鄭州自來水投資控股有限公司前身為鄭州市自來水總公司，成立于1953年。經(jīng)過近60年的風(fēng)雨歷程，已發(fā)展成為綜合日供水能力107萬立方米，分別由柿園水廠、石佛水廠、東周水廠、井水廠和中法合資的中法原水有限公司，向鄭州市全覆蓋供水。管網(wǎng)長度2330公里，供水面積302平方公里。公司從單純的自來水生產(chǎn)供應(yīng)發(fā)展到供水工程設(shè)計、施工安裝、凈水劑生產(chǎn)、水表修造、閥門生產(chǎn)以及汽車修理等多種產(chǎn)業(yè)。集自來水的生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、建設(shè)、管理為一體，形成了“以水為主，綜合發(fā)展”的產(chǎn)業(yè)格局，走上了健康的科學(xué)的發(fā)展道路。

改革開放以來，公司以“十一五規(guī)劃”發(fā)展思路，緊緊圍繞“滿足需求，保證供給；提高水質(zhì)，確保安全；奉獻社會，提高服務(wù)；加強教育，提高素質(zhì)；強化管理，提高效益；開拓創(chuàng)新，促進發(fā)展”的工作方針，搶抓機遇，完善管理，加快建設(shè)，各項工作取得了長足進步與發(fā)展。

鄭州自來水投資控股有限公司成立于1953年，2009年12月4日經(jīng)市國資委批準(zhǔn)，由全民所有制企業(yè)改建為國有獨資的有限責(zé)任公司，承接了自來水總公司的全部資產(chǎn)、業(yè)務(wù)和人員。公司的經(jīng)營范圍為：對城鄉(xiāng)用水供給，水質(zhì)監(jiān)測；供排水管網(wǎng)及設(shè)備的鋪設(shè)，管理和維修；供排水相關(guān)配套服務(wù)；項目及股權(quán)的投資和管理。截止2010年12月底，企業(yè)職工4035人，設(shè)計供水能力107萬立方米/日，實際供水能力92萬立方米/日，供水面積約310平方公里，供水用戶約69萬戶。公司通過4個水廠和鄭州中法原水有限公司向全市供水，供水水源主要為黃河地表水和黃河灘區(qū)地下水，備用水源為常莊水庫和尖崗水庫，形成了以黃河水為主、地下水為輔、水庫水備用的供水格局。

2010年度，完成供水量24903.66萬立方米，同比上升3.18%；售水量20683.90萬立方米，同比上升5.5%；水費回收率97.86%，銷售收入36509萬元，同比上升6%；虧損15337萬元，增虧1541.73萬元；供水產(chǎn)銷差率16.94 %，同比下降1.82個百分點。出廠水質(zhì)綜合合格率100 %，管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率99.81%，管網(wǎng)修漏及時率100%。新增供水管網(wǎng)44.49千米，累計長度達到2436.49千米。完成基本建設(shè)投資6384萬元。

1、公司董事會：有成員5人，其中，董事長1人，副董事長1人，董事3人。

2、公司監(jiān)事會：有成員3人，其中，監(jiān)事會主席1人，監(jiān)事2人。

3、公司經(jīng)理：有成員5人，其中，總經(jīng)理1人，副總經(jīng)理4人。另，總工程師1人，總會計師1人。

4、公司機關(guān)職能處室18個（含黨群部門）：公司辦公室、企劃部、財務(wù)部、人力資源部、生產(chǎn)安全部、技術(shù)部、供水工程管理部、客戶服務(wù)中心、物資供應(yīng)處、檔案信息中心、武裝保衛(wèi)處、城市供水監(jiān)察隊、組織處、宣傳處、紀(jì)檢監(jiān)察室、工會辦、團委、水協(xié)辦公室。

5、基層單位12個：營業(yè)處、管網(wǎng)處、柿園水廠、東周水廠、石佛水廠、井水廠、水質(zhì)監(jiān)測中心、水技術(shù)研究中心、儲運公司、物業(yè)管理公司、計量測試中心、設(shè)計院。

6、公司承繼的參股、控股公司7個：鄭州自來水工程公司、鄭州市泓源機電工程有限公司、河南綠洲工程監(jiān)理有限公司、鄭州中法原水有限公司、河南力科管線探測技術(shù)有限公司、新鄭雙湖水務(wù)有限公司、鄭州航空港區(qū)水務(wù)有限公司。

注重管理與技術(shù)創(chuàng)新。一是完善健全各種規(guī)章制度。進一步修訂總公司管理、技術(shù)、工作“三大標(biāo)準(zhǔn)”和各項規(guī)章制度，按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、統(tǒng)一化的要求，制定了各種原始記錄、統(tǒng)計報表和臺賬 443 種；制定了勞動、物耗、設(shè)備、資金等六大類 17 種定額；建立了全面質(zhì)量保證、優(yōu)質(zhì)服務(wù)保證、監(jiān)督和安全生產(chǎn)保證三大管理體系。二是導(dǎo)入規(guī)范化生產(chǎn)管理模式。在國內(nèi)城市供水企業(yè)中首家率先導(dǎo)入先進的TnPM（全面規(guī)范化生產(chǎn)維護）體系，按照“規(guī)范一切、一切規(guī)范”的理念，把精細(xì)滲透到毛細(xì)血管，把規(guī)范傳遞到神經(jīng)末梢，全面加強生產(chǎn)管理規(guī)范化、系統(tǒng)化建設(shè)，確保供水設(shè)施設(shè)備安全。三是加強科技投入，實施技術(shù)創(chuàng)新。以國家水專項研究為突破，著力提升總公司科技研發(fā)能力；以維護生產(chǎn)運營為重點，堅持“兩提高”（提高供水質(zhì)量，提高供水安全可靠性）、“三降低”（降低藥耗、降低能耗、降低漏耗），不斷加大科技投入，在凈水生產(chǎn)混合反映、沉淀技術(shù)、過濾技術(shù)方面、自動化控制等方面，廣泛采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料；完善生產(chǎn)現(xiàn)場管理，興建了活性炭投加系統(tǒng)，實現(xiàn)了水廠加氯消毒自動化，出廠水、余氯、渾濁度等指標(biāo)自動監(jiān)測，提高了供水現(xiàn)代化水平。

推進薪酬體系改革。努力打破國有企業(yè)傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟的思想意識遺存，開創(chuàng)國有企業(yè)員工“職工能進能出、工資能高能低”的管理模式。對公司的薪酬體系進行了重新設(shè)計，使之向市場化的薪酬體系靠攏并逐步接軌，向重要管理及技術(shù)崗位傾斜。于2008年歷時4個月時間完成全員競爭上崗，2009年1月導(dǎo)入新的薪酬體系，8月份開始引入目標(biāo)績效過程化管理軟件，將總公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部及總公司近百名其他管理人員納入績效考核范圍，挖掘核心職工潛能，提高企業(yè)管理能力。

強化干部隊伍建設(shè)。以打造“整體優(yōu)秀、持續(xù)優(yōu)秀的核心管理團隊”為目標(biāo)，積極探索國有體制下干部管理的突破口。實行中層以上干部理論考試制度，每年組織至少三次考試，總公司班子成員全部參加；實行風(fēng)險金制度，考核在前60名的進行不同比例獎勵、中間的不獎不罰，后10名進行不同比例扣罰，拉大了中層干部收入水平，發(fā)揮了薪酬的激勵作用；建立干部進入競爭機制，建立一整套競爭上崗的流程、制度，從性格測試、生涯規(guī)劃、理論考試、實操考試、面試答辯、組織考察、民主測評、長期考察等方面綜合考評選拔中層干部人員，保證了選人用人的公平正義；加大中層干部橫向交流力度，加強后備人才的遴選和掛職鍛煉；持續(xù)三年開展中層干部年度綜合考核、排序、退出制度。2007年以來，已有21名中層干部退出中層實職崗位，開創(chuàng)了國有企業(yè)干部管理的“鄭水模式”。

開展職業(yè)化建設(shè)。引入職業(yè)化建設(shè)理念，于2008年制定公司員工職業(yè)化建設(shè)2008-2010年規(guī)劃綱要，實施人才強企戰(zhàn)略，全面貫徹總公司“積極推進職業(yè)化人才培育，努力打造職業(yè)化在員工隊伍”的職業(yè)化建設(shè)理念，以提升員工職業(yè)化技能、展現(xiàn)員工職業(yè)化工作形象、培養(yǎng)員工職業(yè)化工作態(tài)度和工作道德為核心，健全標(biāo)準(zhǔn)制度、優(yōu)化工作流程、整合企業(yè)知識、塑造職業(yè)形象、展示職業(yè)成果，不斷促進企業(yè)經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才和高技能人才素質(zhì)的提高，最大化地提升總公司整體管理水平和業(yè)務(wù)水平，滿足供水事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。

以滿足用戶需求為中心，打造鄭水服務(wù)品牌。一是服務(wù)層次和服務(wù)水平進一步提升。2009年年初，公司被授予《客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證證書》，為爭創(chuàng)全國供水客戶服務(wù)品牌奠定堅實基礎(chǔ)；公司自主開發(fā)的鄭州供水短信服務(wù)平臺正式投入使用；創(chuàng)新熱線服務(wù)形式，科學(xué)動態(tài)排班，關(guān)注典型問題及案例分析，提高客服人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。二是加強營業(yè)抄表收費服務(wù)，開展便民服務(wù)活動。實行用戶投訴日報告制度，嚴(yán)格落實行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，維修換表及時快捷，便民服務(wù)真誠、規(guī)范，整體服務(wù)水平得到了顯著提高。三是增強供水搶修快速處理速度。成立五個管網(wǎng)搶修基地，制定完善供水管網(wǎng)快速應(yīng)急搶修復(fù)水管理規(guī)定，強力推行閥門啟閉操作單制度，規(guī)范GIS系統(tǒng)管理，提高搶修人員職業(yè)化素質(zhì)，向市民提供快速反應(yīng)、高效搶修的服務(wù)質(zhì)量。

以思維創(chuàng)新助推企業(yè)發(fā)展。面對目前國內(nèi)水務(wù)市場收購、兼并浪潮風(fēng)起云涌等現(xiàn)象，公司統(tǒng)一認(rèn)識，認(rèn)真整合總公司近60年發(fā)展形成的寶貴的文化沉淀，按照繼承性、全員性、特色性、創(chuàng)新性等原則，對總公司企業(yè)文化資源進行繼承、梳理、提煉；整合、創(chuàng)新、提升，形成了“一個價值核心”和“六大創(chuàng)新理念”，逐步形成了富有供水行業(yè)特色的企業(yè)文化體系。

一個價值核心是：以社會責(zé)任為核心。“民以食為天，食以水為先”。我們這種提供第一食品的公益性企業(yè)必須把履行社會責(zé)任和公共道義作為自己的天職�？偣�司把“責(zé)任意識”作為企業(yè)價值觀的核心，形成在企業(yè)經(jīng)濟效益追求層面之上的社會責(zé)任追求，通過職業(yè)神圣感、職業(yè)自豪感、職業(yè)使命感的強化來引領(lǐng)企業(yè)員工成為一個負(fù)責(zé)任的員工，使企業(yè)成為一個對社會公眾的生命和健康高度負(fù)責(zé)的企業(yè)。

六大創(chuàng)新理念是：一是“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、積極主動、注重實效、卓有成效、創(chuàng)造性地開展工作”的從嚴(yán)管理理念；二是“精于策劃、過程控制、注重細(xì)節(jié)”的精益執(zhí)行理念；三是“比用戶想的要好，比政府要求的要高”、“供水服務(wù)、從點滴做起”的全員服務(wù)理念；四是“做好從水源到水龍頭之間的所有事情”的系統(tǒng)供水理念；五是“水源安全、水質(zhì)安全、供水系統(tǒng)安全”的三大安全理念；六是“以服務(wù)回報社會，以責(zé)任發(fā)展企業(yè)、以職業(yè)化建設(shè)成就員工”的企業(yè)發(fā)展理念。

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和行業(yè)愿景，公司提出了“打造具有核心運營能力的國內(nèi)一流的現(xiàn)代化水務(wù)運營商，構(gòu)建人水和諧、人水共同發(fā)展的供用水環(huán)境”的戰(zhàn)略目標(biāo)和“充分發(fā)揮省會水司的引領(lǐng)作用，讓全省9800萬人民群眾都能喝上安全衛(wèi)生的飲用水”的行業(yè)發(fā)展愿景，初步形成了對總公司實現(xiàn)跨躍式發(fā)展具有強大思想支撐、精神驅(qū)動和智力維系的新的企業(yè)文化體系。

公司堅持“在保證社會效益的前提下，努力提高經(jīng)濟效益”的經(jīng)營思想。以安全生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，切實加強思想政治工作和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，有力促進了雙文明建設(shè)水平的不斷提高�？偣�司獲得全國住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)示范點單位、全國總工會“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)、全國企業(yè)文化建設(shè)先進單位、省級文明單位、省學(xué)習(xí)型組織先進單位、省思想道德建設(shè)先進單位、省計量工作先進單位、省城市供水水質(zhì)管理先進單位等榮譽稱號。