是提供了技術(shù)的工具，技術(shù)本身是沒(méi)有價(jià)值觀(guān)的。我并不是媒體，我只是一個(gè)技術(shù)型的公司。這是張一鳴對(duì)自己的辯護(hù)，這個(gè)說(shuō)得過(guò)去。

Facebook的創(chuàng)始人扎克伯格說(shuō)過(guò)一句話(huà)，他說(shuō)我不想阻止用戶(hù)分享意見(jiàn)，也不想成為真理的仲裁者。我就是一個(gè)造飛機(jī)的，我是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代造高速飛機(jī)的，我們不是航空公司。賣(mài)什么票，什么價(jià)格，把用戶(hù)送到哪，我管那些？我就是一個(gè)技術(shù)派。技術(shù)沒(méi)有正邪之分，我只是用技術(shù)把世界本來(lái)的真相呈現(xiàn)出來(lái)，如果你覺(jué)得很丑惡，那是你們自己人性當(dāng)中的一部分被顯露出來(lái)，本來(lái)就很丑惡而已。

聽(tīng)完了這一派辯護(hù)，我們要回到這枚硬幣的另外一邊。真的是這樣嗎？有這么一句話(huà)，技術(shù)當(dāng)然沒(méi)有價(jià)值觀(guān)。但是技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)價(jià)值觀(guān)，這個(gè)世界其實(shí)道理不是一邊說(shuō)了就算了，也無(wú)數(shù)種獨(dú)立的價(jià)值在我們?nèi)松�中都�?huì)起作用。就像我們會(huì)同時(shí)承受父愛(ài)和母愛(ài)，就像我們的價(jià)值觀(guān)當(dāng)中同時(shí)會(huì)追求自由派和保守派，就像我們的天性當(dāng)中，既要追逐舒適又要追逐刺激，這是一樣一樣的東西。

所以，在剛才我們說(shuō)的呈隱性設(shè)計(jì)謀奪你的時(shí)間的同時(shí)，還有另外一種商業(yè)價(jià)值，我堅(jiān)信它在這個(gè)世界上存在，就是給你有價(jià)值的東西。這好像是一句片湯話(huà)，一句政治正確的話(huà)，但是我覺(jué)得這句話(huà)的價(jià)值會(huì)放得越來(lái)越大。

就像很多媒體要追逐用戶(hù)，要看真正？小鮮肉，歌舞，跨年我可以給你，有。但是我特別得表演我們今年的合作者深圳衛(wèi)視。他們就做得有志者，跟我來(lái)這么一個(gè)定位。他們就是為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)的。我干了十年電視行業(yè)，我知道提出這樣的口號(hào)有多大的勇氣，因?yàn)樗�選擇不再迎合任何人，我選擇一個(gè)價(jià)值我去提倡，“有志者，可以跟我來(lái)”。

正是因?yàn)檫@樣的機(jī)緣，羅輯思維我們的跨年演講時(shí)間的朋友，我做出規(guī)劃我說(shuō)可能我們做到第五年的時(shí)候會(huì)有省級(jí)衛(wèi)視直播我們的演講，但是第二年我們就做到了。因?yàn)榭傆幸恍┤藭?huì)看向公眾自以為是的需求的反方向，叫做價(jià)值。商業(yè)在這個(gè)側(cè)面上一定大有可為。我們把這個(gè)方向稱(chēng)之為叫做更有價(jià)值的服務(wù)。什么叫做更有價(jià)值的服務(wù)？本質(zhì)上就是帶你去你不知道的地方。

知道和不知道這件事情其實(shí)沒(méi)有看起來(lái)那么簡(jiǎn)單。2016年我看過(guò)這么一句雞湯，所謂成功的人生只有一種，就是按照自己想要的方式渡過(guò)一生。這句話(huà)多么的正確？但是，你轉(zhuǎn)念一想，我們真的知道自己想要什么嗎？我們難道不是又想功成名就，又想家財(cái)萬(wàn)貫，又想獲得別人的尊重，而且還有自己的隱私嗎？我們其實(shí)什么都想要，捫心自問(wèn)，午夜夢(mèng)回的時(shí)候，你問(wèn)問(wèn)自己我們什么都想要，答案是不一定的。你不知道自己知道什么的，你也不知道自己知道什么。這種狀況在我們腦子里面一片混沌。有人就問(wèn)過(guò)我，羅胖兒，你如果將來(lái)特別有錢(qián)你會(huì)干什么，有錢(qián)到怎么花都花不掉。

我當(dāng)時(shí)就想到一個(gè)場(chǎng)景，我說(shuō)我每天會(huì)睡到自然醒，絕對(duì)不會(huì)在6點(diǎn)20發(fā)一個(gè)語(yǔ)音，再也不干那個(gè)苦事了，睡到自然醒，吃喝玩樂(lè)到中午，我再睡一個(gè)午覺(jué)，然后醒了，然后干什么？我說(shuō)這樣，我不是很有錢(qián)嗎？我就會(huì)住在很好的度假圣地，然后我就會(huì)雇一堆人幫我干一件事，比如說(shuō)混沌研習(xí)社的李善勇（音），給你一個(gè)億幫我組織一門(mén)課。這門(mén)課幫我搞清楚一個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，我一個(gè)葛優(yōu)躺在那，你講給我聽(tīng)，三個(gè)小時(shí)幫我把會(huì)計(jì)這件事搞清楚。我給你一個(gè)億，反正我有的是錢(qián)，然后身邊可以擱一些沙發(fā)，我的朋友可以請(qǐng)他來(lái)聽(tīng)。

這就是我曾經(jīng)做的白日夢(mèng)，我突然發(fā)現(xiàn)，我即使縱容自己到節(jié)點(diǎn)，窮奢極欲到極點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)我最感興趣的還是我不知道的東西。

每個(gè)人的生命當(dāng)中，或者一定有人是這么想的。你會(huì)面對(duì)未來(lái)世界充滿(mǎn)了好奇。有一次我把這個(gè)夢(mèng)想講給我們公司CEO說(shuō)的時(shí)候，他說(shuō)這不就是你現(xiàn)在做的事情嗎？做個(gè)廣告，得到。這些老師不斷把這些知識(shí)講給我聽(tīng)，我覺(jué)得很有價(jià)值。人類(lèi)當(dāng)中總有這么一群人，他不確定自己知道什么，他想要更好的東西。是什么呢？你告訴我，我不知道。

我們來(lái)看一個(gè)人，叫做喬布斯。他離開(kāi)我們已經(jīng)五年了。至今我們懷念他�？墒菕行淖詥�(wèn)，我們懷念他什么呢？我們有一種受虐的情節(jié)，我們懷念他對(duì)我們的粗暴，他公然說(shuō)，消費(fèi)者不知道自己要什么，我們做出來(lái)了，拿給他看，他們就知道他們要什么了。太不尊重我們的需求了。但是在喬布斯身上我們感知到了一種東西，這個(gè)東西我說(shuō)出來(lái)大家可能會(huì)不承認(rèn)，但是我心里有。在喬布斯身上我感知到了一種叫做父愛(ài)的東西，他站得高，像山一樣高，看到了遠(yuǎn)方，他知道什么東西好，然后他一轉(zhuǎn)頭對(duì)我說(shuō)，孩子把你手中的破玩意丟了，爹告訴你什么是好東西。

這個(gè)世界在呼喚這種粗暴的態(tài)度。我們生命當(dāng)中經(jīng)常有這樣的時(shí)刻。比如說(shuō)我們一幫人呼朋喚友出去吃飯，最討厭的人是誰(shuí)？是那種說(shuō)隨便去哪吃，你說(shuō)的那種人。我們這個(gè)時(shí)候最喜歡的朋友是什么？是說(shuō)羅胖兒，我最近知道有一個(gè)飯館特別好，我包你好吃，跟我來(lái)。然后給你講一大堆它的好處，信與不信你都會(huì)心悅誠(chéng)服像一只小狗一樣跟著他去了。

我們?cè)诤芏鄷r(shí)候我不需要你尊重我的需求，你告訴我一個(gè)需求就好了。有一次，我請(qǐng)客吃飯。我就是因?yàn)閷?shí)在太忙了，不知道有什么好館子，我問(wèn)和菜頭打了一個(gè)電話(huà)。和菜頭說(shuō)問(wèn)了我就不許換了，去潮汕牛肉火鍋，北京我吃了十幾家，有一家最好，現(xiàn)在我告訴你地址。進(jìn)去之后直接報(bào)我的名字，老板上什么你吃什么，他給你的紙條上寫(xiě)涮肉的時(shí)間，寫(xiě)四秒，你絕對(duì)不要給我涮五秒，醬料池那有很多種，你只許用一種，就是醬油加一點(diǎn)辣椒圈，絕對(duì)不可以用麻醬，我愛(ài)死他了，對(duì)我再粗暴一點(diǎn)好不好。

有一次我遇到張一鳴，我說(shuō)你所踐行的叫做母愛(ài)邏輯，孩子，要什么，媽給你更多，慣得你沒(méi)樣兒。但是我總覺(jué)得我的商業(yè)生涯要走在這個(gè)邏輯的反面，走在父愛(ài)邏輯里。首先我得知道什么是好東西，我也許態(tài)度很粗暴，冷峻的跟我用戶(hù)說(shuō)，來(lái)這個(gè)是好東西。我把它稱(chēng)之為叫做父愛(ài)算法。在這個(gè)算法世界當(dāng)中一定有它的一席之地，最好的服務(wù)是給你還不知道的好東西。

這是下一個(gè)消費(fèi)升級(jí)的方向，過(guò)去30多年，中國(guó)所有的企業(yè)，我們所熟悉的前提是什么？是匱乏。所以，我們假定企業(yè)只要干好三件事就可以了。第一你的產(chǎn)能足夠大，你能夠生產(chǎn)出足夠多的東西，第二你的品質(zhì)管控足夠好，你的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是過(guò)硬的。第三把價(jià)格降下來(lái)，我們以為這樣的企業(yè)就是好企業(yè)，真的嗎？

匱乏到豐腴時(shí)代，中國(guó)人用30年時(shí)間，一眨眼就過(guò)去了。我們現(xiàn)在需要未來(lái)偉大的企業(yè)是你告訴我，我需要什么？中國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)在處于什么樣的關(guān)口？假設(shè)你很有錢(qián)，你買(mǎi)得起1000平米，2000平米的別墅，但是你找不到一家靠譜的室內(nèi)軟裝的公司，你很有錢(qián)，你的父母病了，你說(shuō)我能不能用醫(yī)療直升機(jī)把他送到醫(yī)院，住進(jìn)最好的病房，用最好的醫(yī)生。對(duì)不起，中國(guó)醫(yī)療沒(méi)有這樣的服務(wù)，你說(shuō)我生了一個(gè)孩子，我工作太忙，我愿意花錢(qián)，請(qǐng)最棒的育嬰嫂，對(duì)不起，中介會(huì)告訴你，你可以面試100個(gè)育嬰嫂，但是滿(mǎn)意的一個(gè)沒(méi)有。我們的市場(chǎng)正處于這樣的時(shí)代，你想要一個(gè)足夠好的東西是沒(méi)有的。

所以，我一個(gè)同學(xué)我見(jiàn)他一次面就勸他，創(chuàng)業(yè)吧，2017年就一個(gè)大機(jī)會(huì)，就是做家政。你應(yīng)該到211大學(xué)里面挑選保姆，你給出高工資，給出許諾，干兩年之后要么轉(zhuǎn)崗當(dāng)培訓(xùn)師，要么退你一筆青春損失費(fèi)，你改行。更好的分工，更好的專(zhuān)業(yè)分工里面誕生的更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)者，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在呼喚這群人。

這種行業(yè)到處都有，不要給我賣(mài)什么健身卡了，派個(gè)人盯著我，看著我每頓飯，讓我把肥減下來(lái)。不要讓我定制西裝，我一個(gè)直男癌懂什么選擇，你一年四季給我配好就行了，直接給我一個(gè)結(jié)果的服務(wù)，這就是我要的。在一個(gè)消費(fèi)者不知道自己要什么的世界里創(chuàng)業(yè)，這是2017年的大機(jī)會(huì)，2017年你等著瞧，一定會(huì)出現(xiàn)這樣的企業(yè)。他們不會(huì)以低價(jià)誘惑市場(chǎng)，因此可以輕松的盈利，他們提供你原來(lái)用錢(qián)也買(mǎi)不到的東西，所以也不存在營(yíng)銷(xiāo)難題。

好東西，好服務(wù)就應(yīng)該掙錢(qián)，憑什么免費(fèi)分享？專(zhuān)業(yè)人員在專(zhuān)業(yè)分工中提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，其中的佼佼者應(yīng)該獲得有尊嚴(yán)的收入和滿(mǎn)意的利潤(rùn)。

接下來(lái)我不得不拿我們做的事舉個(gè)例子。你知道我要提得到了。對(duì)，其實(shí)我們下決心在2016年推出得到這種好像逆時(shí)代潮流而動(dòng)的知識(shí)付費(fèi)項(xiàng)目，本質(zhì)上我就發(fā)現(xiàn)所有傳播知識(shí)的領(lǐng)域其實(shí)好像都不再提供服務(wù)了，而是產(chǎn)品。比如說(shuō)出版業(yè)，出版業(yè)出的是產(chǎn)品嗎？不，出的是產(chǎn)品而不是服務(wù)。書(shū)賣(mài)給你之后，沒(méi)事了。我關(guān)心的作為一個(gè)出版業(yè)的編輯，我只關(guān)心你拿起這本書(shū)一分鐘之內(nèi)是不是想下單？再一個(gè)，就是傳媒業(yè)，他要的是拿出你的時(shí)間。還有教育業(yè)，是服務(wù)嗎？服務(wù)憑什么點(diǎn)名，憑什么扣住我們的畢業(yè)證，教育業(yè)本質(zhì)上是現(xiàn)代社會(huì)醞釀出來(lái)的一種社會(huì)管束體制，不完全是服務(wù)業(yè)。這原來(lái)是200多年的工業(yè)社會(huì)傳遞知識(shí)的三大產(chǎn)業(yè)。

但是我覺(jué)得現(xiàn)在有一個(gè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)了，我提供知識(shí)服務(wù)。這個(gè)知識(shí)服務(wù)的場(chǎng)景其實(shí)靈感來(lái)自于已經(jīng)今年臭大街的概念，叫做O2O。我們?cè)谡f(shuō)互聯(lián)網(wǎng)讓每一個(gè)普通人被賦能，成為一個(gè)君王。他應(yīng)該擁有自己的朝廷，這個(gè)朝廷什么樣？御馬間現(xiàn)在有滴滴，美團(tuán)餓了么是御膳房。御書(shū)院憑什么我們不能做，有人出錢(qián)別談共享經(jīng)濟(jì)，他之所以能夠服務(wù)于你，掙你的錢(qián)，是因?yàn)樗�懂的事情你不懂�?/p>

對(duì)，真正皇帝把先生請(qǐng)到自己面前，你以為老先生會(huì)跪著嗎？先假模假式跪著，然后他跟皇帝講，他仍然是老師。所有的行業(yè)不管你原來(lái)在做產(chǎn)品還是做服務(wù)，你必須從產(chǎn)品到服務(wù)，必須從初級(jí)的服務(wù)到更好的服務(wù)再演進(jìn)，這是層層疊疊的機(jī)會(huì)，市場(chǎng)給你釋放了無(wú)窮的空間。比如說(shuō)我們今天的贊助商VIVO手機(jī)，他們跟我說(shuō)，他們琢磨怎么把手機(jī)轉(zhuǎn)化成一種服務(wù)。如果你認(rèn)為他還是手機(jī)的話(huà)，你就應(yīng)該做通話(huà)功能，如果你認(rèn)為它是服務(wù)，我們應(yīng)該把精力放到攝像頭上。

我再舉個(gè)例子，北京有一家餐廳，云海肴。它在時(shí)令季節(jié)都會(huì)賣(mài)云南的蘑菇松茸，他們今年換了一句話(huà)，跟他們的用戶(hù)講，云南尊貴的蘑菇松茸上市了。我們到云南買(mǎi)蘑菇一定會(huì)便宜，而且質(zhì)優(yōu)，我們給你提供免費(fèi)的服務(wù)，也許價(jià)格還會(huì)更低。同樣的事情，但是換了一個(gè)話(huà)術(shù)，銷(xiāo)售漲了20%�，F(xiàn)在的臺(tái)詞是你不用懂，交給我，我來(lái)。市場(chǎng)給你一個(gè)假象，所有的需求都已經(jīng)被滿(mǎn)足了。身在北京的人知道，北京周邊多少渡假村，可是北京人捫心自問(wèn)，有一家你滿(mǎn)意的嗎？

市場(chǎng)的機(jī)會(huì)好像在飽和，新的機(jī)會(huì)沒(méi)有人能夠定義出來(lái)，我們?cè)诘却�每一個(gè)行業(yè)的喬布斯。前面我漏講了一個(gè)片子，小米手環(huán)的創(chuàng)始人就講，喬布斯死了，整個(gè)智能硬件行業(yè)都在微光前行，缺了這樣的定義者，對(duì)，這個(gè)行業(yè)非常難。在這個(gè)時(shí)候，我們其實(shí)只需要記起Twitter創(chuàng)始人威廉姆斯講的一句話(huà)，他說(shuō)我們給大家提供了垃圾食品，他們吃了，我們就想人們需要的果然垃圾食品嗎？不對(duì)。我們只是沒(méi)有辦法，我們只是不知道除了現(xiàn)在喂給我們吃的，我們還有什么更好的選擇，所以，服務(wù)，更好的服務(wù)，有無(wú)窮無(wú)盡的上升空間。

第三部分：智能革命

下一只黑天鵝其實(shí)比較大，比我的臉還大，這就是人工智能。

人工智能作為一個(gè)不確定性2016年已經(jīng)毫無(wú)任何疑義的來(lái)到我們的身邊。有這么幾件事印象真可，除了AlphaGO大戰(zhàn)李世石以后。鮑勃迪倫獲得了今年的諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)，IBM公司用炫技的心態(tài)刷了一把存在感，用他們?nèi)斯ぶ悄艿臋C(jī)器，叫做沃森，花了幾秒鐘的時(shí)間，閱讀了鮑勃迪倫一生的作品，然后給他輸出了一句話(huà)，說(shuō)鮑勃迪倫先生你的歌曲反映的是兩種情緒。叫做流逝的光陰和枯萎的愛(ài)情。這是一個(gè)機(jī)器的判斷。

同樣是一個(gè)沃森，今年在一位日本女性身患重病，醫(yī)生覺(jué)得自己束手無(wú)策的情況下，沃森讀了2000萬(wàn)頁(yè)的醫(yī)療文獻(xiàn)。堆起來(lái)大概4000米高，4000米高大概多高？20多個(gè)騰訊大廈，10幾分鐘讀完，給出了自己的醫(yī)療建議，救了這位女性一命。這是人工智能在2016年給我們秀出來(lái)的肌肉。

我們知道有一些我們不熟悉的東西正在崛起，我們的睡塌之旁不是有人酣睡，是有人醒了，它正緩緩的坐起來(lái)，它是什么我們不知道，這是我們面對(duì)的巨大的黑天鵝，智能革命。智能革命來(lái)的又快又急。

2016年的時(shí)候幾乎在硅谷所有的大公司，谷歌(微博)、蘋(píng)果、facebook、亞馬遜全部投入重兵，大家都?jí)鹤⒃谌斯ぶ悄苌稀０俣仁亲钪�急的，因�(yàn)槲覀冎�道百度今年過(guò)得不是很好。既然這一局大家都上挺了，自己牌還一塌糊涂，干脆點(diǎn)炮算了。所以，今年李彥宏直接說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代結(jié)束了，別玩了，下一步人工智能我是強(qiáng)項(xiàng)。張一鳴說(shuō)，中國(guó)最頂尖的算法工程師都在百度，今年嘲笑百度的人有可能笑早了，這是一個(gè)全球性的現(xiàn)象。大家都在押寶人工智能。西方人也這樣說(shuō)，人工智能技術(shù)方向尚不明朗，但是所有的大公司都已經(jīng)重兵進(jìn)入。第三只黑天鵝我們就重點(diǎn)聊聊人工智能。

作為一個(gè)文科生，說(shuō)實(shí)話(huà)面對(duì)這樣的課題我本來(lái)是選擇躲的，但是2016年既然要做跨年演講，這個(gè)話(huà)題無(wú)論如何躲不過(guò)來(lái)。我從年中開(kāi)始就訪(fǎng)問(wèn)遍了我能找到的人工智能專(zhuān)家，人工智能是什么？作為一個(gè)文科生我有一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，如果我稍微聽(tīng)懂了一點(diǎn)，我就會(huì)用人話(huà)把它說(shuō)出來(lái)。

人工智能和我們通常理解的不太一樣。我簡(jiǎn)單說(shuō)這么幾點(diǎn)，第一點(diǎn)，人工智能不是復(fù)制人類(lèi)，跟人一點(diǎn)都不一樣。它是另外一種完全不同的存在。人的思維方式是什么？總是想盡可能去簡(jiǎn)化，為什么？因?yàn)槲覀兲�脆弱了，我們用的是肉腦袋。雖然有的人是腦黃金，就的人是肉丸子，但是本質(zhì)我們都是運(yùn)行的一個(gè)肉身的東西。人工智能是一個(gè)機(jī)器，和我們最大的不同就是精力無(wú)限。

所以有人說(shuō)人工智能就是中國(guó)最偉大的虛擬人物。中國(guó)最偉大的虛擬人物是誰(shuí)呢？每個(gè)媽媽都說(shuō)過(guò)“人家的孩子”，它是一個(gè)勤奮的難以想象的，又聽(tīng)話(huà)的完美的笨小孩，你在學(xué)習(xí)的時(shí)候人家在學(xué)習(xí)，你玩游戲的時(shí)候人家還在學(xué)習(xí)，你休息的時(shí)候人家還在學(xué)習(xí)。

我們假想一下，今年三月中旬李世石大戰(zhàn)AlphaGO，李世石還贏(yíng)過(guò)一局。李世石當(dāng)天還吃飯睡覺(jué)，但是AlphaGO當(dāng)天晚上自己和自己下了100萬(wàn)盤(pán)。你拿這樣的人怎么辦？李世石第二天見(jiàn)到他的時(shí)候已經(jīng)是另外一個(gè)“人”了。這就是比你聰明的人比你還勤奮，你試試每天早上6點(diǎn)20起來(lái)發(fā)語(yǔ)音。

當(dāng)然，如果是人工智能連這樣的抱怨都沒(méi)有。人家就發(fā)了，你要發(fā)多少條都可以。這是機(jī)器和人類(lèi)思維方式一個(gè)重大的區(qū)別。我們?nèi)祟?lèi)所謂有文化的人是什么人？這個(gè)人很了不起，很有學(xué)問(wèn)是什么人？我們受教育堆積起來(lái)這樣的過(guò)程，總試圖對(duì)世界進(jìn)行簡(jiǎn)化和抽象的理解，我們從上學(xué)第一天起學(xué)的字詞句篇章，公式、原理、倫理都是試圖用簡(jiǎn)潔的方法理解這個(gè)世界。人類(lèi)知識(shí)史上最偉大的原則是奧卡姆剃刀原則，如無(wú)必要，勿增實(shí)體。就是怎么簡(jiǎn)單怎么來(lái)。

人類(lèi)的思維習(xí)慣是怎么簡(jiǎn)單怎么來(lái)，機(jī)器的習(xí)慣是怎么復(fù)雜怎么來(lái)。所有這些理論的結(jié)晶只是對(duì)世界抽象簡(jiǎn)化理解的結(jié)果。如果是機(jī)器的世界是這樣覺(jué)得，原來(lái)牛頓和愛(ài)因斯坦的世界觀(guān)是因?yàn)樗俣鹊牟煌�。那好，把整個(gè)宇宙觀(guān)分成3000等分，如果愿意分成一億個(gè)等分。我們理解人類(lèi)還需要進(jìn)行抽象，比如說(shuō)朝陽(yáng)區(qū)群眾，深圳南山區(qū)群眾，對(duì)人工智能不存在這個(gè)詞，你就是你，在你身上貼各種各樣的標(biāo)簽，這個(gè)標(biāo)簽也會(huì)復(fù)雜到難以想象。

我們每個(gè)人心里都知道，我們都不是純粹的男和女，人工智能會(huì)給你56種以上的性別標(biāo)簽，年齡叫什么標(biāo)簽？如果人工智能愿意的話(huà)，可以把你的年齡精確到每一秒，給每個(gè)人無(wú)窮的維度。一家店怎么可能是人工智能運(yùn)行的結(jié)果？人工智能運(yùn)行的亞馬遜的店，有3億個(gè)客戶(hù)，就運(yùn)行3億個(gè)店給你了，每個(gè)人看到的亞馬遜不一樣。我們?cè)瓉?lái)人類(lèi)文明所有的基礎(chǔ)對(duì)它來(lái)說(shuō)都不存在。它用最復(fù)雜的方式，它一出手我們就沒(méi)法理解的方式在構(gòu)建它自己的邏輯。

所以人工智能為什么在2016年爆發(fā)了？就是因?yàn)轳{馭這個(gè)復(fù)雜的因素出現(xiàn)了。業(yè)界公認(rèn)2016年人工智能的爆發(fā)三大原因，算法、硬件、大數(shù)據(jù)的進(jìn)步。算法的進(jìn)步，你們?cè)敢饴?tīng)我說(shuō)嗎？我是搞不懂的。但是有人告訴了我很多詞，就過(guò)吧。我們?cè)賮?lái)看硬件的進(jìn)步。你們?cè)嘎?tīng)我說(shuō)嗎？我也不知道。但是，人工智能核心硬件叫做GPU，這個(gè)領(lǐng)域領(lǐng)先的公司英偉達(dá)2016年股價(jià)從30美元漲到了100美元，但是好消息他的創(chuàng)始人是華裔，硬件、GPU有多重要，大家回去自行百度，重點(diǎn)是大數(shù)據(jù)。

為什么大數(shù)據(jù)這么重要，因?yàn)檫@是這一輪人工智能算法的核心，深度學(xué)習(xí)。咱們別說(shuō)那么多虛的，簡(jiǎn)單描述一個(gè)原理。我們假設(shè)教機(jī)器認(rèn)出一只貓?jiān)趺崔k？就是這個(gè)家伙，原來(lái)的方法是這樣。我們描述和刻畫(huà)這個(gè)貓的特征，眼睛什么樣，胡子什么樣，花紋什么樣，用一堆條件認(rèn)出一個(gè)結(jié)果。疊加無(wú)數(shù)的條件，但是這一輪人工智能深度學(xué)習(xí)的算法不是這樣，不用條件。直接給貓一百萬(wàn)張圖片，多嗎？200多張，人工智能教機(jī)器認(rèn)貓，至少是這塊屏的1萬(wàn)倍，告訴你這里有貓，自己去定規(guī)則，自己想辦法，什么辦法我不知道，因?yàn)槟闾珡?fù)雜了。

最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)輸?shù)脑蕉�，�?00萬(wàn)張到1000萬(wàn)張，到1億張，他認(rèn)貓的準(zhǔn)確性就越來(lái)越強(qiáng)。人工智能的世界里面沒(méi)有什么貓，只有算法，只有逐漸逼近真相，人工智能會(huì)下圍棋，它只知道一張一張的圖形，從這張圖形往下一張圖形演化，勝率會(huì)提升還是下降。

人工智能在這個(gè)項(xiàng)目上特別像我們的人。我們?nèi)耸窃趺醋R(shí)別這個(gè)世界的？有的時(shí)候就是見(jiàn)得多了。比如說(shuō)有人問(wèn)美國(guó)聯(lián)邦最高法院的法官，說(shuō)怎么識(shí)別色情圖片？他說(shuō)我知道色情的定義，你讓我看一眼那張圖片，我就知道。

沒(méi)有道理，沒(méi)有規(guī)則，沒(méi)有條件，見(jiàn)到我就知道。這就是人工智能運(yùn)行的方法。這里面最重要的就是數(shù)據(jù)。醫(yī)療人工智能就需要大量的醫(yī)療數(shù)據(jù)，自動(dòng)駕駛的人工智能就需要大量的路況數(shù)據(jù)。想讀懂人的表情嗎？人工智能看來(lái)沒(méi)有什么難的。比如說(shuō)今天在場(chǎng)的人，每個(gè)人跟蹤你24小時(shí)，不斷的拍照片，他是高興還是不高興，出現(xiàn)一億個(gè)數(shù)據(jù)，再去讀懂人的表情就沒(méi)有問(wèn)題。至于怎么懂讀的？沒(méi)有人知道。里面發(fā)生了什么，沒(méi)人能給你解釋。

這就是人工智能的運(yùn)行方法。所以，人工智能跟我們不是一樣的存在。對(duì)于人工智能最重要的一個(gè)誤解還有一個(gè)。就是我們都覺(jué)得這還了得，文科生閃開(kāi)，你們不懂，這是高科技。錯(cuò)了，這輪人工智能之所以爆發(fā)是因?yàn)榻档土碎T(mén)檻。原來(lái)做自動(dòng)駕駛、圖形識(shí)別，語(yǔ)音識(shí)別的是不同的算法，但是因?yàn)樯疃葘W(xué)習(xí)算法的存在，算法的底層被打通了。本質(zhì)上是一種算法，所以大量的人都可以做算法工程師。

這個(gè)行當(dāng)?shù)拈T(mén)檻降低了，這帶來(lái)什么問(wèn)題，帶來(lái)人工智能產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)不再是算法，而是數(shù)據(jù)。你要理解了這一點(diǎn)，很多去年發(fā)生的現(xiàn)象都可以解釋了。比如說(shuō)李菲菲（音），她原來(lái)是斯坦福大學(xué)人工智能實(shí)驗(yàn)室的，現(xiàn)在去了谷歌。人工智能是靠數(shù)據(jù)喂養(yǎng)出來(lái)的怪獸，不去貼近最有數(shù)據(jù)的地方，一個(gè)學(xué)者將一事無(wú)成。

2016年大量人工智能領(lǐng)先的公司正在把自己的基礎(chǔ)設(shè)施，把自己辛苦研發(fā)出來(lái)的算法向社會(huì)公眾免費(fèi)公開(kāi)，免費(fèi)用。數(shù)據(jù)才重要，算法不重要了。你們隨便用，只要把數(shù)據(jù)留在我這就OK了，這是大公司的算盤(pán)。當(dāng)然，還有一點(diǎn)，王煜全(微博)跟我講，其實(shí)大公司公開(kāi)自己的算法，免費(fèi)給大家用還有一個(gè)算計(jì)。因?yàn)樗麄冃闹�肚明，人工智能一定�?huì)出現(xiàn)下一代巨頭，但是這些巨頭是誰(shuí)他們也不知道，所以只好把自己的家底攤開(kāi)給大家用，所以我們就放心用，到數(shù)據(jù)最深入的地方。到行業(yè)一線(xiàn)去，誰(shuí)能搞到最豐富的數(shù)據(jù)，誰(shuí)能夠定義出這些數(shù)據(jù)的方法，這就是最重要的。

2017年4月19日，王煜全要辦全哨大會(huì)，全球科技趨勢(shì)發(fā)布。他要向大家介紹什么是人工智能。

2016年我還發(fā)現(xiàn)一件事，大量的創(chuàng)業(yè)公司你也沒(méi)有覺(jué)得他有多少基礎(chǔ)和技術(shù)儲(chǔ)備，居然也要搞人工智能。剛開(kāi)始我覺(jué)得這是不是就是一個(gè)泡沫現(xiàn)象。比如說(shuō)我的朋友福生（音），他的獵豹去年股價(jià)也不怎么樣，老喊著轉(zhuǎn)型，一轉(zhuǎn)型就是人工智能。我就問(wèn)他，我說(shuō)你這個(gè)公司原來(lái)不是做互聯(lián)網(wǎng)工具的嗎？怎么突然轉(zhuǎn)型做人工智能了呢？他給了我四句話(huà)，有苗不愁長(zhǎng)，全靠數(shù)據(jù)養(yǎng)，門(mén)檻低得多，只要你敢想。意思是，我們這樣新秀的公司，因?yàn)槲覀兪诸^有數(shù)據(jù)，我有能力定義互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，所以這輪機(jī)會(huì)我有。

人工智能不是什么高不可攀的門(mén)檻，大量的創(chuàng)業(yè)公司在往里面涌，就是因?yàn)殚T(mén)檻在降低。我們?cè)谶@說(shuō)到中國(guó)人的優(yōu)勢(shì)，前一陣子我問(wèn)一位旅美華人。我說(shuō)你覺(jué)得中國(guó)的優(yōu)勢(shì)在哪？他說(shuō)規(guī)模化。比如說(shuō)蘋(píng)果，美國(guó)政府正在勸說(shuō)蘋(píng)果公司，是不是要遷回美國(guó)本土？如果蘋(píng)果只生產(chǎn)100萬(wàn)部手機(jī)，遷回美國(guó)沒(méi)準(zhǔn)效率更高，但是現(xiàn)在將近2億部，只有中國(guó)有這個(gè)能力消化。

你看那個(gè)圣誕樹(shù)，美國(guó)人一下訂單，400萬(wàn)張，沒(méi)有中國(guó)人出手，全歐美人民過(guò)什么圣誕節(jié)，沒(méi)有這種規(guī)�；�的能力。規(guī)�；�就是中國(guó)人的強(qiáng)項(xiàng)，所以我們看到過(guò)一些數(shù)字，全世界人工智能的相關(guān)論文40%幾是中國(guó)人寫(xiě)的，我們的腦子對(duì)它的理解一點(diǎn)都不差，我們每年畢業(yè)上百萬(wàn)的工程師，超過(guò)一些小國(guó)的人口。當(dāng)算法門(mén)檻沒(méi)有那么高的時(shí)候，中國(guó)的人口優(yōu)勢(shì)又出來(lái)了。更重要的是中國(guó)人是多么的熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)，我們通過(guò)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，賣(mài)賣(mài)賣(mài)，定定定，不斷把自己的數(shù)據(jù)上傳，喂養(yǎng)人工智能這頭怪獸�，F(xiàn)在請(qǐng)聽(tīng)題，人工智能這撥機(jī)會(huì)中國(guó)人有多少勝算呢？

觀(guān)眾：百分之百。

羅振宇：人工智能還有第三個(gè)誤解，很多人覺(jué)得人工智能還是人的延伸，是一次過(guò)去意義上的技術(shù)革命，其實(shí)真的不是。人工智能是人的替代，這個(gè)趨勢(shì)是前所未有的。所謂人的延伸，電視、廣播是我們的耳目的延伸，互聯(lián)網(wǎng)是腦的延伸，人類(lèi)不斷通過(guò)技術(shù)擴(kuò)大我們的世界和能力，但是人工智能這一輪好像有點(diǎn)不一樣。

吳伯凡老師告訴我一個(gè)洞察，谷歌最開(kāi)始的邏輯是什么？就是人的延伸，給你更大的世界。1后面100個(gè)零，這個(gè)就是谷歌。谷歌是試圖把世界更豐富，更多元，更廣闊的塞給我們的用戶(hù)。過(guò)去查一個(gè)資料得到圖書(shū)館查小圖片，現(xiàn)在谷歌上一搜就有了。世界太豐富了，人類(lèi)太強(qiáng)大了。但是強(qiáng)大到這個(gè)份兒上，我們心里也有一點(diǎn)小尷尬，3000萬(wàn)個(gè)結(jié)果我真的看不過(guò)來(lái)，所以延伸人的肢體、智能這條路到今天已經(jīng)快走到了末端。

所以谷歌剛開(kāi)始是順著這條路跑的，現(xiàn)在突然來(lái)了一個(gè)折返跑，谷歌創(chuàng)始之后在干什么？盡量試圖少給你結(jié)果，而不是多給。原來(lái)我們輸入一個(gè)地點(diǎn)幾千個(gè)結(jié)果出來(lái)了，現(xiàn)在輸入一個(gè)地點(diǎn)，幾千張地圖出來(lái)了。

谷歌在研發(fā)智能汽車(chē)，你輸入一個(gè)車(chē)，來(lái)了一個(gè)車(chē)，你什么都不需要知道，給要求，直接給結(jié)果。這是谷歌走的一個(gè)相反的邏輯歷程，說(shuō)到這，理解了這一點(diǎn)，我們就知道我們太自大了。我們還在說(shuō)人工智能，這個(gè)詞好像是人造的，我還能控制它。我們距離控制它已經(jīng)越來(lái)越遠(yuǎn)，它和人之間的關(guān)系已經(jīng)不是主人和工具的關(guān)系，而是心理學(xué)界講的大象和騎象人之間的關(guān)系。人工智能就像大象走自己的路，我們騎在它的身上偶爾給一個(gè)命令它會(huì)聽(tīng)，但是本質(zhì)上我們是聽(tīng)他們的命令。比如說(shuō)人工智能已經(jīng)很發(fā)達(dá)了，它給你一個(gè)建議，說(shuō)你把這個(gè)藥片吃了，你說(shuō)我為什么要吃？人工智能醫(yī)生說(shuō)，這是我跟蹤你的大數(shù)據(jù)，有幾千萬(wàn)頁(yè)，道理你想我講給你聽(tīng)嗎？大概花1萬(wàn)年時(shí)間你愿意聽(tīng)嗎？不愿意花這個(gè)時(shí)間，把藥片聽(tīng)了，為了你好。你去找自己人類(lèi)醫(yī)生的朋友，說(shuō)我該吃嗎？你說(shuō)他怎么給你建議，只能吃了？你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這就是對(duì)人類(lèi)的替代，我們的醫(yī)生朋友遇到這樣的對(duì)手是沒(méi)有任何抵抗力的。

在過(guò)去人類(lèi)世界當(dāng)中，不管什么樣的技術(shù)，本質(zhì)上都是連接人和人，蒸汽機(jī)牛嗎？火車(chē)牛嗎？它讓我們到遠(yuǎn)方，在遠(yuǎn)方遇到更多的人。但是人工智能呢？把我們?cè)瓉?lái)的協(xié)作關(guān)系讓它徹底解體掉。我們的司機(jī)，我們的秘書(shū)，我們的醫(yī)生，我們的律師逐漸的要退到歷史的暗影當(dāng)中，人際關(guān)系將變成人機(jī)關(guān)系。

我們?cè)瓉?lái)所有文明的基礎(chǔ)就是人和人之間的協(xié)作面臨解體，人類(lèi)文明必須重新構(gòu)建人和人的關(guān)系。這個(gè)沖擊就實(shí)在是太大了。

每一個(gè)人都有可能在人工智能這個(gè)浪潮當(dāng)中獲益，但是，每一個(gè)人腳下的土壤都將因此而動(dòng)搖。舉個(gè)例子，有一本書(shū)叫做《機(jī)器人時(shí)代》里面講了一個(gè)故事，我不知道是真是假，原文引述，左邊這位小福特，汽車(chē)公司的創(chuàng)始人二代。右邊這位，工會(huì)領(lǐng)袖盧薩（音），據(jù)說(shuō)有一天小福特帶領(lǐng)工會(huì)領(lǐng)袖去看全自動(dòng)機(jī)器人生產(chǎn)汽車(chē)的廠(chǎng)房。

然后企業(yè)主福特得意的跟工會(huì)領(lǐng)袖說(shuō)，說(shuō)看見(jiàn)了吧？我現(xiàn)在全部用的是機(jī)器人工人，我不用你們工會(huì)成員了。你再大本事能找機(jī)器人收會(huì)費(fèi)嗎？工會(huì)領(lǐng)袖說(shuō)，對(duì)啊，你是用機(jī)器人了。未來(lái)你把機(jī)器人賣(mài)給誰(shuí)呢？這就是我剛才講的，每個(gè)人腳下的土壤都會(huì)發(fā)生動(dòng)搖。這是我們現(xiàn)在基本的處境。

過(guò)去我們創(chuàng)業(yè)者，我們商人，我們思考世界有一個(gè)單一的維度，效率、繁榮、經(jīng)濟(jì)，我們追逐那些數(shù)字沒(méi)有問(wèn)題。機(jī)器人、人工智能會(huì)給我們一個(gè)空前的繁榮，繁榮到所有的人想不工作就不工作。但是與此同時(shí)，我們?nèi)祟?lèi)文明所困擾的那些問(wèn)題，那些價(jià)值觀(guān)難題就會(huì)出現(xiàn)，要更多的自由還是更多的公平，更多的效率，還是更多的安全，更多的隱私，還是更多的服務(wù)？這些矛盾會(huì)在機(jī)器人，人工智能到來(lái)之后變得空前的復(fù)雜。

未來(lái)社會(huì)什么樣？誰(shuí)都不知道。我也不敢信口雌黃的猜測(cè)，但是現(xiàn)在我要宣布一件事，尤瓦爾赫拉利寫(xiě)出了《人類(lèi)簡(jiǎn)史》，去年賣(mài)了100萬(wàn)冊(cè)，席卷了中國(guó)的知識(shí)界。他新寫(xiě)了一本書(shū)叫做《未來(lái)簡(jiǎn)史》就是回答我剛才說(shuō)的問(wèn)題，到目前為止，全世界只有英國(guó)版，美國(guó)版還沒(méi)有，但是中文版選擇在時(shí)間的朋友現(xiàn)場(chǎng)首發(fā)。讓我們的用戶(hù)比別人的用戶(hù)率先看到最該看到的東西，這回我們又做到了，很傲驕�？梢�?huà)叨�維碼，直接下單，你們將成為全球第一撥拿到本書(shū)的中國(guó)版用戶(hù)。

這本書(shū)我看了，我就舉當(dāng)中的一個(gè)小判斷。我們所熟知的人類(lèi)關(guān)系最?lèi)毫拥氖鞘裁�？剝削和被剝削，奴役和被奴役。但是有些人沒(méi)有被奴役的價(jià)值，沒(méi)有被剝削的價(jià)值。一兩百年前，一個(gè)罪惡的統(tǒng)治者窮兵黷武，好歹還要把老百姓當(dāng)炮灰一樣押上戰(zhàn)場(chǎng)去打仗。

一個(gè)再殘忍的資本家好歹要?jiǎng)兿鞴と�，人工智能時(shí)代可能讓人們連這個(gè)價(jià)值都沒(méi)有，你不需要工作，活的沒(méi)有意義，沒(méi)有尊嚴(yán)，你所有能干的事情機(jī)器人會(huì)比你干的好一萬(wàn)倍，政府會(huì)給你一個(gè)人工智能眼鏡，你就戴著玩游戲吧，就這么渡過(guò)余生。會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這樣一種人，這種人的比例有多大？尤瓦爾赫拉利在這本書(shū)當(dāng)中的判斷是很大。

這本書(shū)里面的奇思秒想太多，包括讓我自己看了都覺(jué)得驚駭?shù)呐袛嗵�多了。有勇氣的人不妨翻翻這本書(shū)，跟著尤瓦爾赫拉利去想，懷著一種極恐的心情細(xì)思下去。

沒(méi)有勇氣的人也沒(méi)有關(guān)系，等到那個(gè)時(shí)代到來(lái)，總會(huì)比現(xiàn)在好，至少可以不工作，也挺好。但是回到現(xiàn)實(shí)，大量的工作會(huì)失去，跟蒸汽機(jī)時(shí)代，汽車(chē)終將會(huì)替代馬車(chē)，汽錘發(fā)明之后鐵匠終將會(huì)失業(yè)一樣。

這個(gè)世界當(dāng)中大量的人會(huì)失去他們的工作。斯坦福大學(xué)的教授卡普蘭做了一個(gè)調(diào)查，美國(guó)有案可查的720個(gè)職業(yè)將會(huì)有47%的人被人工智能替代。中國(guó)更多，大概會(huì)有70%的職業(yè)被人工智能替代。什么樣的人會(huì)被替代呢？我們不妨給一個(gè)粗糙的結(jié)論，如果你現(xiàn)在的所有優(yōu)勢(shì)都是附著在某種技能上，不光是會(huì)開(kāi)車(chē)，會(huì)打針，會(huì)看外科手術(shù)，只要你所有的優(yōu)勢(shì)只在一種特定的技能上，人工智能的潮水遲早會(huì)淹沒(méi)你，你會(huì)被替代。

什么樣的人不會(huì)被替代？簡(jiǎn)單說(shuō)，我最認(rèn)可的是這么一種。如果你的優(yōu)勢(shì)是領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)造力，你就身處在一個(gè)暫時(shí)不被淹沒(méi)的高地上。什么是領(lǐng)導(dǎo)力？你會(huì)組織一群人做一件極其復(fù)雜的事，一件從未有過(guò)的事，叫做領(lǐng)導(dǎo)力。如果你能做一件從來(lái)不存在的事，這叫創(chuàng)造力。那你用這兩種方法和人工智能賽跑，就有一絲勝算。當(dāng)然有人會(huì)反駁說(shuō)，沒(méi)有那么慘了。過(guò)去產(chǎn)業(yè)革命事實(shí)證明不也證明都是繁榮的結(jié)果嗎？沒(méi)有那么多的悲哀，但是這一次真的不一樣。

上一次產(chǎn)業(yè)革命就是電氣化革命，前后花了30年時(shí)間，老鐵匠的工業(yè)是被汽錘替代了，但是那個(gè)過(guò)程相對(duì)漫長(zhǎng)，老鐵匠的兒子大學(xué)畢業(yè)了，在辦公室里面找的文員的工作，家庭的收入打擊沒(méi)有那么大。但是人工智能發(fā)展的非�？欤�未來(lái)五到十年你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界會(huì)變得你不認(rèn)識(shí)。所以我們這代人總覺(jué)得進(jìn)步是好的，但是正如這句話(huà)寫(xiě)的，進(jìn)步是好的，但是比進(jìn)步更好的是緩慢的進(jìn)步。

所以，2016年是人工智能的元年，這一年我們聽(tīng)到了一個(gè)好消息，和一個(gè)壞消息。好消息是我們?cè)谶M(jìn)步，壞消息是這一次我們可能進(jìn)步的太快了。當(dāng)然，怎么辦？2016年我聽(tīng)到最優(yōu)質(zhì)的建議來(lái)自于財(cái)新的總編王朔。王朔。在他的專(zhuān)欄里面給我們講了一種類(lèi)型的二八原則，你只需要抽出20%的精力了解一個(gè)領(lǐng)域80%的知識(shí)就足夠了。

過(guò)去我們主張說(shuō)術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，我們應(yīng)該在學(xué)問(wèn)某一個(gè)分杈的金字塔上不斷向尖端攀登，王朔說(shuō)沒(méi)有必要。只要你是某一個(gè)專(zhuān)業(yè)的技能很可能就會(huì)被替代，我們將來(lái)跟人工智能拼的是跨界、協(xié)作、整合的能力。所以以游牧民族的方式，游牧民族的姿態(tài)出現(xiàn)在知識(shí)技能和人類(lèi)文明的原野上，這恰恰是我們應(yīng)該人工智能博弈所采取的姿勢(shì)。哪里水草豐美我們就轉(zhuǎn)場(chǎng)到哪里，不是我們對(duì)頂尖的知識(shí)沒(méi)有興趣。當(dāng)我們從一處遷往另外一處的時(shí)候，一個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的80%已經(jīng)足夠激發(fā)我們對(duì)全新領(lǐng)域的好奇心。這個(gè)時(shí)候我們身為游牧民族，搭起我們的賬篷，趕著我們的牛車(chē)去到全新的草地上，把自己變成一條知識(shí)的溪流。讓觀(guān)念、思想在里面不斷的發(fā)生驗(yàn)證、融合、碰撞、反證。當(dāng)我們以這種姿態(tài)生活的時(shí)候，人工智能暫時(shí)就真的拿我們沒(méi)有辦法。

第四部分：認(rèn)知迭代

我們接下來(lái)一起抓第四只黑天鵝，今年年初，我遇到了真格基金的徐小平先生，他跟我說(shuō)，我本來(lái)準(zhǔn)備退休了，但是我現(xiàn)在又決定不退了，有一件事情我搞不懂，叫“網(wǎng)紅”，網(wǎng)紅是怎么回事。我去看一看，看了一圈之后，徐小平老師說(shuō)我搞明白了，網(wǎng)紅的定義是自我賦權(quán)的權(quán)威。過(guò)去所有的權(quán)威得有別人給你賦權(quán)，別的權(quán)威給你頒個(gè)證，發(fā)個(gè)獎(jiǎng)，提拔你為權(quán)威。

但是網(wǎng)紅時(shí)代突然出現(xiàn)了這樣一種存在，誰(shuí)也沒(méi)告訴他是權(quán)威，他居然就可以是權(quán)威。而且，林林種種的網(wǎng)紅出現(xiàn)在我們身邊，網(wǎng)紅已經(jīng)多到我們認(rèn)不全的程度。對(duì)，我們過(guò)去是靠認(rèn)知推己及人一系列的方法，來(lái)把握這個(gè)世界，但是在網(wǎng)紅遍地的世界，有一個(gè)使命出現(xiàn)了叫認(rèn)知迭代。

為什么要認(rèn)知迭代？因?yàn)槲覀冇邢薜恼J(rèn)知正在讓整個(gè)世界脫離而去，在失控。我們看一個(gè)評(píng)資，這都是大網(wǎng)紅，在座的各位我敢打堵，你絕不可能認(rèn)識(shí)1/3以上。我們隨便說(shuō)幾個(gè)，這位叫回憶專(zhuān)用小馬甲，微博上2800萬(wàn)粉絲，現(xiàn)在發(fā)一條微博的價(jià)格官方報(bào)價(jià)6萬(wàn)，他的直播冠名值200萬(wàn)。下一個(gè)更有錢(qián)，這個(gè)人叫delicious大金，淘寶網(wǎng)紅，草根，她的品牌衣服一上市，瞬間一天賣(mài)了1000萬(wàn)，現(xiàn)在一年收入一個(gè)億。再看下一個(gè)，更奇葩，叫PDD驕妹（男），傳說(shuō)簽約費(fèi)5年三個(gè)億。同道大叔，網(wǎng)紅當(dāng)中幾千萬(wàn)粉絲，剛剛把他的公司賣(mài)掉，套現(xiàn)2個(gè)億。

很多人特別氣憤，我已經(jīng)不能再說(shuō)了，很多人受不了，我不喜歡他們，他們憑什么紅。這些人里面你可能都不喜歡，但是人家不僅紅了，而且變現(xiàn)了，這是最大的問(wèn)題。這個(gè)世界正在你不知道、不滿(mǎn)意、不愿意的地方，出現(xiàn)一系列的東西。你都不知道怎么稱(chēng)呼它。

還有，當(dāng)我們津津樂(lè)道BAT的時(shí)候，今年端午節(jié)突然有一個(gè)軟件，因?yàn)橐黄�文章火了，叫快手。大家突然發(fā)現(xiàn)原來(lái)中國(guó)第4大流量的應(yīng)用是快手，僅次于新浪微博。原來(lái)都不知道，我們這些人干什么的？讀書(shū)明理，我們還動(dòng)不動(dòng)搞個(gè)演講指點(diǎn)江山，這些新現(xiàn)象你都不知道，它已經(jīng)那么大了。

還有，B站上最火的電視劇是什么？十幾年前的《新白娘子傳奇》，但是看的不是電視劇，看的就是歡快的彈幕�，F(xiàn)在B站上最火的據(jù)說(shuō)是《三國(guó)演義》的鬼畜。初音未來(lái)，全球各地開(kāi)巡回演唱會(huì)，粉絲眾多，幾千萬(wàn)首歌。因?yàn)樗�是一個(gè)虛擬人物，非常值錢(qián)。很多人也不知道它的存在。

我們這一代人將花一整整一代人的時(shí)間遷移到虛擬世界，有一些人群他們已經(jīng)發(fā)生了聚集，他們共享著一種文化，這種文化在我們看來(lái)稀奇古怪，甚至不可言說(shuō)。這些社群你們知道的，我敢打賭絕對(duì)不會(huì)超過(guò)1/3。比如說(shuō)ASMR，它是聽(tīng)好聽(tīng)的聲音。比如說(shuō)摩擦一根羽毛，敲打一只盒子，就是這樣一個(gè)社群。這個(gè)社群里面有自己的巨星，這個(gè)女孩的網(wǎng)名叫軒子巨2兔，每天晚上和你說(shuō)話(huà)，同時(shí)在線(xiàn)50萬(wàn)人圍觀(guān)。

當(dāng)然這個(gè)世界上絕大多數(shù)人也絕對(duì)不會(huì)相信，有一幫人在跨年之夜不在家陪老婆孩子，聽(tīng)一個(gè)胖子做什么演講。世界正在發(fā)生這種分裂，誰(shuí)都搞不懂誰(shuí)，都覺(jué)得別人的行為方式很古怪，這個(gè)世界正在飛速脫離我們的掌握，一地雞毛，千奇百怪�；ヂ�(lián)網(wǎng)剛剛起來(lái)的時(shí)候，我們有一個(gè)假設(shè)的認(rèn)知，叫世界是平的，整個(gè)世界萬(wàn)千世界都像一顆雞蛋一樣打在碗里，我們拿互聯(lián)網(wǎng)這根筷子攪，我們陡然發(fā)現(xiàn)世界哪是平的，世界是碎的。你根本不知道另外一個(gè)顆粒里面的人在搞什么鬼東西，人們互不理解，互不認(rèn)同，甚至互相不知道。

潘石屹這個(gè)人有最質(zhì)樸的智慧，他說(shuō)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)可以拉黑，沒(méi)錯(cuò)，只要是我們不喜歡的人，看不慣的人，拉黑、取關(guān)、屏蔽、踢出，就可以，剩下來(lái)的就是我們喜歡的看得慣的，愿意和他在一起的人。

錢(qián)鐘書(shū)有一句話(huà)，解決問(wèn)題最好的方法就是否定問(wèn)題的存在。原來(lái)實(shí)體世界里，我們遇到自己不喜歡的人，沒(méi)辦法，我們不能把他們拉黑，我們想方設(shè)法鍛煉情商提高自己的社交能力不就是用于容忍我們不喜歡的人，但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代完全沒(méi)有這個(gè)必要，拉黑他，整個(gè)世界一地雞毛。

而且世界因?yàn)槿诵缘暮芏鄬哟�，正在悄悄地分裂，我們�(nèi)诵缘纳钐幧畈灰?jiàn)底。別覺(jué)得自己了解自己，也別覺(jué)得自己了解大眾，隨便舉兩個(gè)例子，2016年王寶強(qiáng)家出了點(diǎn)事，然后微博上憤怒的群眾，用最?lèi)憾镜恼Z(yǔ)言表達(dá)對(duì)這件事情的憤怒和某個(gè)當(dāng)事人的聲討。但是大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)出來(lái)之后，告訴我們圍繞王寶強(qiáng)的事件大家的底層情緒是高興。怎么回事？我們不是憤怒了嗎？為什么是高興呢？這就是我們?nèi)诵缘讓赢?dāng)中非常幽暗的東西。

過(guò)去我們了解這個(gè)世界，我們通過(guò)很多公眾的言論來(lái)了解，比如說(shuō)2016年的房?jī)r(jià)漲得不得了，網(wǎng)上罵聲一片，中國(guó)老百姓恨死房?jī)r(jià)了。真的是這樣嗎？社科院告訴我們一個(gè)數(shù)據(jù)，中國(guó)91.2%的家庭是有房的。這些人不知聲，他的房?jī)r(jià)漲了，他偷著樂(lè)。91.2%的人，我假設(shè)當(dāng)中絕大多數(shù)人的房子漲了，他高興，他不罵，但是他不知聲，公眾輿論不反映。你真覺(jué)得中國(guó)人痛狠房?jī)r(jià)飆升嗎？通過(guò)公眾輿論得出來(lái)的結(jié)論未必準(zhǔn)確。

你看世界在言論的深處，在人性的深出在不斷分裂，再難搞到真相。怎么辦？世界在分裂，這是一個(gè)趨勢(shì)，沒(méi)有任何力量可以力挽狂瀾，這是我們這一代人的宿命，我們?cè)趶膶?shí)體世界遷移到虛擬世界，那是一個(gè)可以拉黑的世界。對(duì)我們創(chuàng)業(yè)者和商人來(lái)講有一個(gè)判斷至關(guān)重要，這個(gè)世界最值錢(qián)的東西是什么？是所有能夠達(dá)成共識(shí)的東西。只要能夠達(dá)成共識(shí)，它就是治愈破碎世界的力量，它就在商業(yè)上變得價(jià)值連城。

比如說(shuō)，2016年我們說(shuō)小鮮肉他們掙錢(qián)了，我身后這三位，每個(gè)都很掙錢(qián)，身價(jià)一年至少幾個(gè)億。有人說(shuō)不合理，怎么不合理，太合理了，這三個(gè)人只要他的臉一出現(xiàn)，中國(guó)至少幾十萬(wàn)，數(shù)百萬(wàn)的姑娘眼珠子會(huì)定住幾秒，達(dá)成偉大的共識(shí)，這難道不值錢(qián)嗎？我們想法不一樣，職業(yè)不一樣，目標(biāo)不一樣，但是我們?nèi)巳硕颊J(rèn)得范冰冰，你說(shuō)范冰冰不值錢(qián)，治愈世界的破碎，這就是值錢(qián)的商業(yè)價(jià)值。

還是貓眼的老板鄭志昊，他去我辦公室聊天，告訴我一句話(huà)，他說(shuō)大媽買(mǎi)黃金，土豪買(mǎi)房產(chǎn)，一流的投資家買(mǎi)IP，中國(guó)電影市場(chǎng)成長(zhǎng)是乏力的。電影公司、游戲公司做內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)，他們擁有的IP，那不是知識(shí)產(chǎn)權(quán)，那就是療愈這個(gè)世界的共識(shí)，貼在傷口上的膏藥，越來(lái)越值錢(qián)的東西。所有的產(chǎn)業(yè)其實(shí)正在默默呈現(xiàn)一種房地產(chǎn)的邏輯，什么意思？就是共識(shí)極其珍貴，共識(shí)極其珍貴之后，這就像地皮一樣，只有那么多，所以誰(shuí)圈住一小塊共識(shí)，就相當(dāng)于圈住一塊地皮，再說(shuō)。

特朗普房地產(chǎn)商人，他玩政治的邏輯就是房地產(chǎn)商人的邏輯，先把地圈下來(lái)再說(shuō)。你可能會(huì)說(shuō)，，給小鮮肉那么多錢(qián)，給廣告商那么多錢(qián)，不是很悲催嗎？對(duì)，這代商人沒(méi)辦法，我們必須叫繳納共同認(rèn)知稅，這是第四只黑天鵝。什么意思？你的任何商業(yè)，任何創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目就像房地產(chǎn)一樣，不僅要支付磚頭瓦塊的成本，還要交一筆地價(jià)，那是決定你成本的根本因素。

現(xiàn)在所有的創(chuàng)業(yè)者你有兩個(gè)選擇，第一個(gè)選擇是交這筆認(rèn)知稅，第二個(gè)選擇就是打越來(lái)越殘酷的認(rèn)知戰(zhàn)。這牽扯到我們對(duì)商業(yè)本質(zhì)的理解，其實(shí)商業(yè)就是認(rèn)知。馬克思•韋伯，著名的社會(huì)學(xué)家，他說(shuō)人的本質(zhì)是什么，人是懸掛在自己的編織的意義之網(wǎng)上的動(dòng)物我們所有的產(chǎn)業(yè)除了最基本的衣食住行，都是意義的創(chuàng)造。

比如說(shuō)鉆石，那不就是碳嘛，鉆石產(chǎn)業(yè)稱(chēng)為20世紀(jì)最偉大的騙局，大量的鉆石開(kāi)采出來(lái)，商人說(shuō)一顆永久遠(yuǎn)。再說(shuō)維生素片，多少科學(xué)家寫(xiě)文章說(shuō)，人類(lèi)沒(méi)有必要補(bǔ)充維生素，什么魚(yú)肝油不要吃了，從正常的食物當(dāng)中補(bǔ)充的維生素足夠了，但是沒(méi)有維生素，沒(méi)有魚(yú)肝油我們用什么表達(dá)我們對(duì)孩子的愛(ài)，科學(xué)家走開(kāi)，我們要維生素片。

還有科學(xué)家說(shuō)每天一杯奶，強(qiáng)壯中國(guó)人，我們沒(méi)必要喝牛奶，我們可以從其他食物獲得，不喝牛奶我們中國(guó)人怎么感知生活的進(jìn)步，科學(xué)家走開(kāi)，每一個(gè)產(chǎn)業(yè)，大量的產(chǎn)業(yè)都有認(rèn)知疊加上去的因素，才會(huì)變得特別有價(jià)值。

各位可以打印一個(gè)賬單，自己每天都在為自己的認(rèn)知買(mǎi)單，沒(méi)有需求我們就用意義編織一個(gè)，沒(méi)有市場(chǎng)我們就用認(rèn)知開(kāi)拓一個(gè)。但是問(wèn)題來(lái)了，問(wèn)題在于我們這個(gè)肉身的動(dòng)物，我們?nèi)庾龅拇竽X，我們的認(rèn)知是有帶寬的。因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的撲面而來(lái)，這個(gè)帶寬極其擁擠，我們不可能耐心去了解東西的細(xì)部。我們不可能記得住兩個(gè)以上的洗發(fā)水牌子，我們認(rèn)知帶寬變得越來(lái)越不耐煩，借假修真，無(wú)中生有，爭(zhēng)奪有限的認(rèn)知這是下一代商人的使命，也是我們的宿命。

在這個(gè)時(shí)代怎么生產(chǎn)的問(wèn)題已經(jīng)基本解決，生產(chǎn)什么的問(wèn)題變得極其嚴(yán)峻。怎樣在別人的認(rèn)知當(dāng)中像一顆釘子一樣扎進(jìn)去，擠出自己的空間，在自己用戶(hù)的腦袋里面植入一個(gè)你來(lái)定義的概念，變成我們商人的基本素質(zhì)。

認(rèn)知變成下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)之后，我們來(lái)舉一個(gè)例子，2009年馬云搞出了一個(gè)光棍節(jié)，11月11號(hào)，現(xiàn)在叫雙11。這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)其實(shí)他打得越來(lái)越大，第一年5000萬(wàn)，今年1207億，馬云作為一個(gè)偉大的商人，他給全體中國(guó)人建造了一個(gè)認(rèn)知—雙11。

我們看江南春(微博)對(duì)它的判斷，消費(fèi)者的心智一旦被占據(jù)，后人想進(jìn)入將付出巨大的代價(jià)，江南春給馬云背書(shū)，你搞出了一個(gè)雙11，這個(gè)認(rèn)知就屬于你了。真的是這樣嗎？我們看下一個(gè)人，這三句話(huà)出于哪家公司我們都知道，雙11哪家強(qiáng)，不用晚會(huì)也瘋狂，想要提速，別走貓步，勇敢挑戰(zhàn)雙十一，不做膽怯小貓咪，京東的廣告。京東每年一次在雙11這一天，猛烈踢打阿里，你這個(gè)臭貓咪，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)做法是聰明還是傻？

表面看起來(lái)非常傻，因?yàn)榻�南春剛才講認(rèn)知一旦被占領(lǐng)，再?zèng)]有機(jī)會(huì)，后來(lái)者要付出巨大的代價(jià)�，F(xiàn)在每年雙11之后，京東只能公布我今年比去年增長(zhǎng)了百分之多少，絕對(duì)不敢公布總銷(xiāo)量，不好意思說(shuō)，這似乎是一次無(wú)望的戰(zhàn)斗。但是如果要我說(shuō)，我覺(jué)得劉強(qiáng)東(微博)非常聰明，因?yàn)樗�通過(guò)一次一次的捶打阿里，戰(zhàn)斗貓咪，他給自己構(gòu)建了一個(gè)新的認(rèn)知，叫我是阿里的唯一對(duì)手，這一點(diǎn)在資本市場(chǎng)上有多值錢(qián)，你們都知道。

現(xiàn)世的戰(zhàn)斗已經(jīng)不是我們表面上看上去的戰(zhàn)斗，這是一個(gè)認(rèn)知戰(zhàn)場(chǎng)里面的戰(zhàn)斗。2016年小米公司很多人在唱衰它，不行了，手機(jī)銷(xiāo)量一直在下滑，雷軍(微博)的未來(lái)真的和手機(jī)這個(gè)東西綁在一起嗎？如果你熟悉小米公司的話(huà)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他曾經(jīng)試圖喊出一個(gè)戰(zhàn)略，我用手機(jī)連接一切電器，家里的什么東西都?xì)w我。我們發(fā)現(xiàn)小米商店里面出現(xiàn)了電池、插線(xiàn)板、行李箱，那個(gè)東西是用手機(jī)連起來(lái)的？當(dāng)然不是。小米的戰(zhàn)略早就變，當(dāng)他做行李箱，做越來(lái)越長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈的時(shí)候，打造的新認(rèn)知已經(jīng)不是什么手機(jī)了，他的認(rèn)知正在變成一個(gè)又便宜又好的品牌。

為什么小米明年會(huì)大規(guī)模線(xiàn)下開(kāi)店，把大量的東西用一個(gè)認(rèn)知堆積在一處讓你去買(mǎi)，因?yàn)樾∶淄ㄟ^(guò)這些年的努力獲得了一個(gè)新的認(rèn)知的定位，叫“比較便宜，還不錯(cuò)”，我身邊的白領(lǐng)精英，他們說(shuō)我又不想挑，我的認(rèn)知負(fù)擔(dān)那么大，買(mǎi)一個(gè)小米得了，價(jià)格很公道，質(zhì)量也不錯(cuò)，這是他幾年創(chuàng)業(yè)真正奮斗的成果。天那么大，每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者在我們用戶(hù)的腦子里，我們都有可能創(chuàng)造出屬于自己的認(rèn)知。

我們?yōu)檫@個(gè)市場(chǎng)還算創(chuàng)造了一個(gè)小的典范，就是我們的跨年演講，它其實(shí)就是一個(gè)認(rèn)知。他創(chuàng)造的方式就是我向我所有的恩公、恩婆承諾，未來(lái)20年每到此刻我會(huì)站在一個(gè)舞臺(tái)上報(bào)告我一年的心得。我并不是說(shuō)別人做得沒(méi)我的好，只要我占住了這個(gè)認(rèn)知，別人何必還做呢。有尊嚴(yán)的創(chuàng)業(yè)者會(huì)找到自己的認(rèn)知戰(zhàn)場(chǎng)，這片地方我就占住了，一個(gè)兩年的創(chuàng)業(yè)公司擁有了一個(gè)20年價(jià)值的品牌，這就是戰(zhàn)略認(rèn)知的力量。

我們?cè)诟墒裁矗渴且驗(yàn)榭缒暄葜v創(chuàng)造了一個(gè)新的認(rèn)知，很多人會(huì)加入、會(huì)分享、會(huì)改造、會(huì)迭代這個(gè)認(rèn)知。我們都會(huì)受益無(wú)窮，所以未來(lái)的創(chuàng)業(yè)者其實(shí)就是要占領(lǐng)一個(gè)認(rèn)知。在這我要宣布一個(gè)新的認(rèn)知，大家?guī)鸵粋�(gè)忙，我和我的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)我們立誓要做中國(guó)最好的知識(shí)服務(wù)商，這個(gè)詞我提的，這個(gè)認(rèn)知不好意思，我占了。大家把我無(wú)恥的樣子，和背后的字，掏出手機(jī)拍個(gè)照片發(fā)到朋友圈，多年之后當(dāng)這個(gè)認(rèn)知長(zhǎng)成參天大樹(shù)，你就拍著胸脯說(shuō)，當(dāng)年是我?guī)土_胖把這桿旗插到這個(gè)高地上，謝謝各位。

當(dāng)我擁有了這個(gè)認(rèn)知之后，我們會(huì)在時(shí)光的隧道里爬行，跟著這個(gè)“孩子”，不負(fù)你們的矚望和期待，用我們盡其所能的方式把這個(gè)認(rèn)知，把這個(gè)“孩子”養(yǎng)大，謝謝各位！

第五部分：后真相

我們來(lái)抓最后一只黑天鵝，有一個(gè)詞1992年就已經(jīng)發(fā)明了。但是2016年11月份之后，這個(gè)詞的使用率飆升了200倍，就是后真相。這是什么意思？并不是指沒(méi)有真相，或者是真相的反面是假象，是指真相不再重要。

牛津辭典每年也一個(gè)習(xí)慣，現(xiàn)在一個(gè)詞匯成為關(guān)鍵詞，后真相這個(gè)詞入選了。這是我們跟大家交流的最后一個(gè)話(huà)題，后真相時(shí)代。

后真相的本來(lái)意思是什么？就是指情緒的影響力已經(jīng)超過(guò)了事實(shí)本身。有學(xué)者認(rèn)為這是人類(lèi)歷史上一個(gè)特別大的轉(zhuǎn)向，要知道在過(guò)去1萬(wàn)多年的歷史上，不管有什么樣的奇思妙想，胡說(shuō)八道，最后校準(zhǔn)它的是真相、事實(shí)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

但是當(dāng)真相不再重要的時(shí)候，這件文明的基礎(chǔ)正在發(fā)生動(dòng)搖。這是2016年全人類(lèi)的那些知識(shí)分子猛醒的一件事情。后真相時(shí)代人類(lèi)越來(lái)越不關(guān)心真相，而只關(guān)心立場(chǎng)和態(tài)度。我們來(lái)舉個(gè)例子，我們看看2016年發(fā)生的那些激烈的爭(zhēng)吵，在這些爭(zhēng)吵后面你會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)道理，大仲馬，說(shuō)的所謂歷史，所謂事實(shí)只不過(guò)是掛小說(shuō)的一顆釘子。

我們看郭德剛和曹云金2016年大撕了一場(chǎng)，撕的結(jié)果是什么？一地雞毛，各位我們多多少少都參與到這個(gè)事件當(dāng)中。你真的關(guān)心真相嗎？你會(huì)發(fā)現(xiàn)不管你看多少文字，看多少八卦，人像仍然在迷霧當(dāng)中，你實(shí)際上是在兩種立場(chǎng)當(dāng)中挑一種去站它。哪兩種立場(chǎng)？第一種叫做徒弟不能忘恩負(fù)義，第二種叫做強(qiáng)者不能仗勢(shì)欺人。你挑了一個(gè)立場(chǎng)而已，沒(méi)有真相。

馮小剛、王思聰也撕了一場(chǎng)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)你也是挑了一個(gè)立場(chǎng)站了而已。對(duì)吧，你無(wú)非就是在店大不能欺客和名人不能碰磁之間挑了一個(gè)，哪有立場(chǎng)。

2016年學(xué)術(shù)界也有一場(chǎng)著名的爭(zhēng)論，楊振寧諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)的得主和丘成桐圍繞中國(guó)應(yīng)該不應(yīng)該建大型對(duì)撞機(jī)吵了一架。楊振寧說(shuō)當(dāng)然不能建，那要花200億美元，大型對(duì)撞機(jī)產(chǎn)生的科學(xué)結(jié)果已經(jīng)非常稀少了，花那么多錢(qián)，中國(guó)還是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，不該建，道理對(duì)吧。

丘成桐說(shuō)什么？當(dāng)然該建，可惜那點(diǎn)錢(qián)干什么，只要建了大型對(duì)撞機(jī)，全世界至少幾千名頂級(jí)的科學(xué)家會(huì)攜家?guī)Э趤?lái)到中國(guó)，圍繞中國(guó)的項(xiàng)目進(jìn)行工作，這是劃時(shí)代意義的事，這點(diǎn)錢(qián)能算小賬嗎？當(dāng)然該建。請(qǐng)問(wèn)你支持誰(shuí)？

我們過(guò)去一般都認(rèn)為所有的辯論總有一個(gè)正確的一方，總有把道理和事實(shí)全部講清楚，我們可以選擇支持的一方，但是2016年至少我自己越來(lái)越覺(jué)得我不想支持誰(shuí)。因?yàn)槲颐空疽粋�(gè)立場(chǎng)，實(shí)際上我就損失了了解另外一個(gè)立場(chǎng)的機(jī)會(huì)。自己的認(rèn)知進(jìn)步和認(rèn)知迭代就產(chǎn)生了一次慘重的損失。

所以，在越來(lái)越激烈的爭(zhēng)論當(dāng)中，我越來(lái)越想勸說(shuō)自己保持一個(gè)超然者的身份。過(guò)去我們認(rèn)為認(rèn)知源于事實(shí)，但是認(rèn)知現(xiàn)在本身就是一個(gè)事實(shí)。不是我們從事實(shí)中抽取的，就是我們必須和它打交道實(shí)體的存在，就是事實(shí)。

當(dāng)各種各樣的想法都有道理，在我們身邊存在的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)第五只黑天鵝正在起飛，叫做共同體危機(jī)。過(guò)去人類(lèi)是用各種各樣的方式強(qiáng)韌的紐帶形成的共同體，但是在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，緊接著人工智能時(shí)代，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這些紐帶正在一個(gè)一個(gè)弱化，甚至是繃斷。建立共同體本質(zhì)上就是定義什么是我們。

但是，我們這件事情越來(lái)越難定義了。只有定義了什么是我們，協(xié)作才能展開(kāi)，財(cái)富才能增長(zhǎng)，安全感才能建立，個(gè)人的尊嚴(yán)才能夠獲得。但是，定義我們?cè)絹?lái)越難了，有時(shí)候我們都不知道誰(shuí)是我們。血緣關(guān)系能定義嗎？老爺子好不容易把有血緣關(guān)系的人召集起來(lái)，兒孫們馬上就掏出手機(jī)跳到另外一個(gè)世界。地緣是一個(gè)紐帶嗎？越來(lái)越的農(nóng)村人去到另外一個(gè)城市，從這個(gè)城市去到另外一個(gè)城市，他都不知道我的老家是哪，我住在朝陽(yáng)區(qū)就是朝陽(yáng)區(qū)群眾嗎？還有下一個(gè)紐帶就是階層，階層也在大量的去共同體化。

同樣上班族，坐地鐵的，我們是那樣的相似，甚至我們的出發(fā)地和目的地都是一樣，我們這么多人在地鐵，每個(gè)人都點(diǎn)亮自己的手機(jī)，穿越進(jìn)另外一個(gè)精神構(gòu)建的世界。你環(huán)顧地鐵車(chē)廂，你覺(jué)得你跟他們是一個(gè)共同體嗎？你還不如跟微信群里的人是一個(gè)共同體，階層也不能界定。

還有單位，過(guò)去是共同體，現(xiàn)在也在解體，頻繁的入職、去職。還有過(guò)去專(zhuān)業(yè)是共同體，但是現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)還是共同體嗎？你身邊有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)大量的人，尤其是混得還不錯(cuò)的人？越來(lái)越少大學(xué)學(xué)的什么專(zhuān)業(yè)，這輩子干的就是什么專(zhuān)業(yè)，越來(lái)越多的牛人他的專(zhuān)業(yè)和他現(xiàn)在干的事情沒(méi)有一毛錢(qián)的關(guān)系。再來(lái)，認(rèn)知是共同體嗎？當(dāng)然不是。

我們同時(shí)喜歡玩某一款游戲，或者是同時(shí)喜歡某一個(gè)明星，但是，這種連接太脆弱了，粉轉(zhuǎn)黑，粉轉(zhuǎn)路人分分鐘能夠發(fā)生的事情。我經(jīng)常問(wèn)一些過(guò)不下去的夫妻，我說(shuō)你們?yōu)槭裁催^(guò)不下去？經(jīng)常得到的回答就是“沒(méi)得聊”，什么叫做沒(méi)得聊，認(rèn)知不同步，那么強(qiáng)的婚姻紐帶都可以因?yàn)檎J(rèn)知不同步解體，認(rèn)知怎么打造共同體？這是我們這一代人天大的難題，共同體迅速的建立，迅速的解體，但是共同體是人類(lèi)文明的一塊基石。

我們和人類(lèi)歷史上所有代的人都不一樣，他們生下來(lái)就有共同體，你可以叛逆、逃出、重建，但是你命是穩(wěn)的，我們這代人會(huì)被拋入時(shí)光和歷史的急流，需要自己建構(gòu)共同體。

別人我不知道，我只知道今天我們一開(kāi)場(chǎng)就重新定義了創(chuàng)業(yè)者。我在我兩年半的創(chuàng)業(yè)時(shí)間當(dāng)中，我深刻的認(rèn)知到一件事情，就是創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該主動(dòng)擔(dān)負(fù)起建立共同體的責(zé)任。為什么？因?yàn)槲覀兒痛蠛胶�時(shí)代的哥倫布是一樣的，我們手上連一中海圖都沒(méi)有，就要奔向自己構(gòu)想的目標(biāo)，我們都是探險(xiǎn)家，都在擴(kuò)張人類(lèi)文明全新的版圖，我們都是叢林中迷路的探險(xiǎn)者。遇到另外一個(gè)同樣的人，不管我們的目標(biāo)是不是一樣，我們的種族是不是一樣，我們的什么都不一樣，僅僅因?yàn)槲覀冊(cè)诠餐�探險(xiǎn)，我們都應(yīng)該結(jié)成共同體。

所以，這個(gè)社會(huì)的共同體重新打造，我們這代人重新找到自己的之生命之矛，創(chuàng)業(yè)者這個(gè)身份。正如我剛才強(qiáng)調(diào)的，不管你是不是有公司，只要你試圖通過(guò)提升自己的認(rèn)知，試圖達(dá)成更新的協(xié)作，試圖干一件全新的事，只要你屬于這樣的人，不管你是不是在打工，還是在當(dāng)自由職業(yè)者，不管你是為公司還是自己，你都是創(chuàng)業(yè)者。只要你懷有這樣的目標(biāo)和行為方式，我們應(yīng)該結(jié)成一個(gè)共同體。

我們創(chuàng)業(yè)者其實(shí)有很多被社會(huì)誤解的地方。今天，借2016年最后一段時(shí)間，我稍微梳理一下。首先，創(chuàng)業(yè)者是永遠(yuǎn)的犯錯(cuò)者，我們一生都不可能對(duì)一次。為什么？不管你的生意就多好、多大。你都知道，眼下我處理這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的方式絕對(duì)不是最好的方式。

就在今天，就在此刻，就在這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，就在深圳，就在這個(gè)體育館里面，你說(shuō)此刻有沒(méi)有可能出現(xiàn)一個(gè)想法，一年之內(nèi)做到十億美金的生意？這個(gè)機(jī)會(huì)就在我們現(xiàn)場(chǎng)。只不過(guò)我們?cè)谧�的人傻得沒(méi)有辦法知道它而已。這件事情又不是沒(méi)在創(chuàng)業(yè)史上發(fā)生過(guò)，不管你多對(duì)，永遠(yuǎn)有更對(duì)，這是創(chuàng)業(yè)者的使命。

我和我的合伙人經(jīng)常在面對(duì)一個(gè)選擇的時(shí)候，我們即使最終做了，而且很滿(mǎn)意。但是我們都互相提醒，一定有更好的做法。一生永遠(yuǎn)錯(cuò)，這種折磨不是創(chuàng)業(yè)者怎么能夠理解？

我們創(chuàng)業(yè)者是在真空中，沒(méi)有人告訴你什么是對(duì)的什么是錯(cuò)的，該往哪里去，我們的傳統(tǒng)教育給我們灌輸了一生應(yīng)該臣服于什么道理，應(yīng)該討好什么人，所以這些過(guò)去習(xí)得的道理在創(chuàng)業(yè)生涯當(dāng)中完全沒(méi)有用。你必須孤獨(dú)的做一個(gè)決定，然后你自己的生命和全副身家對(duì)它承擔(dān)結(jié)果。

創(chuàng)業(yè)者是永遠(yuǎn)的逃亡者，兩年多年我們糊里糊涂的融了資，變成了必須以上市為目標(biāo)的一家公司。今天現(xiàn)場(chǎng)有很多我們的投資者，融完資之后我才知道，原來(lái)資本市場(chǎng)是這么一個(gè)東西。原來(lái)我只覺(jué)得我們做生意，掙點(diǎn)錢(qián)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)不對(duì)，資本市場(chǎng)找你要的不是錢(qián)，不是生意，甚至不是很大的生意，要的是兩個(gè)字“增長(zhǎng)”，你的錢(qián)必須越掙越多才行，掙很多不行。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)原來(lái)他找你要的不是增長(zhǎng)，是持續(xù)的增長(zhǎng)。增長(zhǎng)速度還要越來(lái)越快，到后來(lái)我又發(fā)現(xiàn)不對(duì)，他要的根本就不是增長(zhǎng)速度，要的是你的增長(zhǎng)速度超越預(yù)期。老天爺，我現(xiàn)在不管有多好，他們都要求我更好。而且比他們想得還要好，這是一個(gè)什么日子？

所以我就突然想起來(lái)了，偉大的前輩創(chuàng)業(yè)家王永慶（音）先生90多歲死在了去美國(guó)考察項(xiàng)目，獲取超越預(yù)期增長(zhǎng)的路上。這種痛苦沒(méi)有人能夠理解，自己約的，做完它。

凡是不賺錢(qián)的企業(yè)都說(shuō)自己在創(chuàng)業(yè)。凡是賺錢(qián)的企業(yè)都在說(shuō)自己做生意，你發(fā)現(xiàn)做生意，做買(mǎi)賣(mài)好像不太高大上，為什么？因?yàn)槲覀冎挥鞋F(xiàn)在沒(méi)有未來(lái)，創(chuàng)業(yè)者不掙錢(qián)，理直氣壯，我有未來(lái)。這是一種什么樣的感受？

紅舞鞋，這哪是里創(chuàng)業(yè)，這分明是一場(chǎng)沒(méi)有終點(diǎn)的逃亡，這是創(chuàng)業(yè)者的命。還有，我們是永遠(yuǎn)的挫敗者，任何其他行業(yè)人生高度是用什么標(biāo)定的？是用人生最得意的時(shí)刻標(biāo)定的，但是我們的創(chuàng)業(yè)者是以你的終局決定的。換句話(huà)說(shuō)就是你在死的時(shí)候，或者你退休的時(shí)候，你的企業(yè)是不是上升期決定了你在商業(yè)史上的地位。

我們來(lái)看一系列的品牌，諾基亞、摩托羅拉、索尼、惠普、雅虎，人們記住的不是這些偉大公司最輝煌的時(shí)刻，而是終局時(shí)落魄的樣子。商學(xué)院的教授心狠著呢，不管以前怎么把你列入教案，你死的時(shí)候，叉叉就把你去掉了。我們創(chuàng)業(yè)者這個(gè)群體結(jié)成共同體的意思是什么？不是讓你幫到彼此，沒(méi)必要，看見(jiàn)別人死了，吸取別人的教訓(xùn)，把他埋了就完了，自找的。但是我們必須要有一種能力，感受這種群體當(dāng)中其他創(chuàng)業(yè)者的苦樂(lè)和悲歡的能力，這跟別人無(wú)關(guān)，這是對(duì)我們自己好的事情。

但是，在現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者共同體當(dāng)中我看不到這一點(diǎn)。今年黃太吉的創(chuàng)始人我很熟，是我的朋友，說(shuō)他在關(guān)店。那幾天我在朋友圈當(dāng)中看到的全是嘲笑和幸災(zāi)樂(lè)禍，充滿(mǎn)了果然不出我所料的口氣。

然后我看到了黃太吉的創(chuàng)始人寫(xiě)了一篇文章，他問(wèn)了大家三個(gè)問(wèn)題。第一，黃太吉四年的出現(xiàn)對(duì)中國(guó)的餐飲業(yè)有沒(méi)有貢獻(xiàn)，當(dāng)然多少是有。第二個(gè)問(wèn)題，黃太吉對(duì)于餐飲新一代創(chuàng)業(yè)者的影響究竟大不大？當(dāng)然大。

第三個(gè)問(wèn)題，你們真的希望一個(gè)沒(méi)有黃太吉的世界嗎？反正我不希望，我不愿意喪失這個(gè)功能，感受這個(gè)共同體其他人悲歡和苦樂(lè)的能力，我感受到我自己就多了一條路。

我們是用自己敗掉的尸體堆啊堆，最后堆出海平面，我們把商業(yè)價(jià)值創(chuàng)造出來(lái)的部分投射在大屏幕上哪怕是一個(gè)光斑呢，最后堆出海平面，我們是這樣一群人。

再舉個(gè)例子，11月之后，我的朋友圈里面看到大量的人幸災(zāi)樂(lè)禍，我指的不是批評(píng)，而是幸災(zāi)樂(lè)禍的，其實(shí)這家公司很簡(jiǎn)單，就那么點(diǎn)事，融資，搞事，事不夠了去融資，你很難說(shuō)它是編故事，就是新的物種，沒(méi)有什么秘密。那么多人希望他死，我不希望他死，不是秀自己的道德感，我只是在問(wèn)一個(gè)問(wèn)題。如果我跟他是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者共同體的話(huà)，我會(huì)怎么做？我覺(jué)得我不能喪失一種能力，就是看不到他人為我探的路，感受不到價(jià)值創(chuàng)造的驚喜，我不能做這樣的人。如果換了是我，我會(huì)對(duì)樂(lè)視的困境做三個(gè)反應(yīng)。一，我不希望他死，我希望他成。第二我希望稀奇古怪的人成，他們成了之后，這個(gè)世界會(huì)變得更加多元。第三，如果他們死了，我會(huì)站在他們的角度上仔細(xì)復(fù)盤(pán)，是什么樣的誘惑讓他走進(jìn)了一條死路，他們?yōu)槭裁礇](méi)有協(xié)調(diào)出資源克服這個(gè)問(wèn)題，如果此刻失敗的是我，我有沒(méi)有能力挺��？

這是我要問(wèn)的問(wèn)題，創(chuàng)業(yè)者之間自然會(huì)有恩仇，但是如果你承認(rèn)我們是一個(gè)共同體，我們能不能像軍人處理這個(gè)問(wèn)題的方式處理。打仗的時(shí)候好好打，對(duì)方輸了至少不侮辱對(duì)方的尸體。

所以，時(shí)間快到了，我特別想放出一張片子，是本場(chǎng)風(fēng)格最特殊的一張片子。如果我們是一個(gè)共同體，我們可以至少做到不黑他們，創(chuàng)業(yè)者的命剛才我說(shuō)的好像特別悲情，其實(shí)也不是，創(chuàng)業(yè)者也有一個(gè)天大的好處，就是我們擁有了命運(yùn)的刻度條。

羅曼羅蘭說(shuō)過(guò)，有的人二三十歲就死了，他們變成了自己的影子不斷的重復(fù)自己。為什么？因?yàn)樗�不知道自己的生命長(zhǎng)到多大，但是我們創(chuàng)業(yè)者有一個(gè)天大的好處，我們擁有一根刻度條，一個(gè)作家覺(jué)得自己進(jìn)步了，寫(xiě)的妙筆生花了，怎么辦？沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)能評(píng)價(jià)。但是創(chuàng)業(yè)者，我們本質(zhì)上就在修行自己。

我們的生命永遠(yuǎn)了一個(gè)外在的刻度條，別看我們爭(zhēng)名逐利，實(shí)際上我們的營(yíng)業(yè)額、市值，估值就是我們變得多強(qiáng)大的外在可以看到的數(shù)字。這是我們這群人最驕傲的地方，只要他不是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，沒(méi)有走進(jìn)商業(yè)世界，就沒(méi)有這根刻度條，這是我們最傲驕的地方。我們可以用一個(gè)數(shù)字標(biāo)定自己過(guò)去的一年，和未來(lái)的一年。

今天我說(shuō)了很多錯(cuò)話(huà)，但是兩個(gè)月以來(lái)我真的是窮其所能，也許邏輯不夠嚴(yán)謹(jǐn)，但是我試圖認(rèn)出2016年正在起飛的五只黑天鵝，分別是時(shí)間戰(zhàn)場(chǎng)，服務(wù)升級(jí)，智能革命，認(rèn)知稅和共同體危機(jī)。這五件事情是事實(shí)，是世界的一部分。但是，還不太為人所注意，爭(zhēng)奪用戶(hù)的時(shí)間正在成為殘酷的戰(zhàn)場(chǎng)。當(dāng)你以為世上所有的空間被占滿(mǎn)的時(shí)候，所有的市場(chǎng)已經(jīng)滿(mǎn)的時(shí)候，有人正試圖把產(chǎn)品推向服務(wù)，把低層服務(wù)推向更好服務(wù)。

整個(gè)世界正在變得像地產(chǎn)業(yè)那樣認(rèn)知更珍貴，不交認(rèn)知稅，請(qǐng)打認(rèn)知戰(zhàn)。共同體，這本身是一個(gè)危機(jī)，但是未來(lái)商業(yè)空間取決于你能夠擁有多么強(qiáng)韌，堅(jiān)韌的共同體紐帶，這是我試圖跟各位匯報(bào)我過(guò)去一年自己的思考所得。