客戶服務(wù)
水費(fèi)及排污費(fèi)收費(fèi)率
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住宅用水收起
住宅用戶的水費(fèi)一般是每4個(gè)月結(jié)算一次。水務(wù)署是根據(jù)在該段時(shí)間內(nèi)抄錄水錶所得的讀數(shù)來(lái)計(jì)算用水量。計(jì)算水費(fèi)的方法是將用水量分為4級(jí)，然後按每級(jí)的漸進(jìn)式收費(fèi)率計(jì)算水費(fèi)。本處採(cǎi)取這個(gè)方法計(jì)算水費(fèi)，是希望用戶盡量避免浪費(fèi)食水。
從1995年2月16日開始的結(jié)算期內(nèi)的用水量，每4個(gè)月為一周期的收費(fèi)率是：
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第一級(jí) ： 首12立方米的用水量是免費(fèi)的 第二級(jí) ： 次31立方米的用水量，每一立方米的收費(fèi)是4.16元 第三級(jí) ： 次19立方米的用水量，每一立方米的收費(fèi)是6.45元 第四級(jí) ： 用水量超過(guò)前3個(gè)級(jí)別合共62立方米的用水量以後每一立方米的收費(fèi)是9.05元。
根據(jù)水務(wù)設(shè)施規(guī)例，121.64天為一個(gè)4月的結(jié)算期。每一級(jí)別的用水量是根據(jù)結(jié)算期內(nèi)的實(shí)際用水日數(shù)，然後按照比例計(jì)算，如果結(jié)算期超過(guò)121.64天，第一級(jí)的免費(fèi)用水額就會(huì)超過(guò)12立方米。第二及第三級(jí)內(nèi)的用水額也會(huì)超過(guò)31立方米及19立方米。因此，如果有兩位用戶的用水量相同的話，結(jié)算期較長(zhǎng)的一位須要繳付的水費(fèi)亦會(huì)比較少。
詳細(xì)計(jì)算方法請(qǐng)參考以下舉例。你亦可使用我們的電腦程式來(lái)模擬計(jì)算你的水費(fèi)。這個(gè)電腦程式會(huì)根據(jù)你最近一期帳單的用水模式，來(lái)模擬計(jì)算你的水費(fèi)及排污費(fèi)。
舉例說(shuō)明
例一
註冊(cè)用戶 : 陳先生 用水期間 : 由1995年8月1日至1995年12月6日(127天) 總用水量 : 66立方米 -
級(jí)別 耗水量(立方米) 收費(fèi)率（元） 水費(fèi)（元） 一 12 X 127 / 121.64 = 12.529 0.00 0.00 二 31 X 127 / 121.64 = 32.366 4.16 134.64 三 19 X 127 / 121.64 = 19.837 6.45 127.94 四 其餘=1.268 9.05 11.47 總共 66.000 274.05
例二
註冊(cè)用戶 : 李先生 用水期間 : 由1995年8月1日至1995年11月26日(117天) 總用水量 : 66立方米 -
級(jí)別 耗水量(立方米) 收費(fèi)率（元） 水費(fèi)（元） 一 12 X 117 / 121.64 = 11.542 0.00 0.00 二 31 X 117 / 121.64 = 29.817 4.16 124.03 三 19 X 117 / 121.64 = 18.275 6.45 117.87 四 其餘=6.366 9.05 57.61 總共 66.000 299.51
李先生所付的水費(fèi)較陳先生的高，因?yàn)樗?17天內(nèi)(較陳先生的127天為短)用了同等的耗水量。
使用電腦程式根據(jù)你最近一期帳單的用水模式，來(lái)模擬計(jì)算你的水費(fèi)及排污費(fèi)。
以上計(jì)算例子只供參考之用。由於排污費(fèi)的徵收、由上期水費(fèi)結(jié)存或撥入下期計(jì)算的零額以及逾期須繳的5%附加費(fèi)，真正須繳交的水費(fèi)或會(huì)與上述計(jì)算例子所得數(shù)額的略有不同。
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非住宅用水收起
非住宅用戶的水費(fèi)一般是每4個(gè)月結(jié)算一次。本處是根據(jù)首尾兩次抄錄水錶所得的讀數(shù)來(lái)計(jì)算用水量。至於用水量多的用戶，他們的水費(fèi)結(jié)算期是一個(gè)月。
計(jì)算水費(fèi)的方法是以用水量乘上一個(gè)特定的收費(fèi)率，用水的種類不同，收費(fèi)率也不一樣。
非住宅用水量的收費(fèi)率是：
從1995年2月16日開始
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商業(yè)用水 每一立方米收費(fèi)是4.58元 建築用水 每一立方米收費(fèi)是7.11元 非遠(yuǎn)洋輪船用水 每一立方米收費(fèi)是4.58元
從1996年7月1日開始
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遠(yuǎn)洋輪船用水 每一立方米收費(fèi)是10.93元
現(xiàn)舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。一間貿(mào)易公司在4個(gè)月的結(jié)算期內(nèi)一共用了100立方米的食水，這公司要付的水費(fèi)是將用水量100立方米乘上商業(yè)用水的收費(fèi)率，每一立方米4.58元，因此這公司要付的水費(fèi)總額是458元。你亦可使用我們的電腦程式來(lái)模擬計(jì)算你的水費(fèi)。這個(gè)電腦程式會(huì)根據(jù)你最近一期帳單的用水模式，來(lái)模擬計(jì)算你的水費(fèi)及排污費(fèi)。
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沖廁用水收起
鹹水沖廁，是完全免費(fèi)的；淡水沖廁的水費(fèi)，則每4個(gè)月結(jié)算一次。本處會(huì)根據(jù)在該段期間內(nèi)首尾兩次抄錄水錶所得的讀數(shù)來(lái)計(jì)算用水量。每一座樓宇只設(shè)置一個(gè)水錶來(lái)量度這樓宇內(nèi)所有單位合計(jì)的用水量。
計(jì)算淡水沖廁水費(fèi)的方法，是將用水量分為2級(jí)，然後按每級(jí)的用水量乘上該級(jí)別的收費(fèi)率。從1995年2月16日開始的結(jié)算期內(nèi)的用水量，每4個(gè)月為一周期的淡水沖廁收費(fèi)率是：
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第一級(jí) ： 每一個(gè)住宅單位首30立方米用水，是免費(fèi)的。 第二級(jí) ： 超過(guò)第一級(jí)30立方米後的用水，每一立方米收費(fèi)4.58元。
現(xiàn)舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一座只有一單位的樓宇在4個(gè)月的結(jié)算期內(nèi)共用了100立方米食水，這住戶要交的水費(fèi)款額是將70立方米乘4.58元，因此這住戶要付的水費(fèi)是320.6元。
水務(wù)設(shè)施規(guī)例規(guī)定，121.64天為一個(gè)4個(gè)月的結(jié)算期。每一級(jí)別的用水量是根據(jù)結(jié)算期內(nèi)的實(shí)際用水日數(shù)，然後按比例計(jì)算，如果結(jié)算期超過(guò)121.64天，每個(gè)單位的第一級(jí)的免費(fèi)用水額就會(huì)超過(guò)30立方米。
用戶們請(qǐng)留意，淡水沖廁的水費(fèi)是不會(huì)包括在個(gè)別用戶的水費(fèi)帳單內(nèi)。淡水沖廁的水費(fèi)帳單是發(fā)給該水錶的註冊(cè)用戶的。那些註冊(cè)用戶一般都是管理處、代理人、業(yè)主立案法團(tuán)和發(fā)展公司。
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排污費(fèi)計(jì)算辦法收起
任何用戶的處所如直接或間接接駁公用排水渠或公用下水道來(lái)排放污水，該用戶便須繳付排污費(fèi)，款額以該處所的用水量為依據(jù)。本處為排水事務(wù)監(jiān)督代收的排污費(fèi)和工商業(yè)污水附加費(fèi)是連同水費(fèi)一併發(fā)出帳單給各用戶。
住宅用水
- 住宅用戶一般是每四個(gè)月結(jié)算一次。計(jì)算排污費(fèi)的方法是將用水量分為2級(jí)，然後按每級(jí)的用水量乘上該級(jí)別的收費(fèi)率。從2017年4月1日開始的結(jié)算期內(nèi)的用水量，每4個(gè)月為一周期的排污費(fèi)率是：
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第一級(jí) ： 首十二立方米的用水量，是免費(fèi)的。 第二級(jí) ： 超過(guò)第一級(jí)12立方米後的用水，每一立方米收費(fèi)2.92元。
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水務(wù)設(shè)施規(guī)例規(guī)定，121.64天為一個(gè)4個(gè)月的結(jié)算期。每一級(jí)別的用水量是根據(jù)結(jié)算期內(nèi)的用水日數(shù)，然後按比例計(jì)算。
商業(yè)用水
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從2017年4月1日開始，商業(yè)及製造業(yè)的用戶，每一立方米用水要繳付的一般排污費(fèi)是2.92元。輪船的用水，如無(wú)接駁公用排水渠或公用下水道，則無(wú)須繳付排污費(fèi)。
有些行業(yè)的用戶的排污費(fèi)可以得到七成的折扣，這些行業(yè)包括：
- 成衣漂染
- 針織漂染
- 梭織布漂染
- 紗線漂染
- 針織外衣
- 汽水及碳酸化飲品工業(yè)
- 啤酒及麥芽酒釀造
- 蒸餾，精餾及混合酒精
- 餐館業(yè)
- 製冰業(yè)
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三十類行業(yè)、業(yè)務(wù)和製造業(yè)所排放的工商業(yè)污水，除須繳付一般排污費(fèi)外，亦須繳付工商業(yè)污水附加費(fèi)，而款額是以該用戶處所的用水量為依據(jù)。各類行業(yè)、業(yè)務(wù)和製造業(yè)的工商業(yè)污水附加費(fèi)收費(fèi)率已載列於污水處理服務(wù)(工商業(yè)污水附加費(fèi))規(guī)例內(nèi)。詳請(qǐng)可參閱渠務(wù)署網(wǎng)頁(yè)。
沖廁用水
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沖廁用水是不須繳付排污費(fèi)的。
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試算水費(fèi)及排污費(fèi)收起
有關(guān)詳情，請(qǐng)參閱此網(wǎng)頁(yè)。
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水費(fèi)及排污費(fèi)資助計(jì)劃收起
由2016年1月1日起，受食水含鉛超標(biāo)影響的11個(gè)公屋項(xiàng)目的租戶，將獲有關(guān)承建商提供資助以扣減部分水費(fèi)及排污費(fèi)。請(qǐng)參閱受影響的公屋項(xiàng)目。
