在2月8日的新聞發(fā)布會上，天津水務(wù)集團有限公司黨委副書記、總經(jīng)理韓培俊介紹，疫情發(fā)生以來，水務(wù)集團黨委按照中央和市委、市政府部署要求，堅決落實各項防控措施，全力保障我市的安全供水。主要採取了以下幾項措施：

一是在我市啟動突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級應(yīng)急響應(yīng)后，水務(wù)集團迅速啟動了相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，並進行了周密部署。作為保城市運行的供水企業(yè)，水務(wù)集團直接服務(wù)於城市供水的各崗位職工2000余人堅守一線，堅決落實各項防控方案和部署要求，確保城市安全穩(wěn)定供水。

二是集團所屬的水庫、原水泵站、淨水廠已經(jīng)全部主動採取封閉式運行管理，以14天為一周期進行輪崗值守，嚴格廠區(qū)人員管控，確保各水廠安全運行。

三是對全市原水、出廠水及相關(guān)管網(wǎng)點位進行全面的水質(zhì)監(jiān)測，增加了原水、出廠水、管網(wǎng)水水質(zhì)抽查樣品數(shù)和頻次，做到水質(zhì)監(jiān)測全覆蓋。目前，集團原水調(diào)度平穩(wěn)，原水水質(zhì)正常，所轄區(qū)域內(nèi)出廠水、管網(wǎng)水水質(zhì)數(shù)據(jù)全部合格。各類生產(chǎn)物資都儲備充足。

四是強化窗口服務(wù)管理。目前，集團所屬50家營業(yè)網(wǎng)點全部開放營業(yè)，同時堅決做好“三個100%”，即各營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)人員，須100%佩戴符合防護要求的口罩、手套﹔100%對公共區(qū)域、設(shè)備設(shè)施進行消毒、通風管理，保障營業(yè)網(wǎng)點的環(huán)境衛(wèi)生、用戶安全，各網(wǎng)點安排專人對入廳人員進行100%體溫檢測，讓用戶放心購水。此外，對於辦理新裝業(yè)務(wù)，全面實行“網(wǎng)上辦、不見面”的方式，實行網(wǎng)上審批。

五是在疫情防控期內(nèi)，水務(wù)集團暫不安排入戶抄表收費。對於急需入戶服務(wù)維修的用戶，將安排維修人員做好防護，及時入戶解決。

六是做好市政供水應(yīng)急搶險工作，做到人員、物資、車輛、設(shè)備、通訊到位﹔積極與醫(yī)院等重點單位對接，制定預(yù)案，提供保障，切實保証供水安全。凡是群眾反映的供水服務(wù)問題，不分份內(nèi)份外，都要從速從快解決，全力以赴做好供水保障服務(wù)工作，切實擔負起確保安全供水的社會責任和政治責任。

目前，水務(wù)集團所屬水庫、原水泵站、自來水水廠、污水廠、營業(yè)廳、供水服務(wù)及搶修隊伍全部正常運行，疫情防控工作安全有序，請百姓放心用水。

50處供水服務(wù)營業(yè)網(wǎng)點全部正常開放

2月8日召開的新聞發(fā)布會上，天津水務(wù)集團有限公司黨委副書記、總經(jīng)理韓培俊在答記者問時介紹，疫情防控期間，如何做好居民入戶維修等服務(wù)工作，以及在疫情防控期間，水務(wù)集團如何保障用戶購水交費。

他介紹，用戶在遇到各類用水問題時，可隨時撥打水務(wù)集團96655供水客服熱線，或登錄水務(wù)集團官方網(wǎng)站、關(guān)注水務(wù)集團“天津供水”官方微博等多種渠道進行問題反映。我們將及時安排專業(yè)人員上門為您服務(wù)，服務(wù)人員上門前將進行體溫檢測，佩戴符合防護要求的口罩、手套，穿戴一次性鞋套，攜帶手部消毒液、消毒濕巾，保障用戶安全。

因疫情防控要求，水務(wù)集團已做出緊急部署，原入戶抄收水費的用戶將會暫停抄收工作，待市公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)結(jié)束后，水務(wù)集團恢復正常抄收，按實際入戶抄收水量，進行水費結(jié)算，用戶不用擔心入戶安全問題。需持卡購水的用戶，請您到就近的供水服務(wù)網(wǎng)點進行購水，我們50處營業(yè)網(wǎng)點全部正常開放，做到人員到位、防控措施到位。對於出現(xiàn)疫情的小區(qū)，我們會積極與當?shù)亟洲k事處或居委會聯(lián)絡(luò)，對接好各項工作﹔防疫期間隔離的用戶，家中剩余水量不足的，可撥打96655供水客服熱線，我們將與當?shù)亟洲k事處或居委會對接，安排人員聯(lián)系做好應(yīng)急處置，以確保居民正常用水。（記者 張赫洋 劉暢）