張金松:粵港澳大灣區(qū)數(shù)字水務(wù)的實(shí)踐與展望
所屬頻道: 水處理 關(guān)鍵詞:智慧水務(wù) 數(shù)字水務(wù) 粵港澳大灣區(qū)
- 0 引言
放眼全球,知名灣區(qū)經(jīng)濟(jì)體有3個(gè),分別是紐約灣區(qū)、舊金山灣區(qū)以及東京灣區(qū),而中國正在規(guī)劃建設(shè)粵港澳大灣區(qū),目標(biāo)是建設(shè)成為全球第四個(gè)大灣區(qū)經(jīng)濟(jì)體。開放性、創(chuàng)新性、宜居性和國際化是這些知名灣區(qū)最重要的特征,它們具有開放的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、高效的資源配置能力、強(qiáng)大的集聚功能和發(fā)達(dá)的國際網(wǎng)絡(luò),發(fā)揮著引領(lǐng)創(chuàng)新的核心功能。
粵港澳大灣區(qū)指的是廣州、深圳、珠海等珠三角9市加上香港和澳門2個(gè)特別行政區(qū)。與世界三大知名灣區(qū)相比,粵港澳大灣區(qū)面積最大,為5.59萬平方公里,超過其他三個(gè)灣區(qū)的總面積;人口最多,與其他三大灣區(qū)的總?cè)丝谙喈?dāng);當(dāng)前整體經(jīng)濟(jì)水平位于全國前列,但與其他三大灣區(qū)存在一定的差距,2019年粵港澳大灣區(qū)的GDP總量為1.66萬億美元,超過同期韓國的GDP總量,遠(yuǎn)超GDP總量為0.91萬億的舊金山灣區(qū),但落后于GDP總量為1.98萬億美元的東京灣區(qū)和GDP總量為1.84萬億美元的紐約灣區(qū)灣區(qū),尤其是人均GDP和第三產(chǎn)業(yè)比重方面遠(yuǎn)低于其他三大灣區(qū)。因此,粵港澳大灣區(qū)要趕超世界其他三大知名灣區(qū)還有很長的路要走,發(fā)展好粵港澳大灣區(qū)在國家戰(zhàn)略中的地位舉足輕重。
圖1 2019年四大灣區(qū)地理面積與人口對比
為將粵港澳大灣區(qū)建設(shè)成富有活力和國際競爭力的一流灣區(qū),打造高質(zhì)量發(fā)展的典范。2019年11月6日中共中央政治局常委、國務(wù)院副總理、粵港澳大灣區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長韓正在粵港澳大灣區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議上強(qiáng)調(diào),推進(jìn)粵港澳大灣區(qū)建設(shè),要切實(shí)抓好科技創(chuàng)新這個(gè)首要任務(wù),努力在關(guān)鍵核心技術(shù)創(chuàng)新上取得重大突破。
表1 2019年四大灣區(qū)GDP與第三產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)對比
因此,全面貫徹“一國兩制”的發(fā)展方針,堅(jiān)持新的發(fā)展理念,充分發(fā)揮粵港澳大灣區(qū)在地理、經(jīng)濟(jì)以及政策上的綜合優(yōu)勢,才能有力推動(dòng)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)成世界一流灣區(qū)。
1粵港澳大灣區(qū)水務(wù)發(fā)展的新機(jī)遇
粵港澳大灣區(qū)在地理、經(jīng)濟(jì)以及發(fā)展政策等優(yōu)勢疊加下,將為大灣區(qū)水務(wù)企業(yè)帶來前所未有的新機(jī)遇:
(1)規(guī)劃引領(lǐng),構(gòu)建結(jié)構(gòu)科學(xué)、集約高效的“9+2”大灣區(qū)發(fā)展格局。在信息化快速發(fā)展的時(shí)代,智慧城市建設(shè)將成為粵港澳大灣區(qū)規(guī)劃的重要任務(wù)。灣區(qū)經(jīng)濟(jì)體是多個(gè)城市相互關(guān)聯(lián)耦合的復(fù)雜系統(tǒng),局部最優(yōu)不等于全局最優(yōu)。要實(shí)現(xiàn)灣區(qū)城市群的整體發(fā)展,需要灣區(qū)各城市協(xié)同合作、資源共享,共同研究制定智慧城市指標(biāo)體系并建立定期聯(lián)絡(luò)機(jī)制。粵港澳大灣區(qū)未來的發(fā)展需要強(qiáng)化規(guī)劃引領(lǐng),推動(dòng)大灣區(qū)內(nèi)各城市合理分工、功能互補(bǔ),提高區(qū)域發(fā)展協(xié)調(diào)性,促進(jìn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展,最終構(gòu)建出結(jié)構(gòu)科學(xué)、集約高效的大灣區(qū)發(fā)展格局。
(2)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),高科技產(chǎn)業(yè)支撐水務(wù)企業(yè)大發(fā)展;浉郯拇鬄硡^(qū)不僅是中國經(jīng)濟(jì)增長的引擎,還是中國創(chuàng)新發(fā)展的重要示范區(qū),“深圳-香港”集群在世界科技創(chuàng)新集群中位列第二,僅次于東京-橫濱。最新數(shù)據(jù)顯示,大灣區(qū)在研發(fā)方面投入的經(jīng)費(fèi)支出占總GDP的3.1 %,國家高新技術(shù)企業(yè)超過1.93萬家,從事研發(fā)的科學(xué)家及工程師達(dá)42萬。專利發(fā)明作為衡量創(chuàng)新能力的關(guān)鍵性指標(biāo),粵港澳大灣區(qū)在專利方面的突出表現(xiàn)有目共睹,《粵港澳大灣區(qū)協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展報(bào)告(2019)》的數(shù)據(jù)顯示,從2014年至2019年間,大灣區(qū)的發(fā)明專利由103610件增為341744件,增長比率達(dá)229.31%。
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)大灣區(qū)高速發(fā)展,打造大灣區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的首要任務(wù)就是建設(shè)國際科技創(chuàng)新中心。在大灣區(qū)內(nèi)匯集的大量信息化技術(shù)企業(yè),通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等信息化技術(shù)手段,為智慧灣區(qū)構(gòu)建和水務(wù)企業(yè)提升智慧化水平創(chuàng)造了良好條件。
(3)生態(tài)文明建設(shè),催生大灣區(qū)智慧水務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新業(yè)態(tài)。為實(shí)現(xiàn)粵港澳大灣區(qū)的生態(tài)文明,打破原有的地區(qū)邊界,突破地域障礙,整個(gè)大灣區(qū)城市群聯(lián)合治理環(huán)境問題、統(tǒng)籌管理跨區(qū)域流域問題將成為大灣區(qū)創(chuàng)新宜居生態(tài)環(huán)境的有力舉措。廣東省生態(tài)環(huán)境廳正式印發(fā)的《廣東省生態(tài)環(huán)境廳2019年水污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)工作方案》指出要堅(jiān)持系統(tǒng)治水的工作思路,全面攻堅(jiān)劣Ⅴ類斷面,將其達(dá)標(biāo)攻堅(jiān)納入各級“河長制”工作,統(tǒng)籌推進(jìn)全流域上下游、左右岸、干支流綜合治理,抓好源頭控制,著力減少各類污染源排放;各地級以上城市建成區(qū)黑臭水體消除比例達(dá)到90%以上,全省地表水水質(zhì)優(yōu)良(達(dá)到或優(yōu)于Ⅲ類)比例達(dá)到83.1%以上,劣Ⅴ類比例控制在4.2%以內(nèi)。這意味著大灣區(qū)水務(wù)企業(yè)的跨區(qū)域河道綜合治理勢在必行,這也是實(shí)現(xiàn)整個(gè)灣區(qū)全局智慧水務(wù)攻堅(jiān)目標(biāo)的必要條件。
2粵港澳大灣區(qū)數(shù)字水務(wù)的建設(shè)與應(yīng)用實(shí)踐
在大灣區(qū)建設(shè)迅猛的重要窗口時(shí)期,智慧城市的理念必然成為灣區(qū)城市群協(xié)調(diào)發(fā)展的加速器和催化劑,智慧水務(wù)作為智慧城市的重要組成部分,通過城市水務(wù)物聯(lián)網(wǎng)建設(shè),實(shí)時(shí)感知城市供排水系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài),并將海量信息及時(shí)分析與處理,以更加精細(xì)和動(dòng)態(tài)的方式管理水務(wù)系統(tǒng),推動(dòng)城市智慧化治理。智慧水務(wù)的發(fā)展進(jìn)程表現(xiàn)出水務(wù)企業(yè)數(shù)字化的突出特征,數(shù)字化將傳統(tǒng)的信息化和自動(dòng)化系統(tǒng)有效地集成在一起,實(shí)現(xiàn)了水務(wù)數(shù)據(jù)的流動(dòng)與共享,從而提高了決策的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和高效性。從水務(wù)企業(yè)的信息化“記錄你做什么”到水務(wù)企業(yè)的數(shù)字化“告訴你該做什么”的轉(zhuǎn)變是業(yè)務(wù)與技術(shù)融合的過程。如果說,智慧水務(wù)重在理念和目標(biāo),指向城市和社會(huì)發(fā)展;那么,數(shù)字水務(wù)則著眼于現(xiàn)實(shí)環(huán)境和實(shí)施路徑,以兩化融合、工業(yè)4.0為藍(lán)圖,通過打造數(shù)字產(chǎn)業(yè)和數(shù)字經(jīng)濟(jì),為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)能。國際水協(xié)去年發(fā)布的《數(shù)字水務(wù):行業(yè)領(lǐng)袖勾勒轉(zhuǎn)型之路》,從全球的視角,指出數(shù)字化轉(zhuǎn)型是各國水務(wù)企業(yè)當(dāng)前面臨的巨大挑戰(zhàn),也是解決水資源、水質(zhì)和管理效率的必由之路。
2.1國外數(shù)字水務(wù)建設(shè)概況
國外水務(wù)企業(yè)的運(yùn)營管理從經(jīng)驗(yàn)?zāi)J降街悄茏钥啬J降霓D(zhuǎn)變經(jīng)歷了較長時(shí)間的探索。其特點(diǎn)是致力于對企業(yè)自身數(shù)據(jù)的采集、分析和應(yīng)用,包括對硬件設(shè)施的布局優(yōu)化、對實(shí)際運(yùn)營問題的解決以及對數(shù)據(jù)應(yīng)用的分析研究等,而不是在市場上尋找現(xiàn)成的管理模塊或者現(xiàn)成的軟件平臺(tái)。成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的水務(wù)企業(yè),一般都經(jīng)歷了從實(shí)際生產(chǎn)到具體研究,從具體研究到實(shí)際應(yīng)用的過程。
丹麥VandCenter Syd自來水公司年供水量為930萬m³,服務(wù)人口為17萬人,管網(wǎng)長度為3 400 km。通過集成SCADA、水廠運(yùn)行管理和AQUIS實(shí)時(shí)在線水力模型三大系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)高度自動(dòng)化,管網(wǎng)、水廠遠(yuǎn)程管理,智能運(yùn)營;自動(dòng)預(yù)測用水需求,通過模型控制SCADA和水泵,實(shí)現(xiàn)全球最領(lǐng)先的壓力控制模式;大幅度減少水務(wù)公司人員成本,實(shí)現(xiàn)水廠無人值守,全水務(wù)公司200人。
Anglian水務(wù)是英國境內(nèi)最大的水務(wù)公司,供水量為120萬m³/d,服務(wù)人口為430萬人,管網(wǎng)長度為3.75萬km。該公司通過構(gòu)建漏損管理平臺(tái),建立主動(dòng)漏損控制管理機(jī)制,多達(dá)6 500個(gè)工作站,超過12 000個(gè)遙測室外站,超過650 000個(gè)測量點(diǎn)。最終實(shí)現(xiàn)減少漏損5%,減少漏水檢測成本15%,達(dá)到英國最低漏損率水平4.97 m³/(km·d)的效果[目前國內(nèi)平均水平約58 m³/(km·d),英國平均水平為8.98 m³/(km·d)],且大幅度提高了運(yùn)營效率,每年解決2.7萬個(gè)漏點(diǎn),事故發(fā)生率低至1.6次事故/萬h。
新家坡公用事業(yè)局供水部開發(fā)了一套智慧水網(wǎng)系統(tǒng),幫助提高新加坡供水管網(wǎng)的運(yùn)營效率。智慧水網(wǎng)系統(tǒng)通過在管網(wǎng)上安裝傳感器以獲取在線實(shí)時(shí)水力數(shù)據(jù),并提供一系列的水網(wǎng)管理工具輔助管網(wǎng)運(yùn)行管理,包括爆管與水質(zhì)事件報(bào)警、漏點(diǎn)定位、在線水力建模、閥門操作模擬與仿真、自動(dòng)分區(qū)模型、用水需求預(yù)測和負(fù)荷分配,以及基于GIS的數(shù)據(jù)可視化展示等。在漏損管理和水質(zhì)監(jiān)測方面,系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測漏點(diǎn),并定位漏點(diǎn)位置,使用戶能及時(shí)響應(yīng)并采取修補(bǔ)措施,發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常,及時(shí)向供水部發(fā)送報(bào)警通知。智慧水網(wǎng)系統(tǒng)對新加坡較低漏損率(NRW維持在5%)的保持做出了重要貢獻(xiàn)。
澳洲水司在智能水表上應(yīng)用較早,2013年智能水表數(shù)目達(dá)2.8萬個(gè),10年內(nèi)部署至100萬個(gè)。智能水表應(yīng)用后,為客戶提供了漏水告警服務(wù),用水區(qū)域建立了基于PI System的漏水檢測系統(tǒng),更好地了解用戶每周及每月的用水行為,從而優(yōu)化了階段性供水方案。
巴黎市郊利用大數(shù)據(jù)分析手段,建立了一體化監(jiān)控和可視化管理平臺(tái),其覆蓋范圍為巴黎市郊的149個(gè)鎮(zhèn),服務(wù)人口為400萬人,大約占巴黎大區(qū)40%的人口,每天供水量為80萬m³,每年供水量為2.55億m³,共3個(gè)水廠,49個(gè)泵站,65個(gè)貯水池,38個(gè)加氯站,8 400 km長的管道。在實(shí)施區(qū)域一體化監(jiān)控后,2012~2013年1年時(shí)間找到了7%的漏水(巴黎2017年漏損率為8%)。每一個(gè)控制中心監(jiān)控3個(gè)區(qū)域,能夠?qū)崟r(shí)保證供水安全,及時(shí)發(fā)現(xiàn)爆管,且平臺(tái)集成了多來源數(shù)據(jù),改善了可視化體驗(yàn)。
從以上各個(gè)國家的數(shù)字水務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀可以看出,大部分的國外數(shù)字水務(wù)系統(tǒng)包括兩部分的技術(shù)組成,即IT和OT,IT指的是計(jì)算機(jī)輔助技術(shù),而OT指的是業(yè)務(wù)技術(shù)支持,將兩種技術(shù)加強(qiáng)融合是目前國外水務(wù)企業(yè)數(shù)字化的主要工作。IT提供給數(shù)字水務(wù)的技術(shù)支持,不僅包括數(shù)據(jù)采集,還包括可視化分析;OT則提供業(yè)務(wù)運(yùn)營應(yīng)用需求,并進(jìn)一步將業(yè)務(wù)需求通過信息化的方式落實(shí)到應(yīng)用。國外水務(wù)企業(yè)信息化發(fā)展的應(yīng)用,不僅在水系統(tǒng)本身,更多的還延伸到對客戶用水量分析預(yù)測、基于用水量數(shù)據(jù)獲取分析水的消費(fèi)趨勢等方面。
2.2粵港澳大灣區(qū)供排水現(xiàn)狀
粵港澳大灣區(qū)的行政面積為5.6萬km²,根據(jù)2018年《城市供水統(tǒng)計(jì)年鑒》及相關(guān)資料,大灣區(qū)總服務(wù)人口約7 000萬人,水廠總供水能力約3 000萬m³/d,水廠數(shù)量近200座,污水處理廠處理能力約2 300萬m³/d,污水處理廠數(shù)量近300座,排水管網(wǎng)長度約5.5萬km;浉郯拇鬄硡^(qū)各城市的具體供排水現(xiàn)狀見表2。
表2 大灣區(qū)供排水企業(yè)現(xiàn)狀
2.3粵港澳大灣區(qū)數(shù)字水務(wù)的建設(shè)與應(yīng)用
2.3.1 廣州:在線監(jiān)測平臺(tái)
廣州水司構(gòu)建了供水全過程監(jiān)控體系,建立了300個(gè)壓力監(jiān)測點(diǎn),48個(gè)水質(zhì)監(jiān)測點(diǎn),81個(gè)一級分區(qū)計(jì)量點(diǎn),230多個(gè)二級分區(qū)計(jì)量點(diǎn),1 400多個(gè)大用戶監(jiān)測點(diǎn),覆蓋了水源取水、水廠生產(chǎn)、管網(wǎng)輸配水以及用戶用水的整個(gè)過程,從而保障了供水安全。平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了管網(wǎng)狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)測,為調(diào)度提供了決策支持,并通過分區(qū)計(jì)量降低了管網(wǎng)漏損,還可對大用戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。從2013年起,公司逐步開展
“智慧供水”建設(shè),在管網(wǎng)上安裝了大量的智能儀表,采集了水質(zhì)、壓力、流量等數(shù)據(jù)。公司依托信息技術(shù)設(shè)立供水管理分區(qū),推廣供水網(wǎng)格化管理,把各項(xiàng)管理工作分解到網(wǎng)格。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)應(yīng)用技術(shù),逐步延伸手機(jī)(平板)工作范圍,員工可通過手機(jī)實(shí)時(shí)完成公司交辦的各種任務(wù),結(jié)合網(wǎng)格化管理手段,公司向扁平化管理方向發(fā)展。同時(shí),公司通過建立微信公眾號、網(wǎng)上營業(yè)廳、網(wǎng)站、自助服務(wù)終端等眾多線上互動(dòng)服務(wù)渠道來服務(wù)用戶,提升服務(wù)質(zhì)量,從而提高用戶滿意度。
2.3.2 江門:二次供水綜合管理平臺(tái)
江門市二次供水實(shí)施一體化、專業(yè)化和規(guī)范化的管理模式,二次供水綜合管理平臺(tái)計(jì)劃納入全市約200個(gè)二次供水泵房,從根本上解決了市區(qū)二次供水在管理、水質(zhì)、服務(wù)上的矛盾。多年來江門持續(xù)對二次加壓泵房進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),并為進(jìn)一步加強(qiáng)管理水平建立了綜合信息平臺(tái)。
2.3.3 佛山:流量大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、科學(xué)調(diào)度系統(tǒng)
佛山市水業(yè)集團(tuán)有限公司在強(qiáng)化物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上,通過統(tǒng)一流量數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn),集成全集團(tuán)流量數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)流量數(shù)據(jù)的共享,從而助力精準(zhǔn)漏控。
佛山水業(yè)從2002年開始規(guī)劃建設(shè)供水科學(xué)調(diào)度系統(tǒng),結(jié)合技術(shù)發(fā)展新趨勢及企業(yè)發(fā)展新需求,以“提高供水安全、增效節(jié)能降耗”為目標(biāo),通過加強(qiáng)供水管網(wǎng)狀態(tài)監(jiān)控與分析、加強(qiáng)調(diào)度管理精細(xì)化,打造智能化水平較高、快速反應(yīng)能力較強(qiáng)的供水系統(tǒng)運(yùn)行管理決策指揮系統(tǒng),該系統(tǒng)包含SCADA、水力模型以及調(diào)度決策3個(gè)子系統(tǒng)(見圖2)。
圖2 佛山水業(yè)流量大數(shù)據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用
2.3.4 澳門:智能供水系統(tǒng)
澳門水司建立了AQUADVANCED智能供水系統(tǒng),利用在線水力模型,實(shí)時(shí)監(jiān)測管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài),并整合了水質(zhì)、資產(chǎn)及能耗管理,將系統(tǒng)建成一個(gè)綜合的智慧水務(wù)管理平臺(tái),為日常調(diào)度和應(yīng)急處置提供了有力的數(shù)據(jù)支撐,為供水安全提供了技術(shù)保障。通過AQUADVANCED與工具的集成,為水司供水產(chǎn)銷差目標(biāo)的可持續(xù)管理提供了解決方案,多年來供水產(chǎn)銷差整體呈下降趨勢(見圖3)。
圖3 澳門水司供水產(chǎn)銷差的歷史變化(1985~2019年)
2.3.5 深圳:水務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程
深圳市水務(wù)集團(tuán)(以下簡稱深水集團(tuán))數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的總體目標(biāo)可用“三優(yōu)”來概括,分別是優(yōu)飲、優(yōu)排、優(yōu)服。優(yōu)飲指的是為優(yōu)質(zhì)飲用水提供支撐,對水質(zhì)全過程監(jiān)測,保障飲用水品質(zhì);優(yōu)排指的是為決勝治水提質(zhì)提供信息保障,實(shí)現(xiàn)污水全收集全處理全回用,實(shí)現(xiàn)雨水快速收集排放;優(yōu)服指的是提升用戶服務(wù)體驗(yàn),提升滿意度,為用戶提供足不出戶的便捷服務(wù)。
(1)綜合調(diào)度平臺(tái)。綜合調(diào)度平臺(tái)是深水集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容之一。隨著需求的不斷提出,平臺(tái)的目標(biāo)功能定位從以生產(chǎn)為核心的局部調(diào)度逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂兄笓]中心功能的生產(chǎn)、管網(wǎng)以及客服的綜合調(diào)度,從而滿足日常生產(chǎn)調(diào)度、突發(fā)事件、災(zāi)害天氣、重點(diǎn)保障等多種業(yè)務(wù)場景的需要,滿足多工種、多專業(yè)、綜合、協(xié)同工作模式的需要。
(2)深圳河流域廠、網(wǎng)、河全要素管理系統(tǒng)。為實(shí)現(xiàn)深圳河河口斷面水質(zhì)長期穩(wěn)定達(dá)標(biāo)的任務(wù),深水集團(tuán)建立了深圳河流域廠、網(wǎng)、河全要素管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對深圳河流域全要素進(jìn)行統(tǒng)籌管理。該系統(tǒng)與集團(tuán)內(nèi)部和外部系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對接,集成GIS系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測和預(yù)警、調(diào)度指令發(fā)布、工單流轉(zhuǎn)審核、信息錄入、數(shù)據(jù)分析、綜合報(bào)表管理、管網(wǎng)和河道水力水質(zhì)模擬預(yù)測等功能,并可在調(diào)度大屏、電腦、手機(jī)等多平臺(tái)顯示(見圖4)。
圖4 深水集團(tuán)深圳河廠、網(wǎng)、河全要素管理系統(tǒng)
(3)外業(yè)綜合管理平臺(tái)。為了規(guī)范和整合外勤作業(yè)的規(guī)程,重構(gòu)深水集團(tuán)公司的外勤作業(yè)管理體系,使業(yè)務(wù)處理可追蹤、過程可監(jiān)控、工作可量化、流程更高效、派單更智能,實(shí)現(xiàn)“人在線”的智慧管理,深水集團(tuán)建立了外業(yè)綜合管理平臺(tái)。外業(yè)綜合管理平臺(tái)的建設(shè),使得信息快速流轉(zhuǎn)、人力高效利用、工效科學(xué)評估,流程更加智能化,不僅縮短了事件處理時(shí)間,還規(guī)范了外業(yè)處理程序(見圖5)。
業(yè)綜合管理平臺(tái)提升效率
(4)線上用戶服務(wù)平臺(tái)。線上用戶服務(wù)平臺(tái)以用戶為中心,關(guān)注用戶體驗(yàn),以高效便捷的服務(wù)使用戶足不出戶動(dòng)動(dòng)手指即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)多渠道、全業(yè)務(wù)、高效率、智能化、體驗(yàn)佳的目標(biāo)。服務(wù)交互智能化是集團(tuán)提供高品質(zhì)服務(wù)的嘗試,渠道服務(wù)一體化為集團(tuán)提供高品質(zhì)服務(wù)奠定了基礎(chǔ),服務(wù)管理中臺(tái)化是整個(gè)服務(wù)管理的未來趨勢,能最大化降低服務(wù)成本,關(guān)注客戶體驗(yàn),提供符合客戶需求的個(gè)性化專業(yè)化服務(wù)(見圖6)。
圖6 深水集團(tuán)線上用戶服務(wù)平臺(tái)
(5)大數(shù)據(jù)中心(在建)。隨著信息化的快速發(fā)展,數(shù)據(jù)大幅度增加,傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫類產(chǎn)品無法承載大數(shù)據(jù)量的增長,在面對大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí),對于水務(wù)核心數(shù)據(jù)沒有評估標(biāo)準(zhǔn),無法形成水務(wù)集團(tuán)的核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)。且各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)種類復(fù)雜多樣,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式不一,數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊,沒有標(biāo)準(zhǔn)化,很難為其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用。因此,深水集團(tuán)目前正在建設(shè)大數(shù)據(jù)中心,擬建設(shè)目標(biāo)(成效)如下:
①實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的采集與存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)整合后信息流簡化;共享數(shù)據(jù)利用率提高;數(shù)據(jù)集中管理,來源唯一;形成業(yè)務(wù)單一視圖,數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化;進(jìn)一步建設(shè)數(shù)據(jù)管控體系,數(shù)據(jù)質(zhì)量得以保證。
②實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的統(tǒng)一管控。將水務(wù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)梳理入庫,包括元數(shù)據(jù)庫、基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)專用數(shù)據(jù)庫、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫、模型庫、空間庫、歷史數(shù)據(jù)庫、多媒體數(shù)據(jù)庫等,實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的統(tǒng)一管控。
③建立規(guī)范化管理指標(biāo)體系,形成水務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過平臺(tái)的建設(shè),對深水集團(tuán)各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)進(jìn)行一次全面梳理,建立一套規(guī)范化、可量化的管理指標(biāo)體系。結(jié)合水務(wù)發(fā)展需求,建立并不斷完善涵蓋基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)、技術(shù)、平臺(tái)/工具、管理、安全和應(yīng)用的智慧水務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,并不斷推動(dòng)地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)和國家標(biāo)準(zhǔn)的制定,引領(lǐng)智慧水務(wù)行業(yè)發(fā)展。
④建立數(shù)據(jù)挖掘分析平臺(tái),實(shí)現(xiàn)企業(yè)由“目標(biāo)驅(qū)動(dòng)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型”。建立基于機(jī)器學(xué)習(xí)庫的數(shù)據(jù)挖掘分析平臺(tái),對集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營、營銷策略、生產(chǎn)管理等各方面建立不同的業(yè)務(wù)規(guī)則和算法模型,為企業(yè)提供基于數(shù)據(jù)的決策支持。
2.3.6數(shù)字水務(wù)發(fā)展面臨的難點(diǎn)
綜合上述大灣區(qū)數(shù)字水務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀的介紹分析,當(dāng)前數(shù)字水務(wù)的發(fā)展難點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下3個(gè)問題,只有突破這三大難點(diǎn),數(shù)字水務(wù)才能邁上一個(gè)新臺(tái)階。
(1)數(shù)據(jù)不完善問題。數(shù)據(jù)質(zhì)量是決定分析決策準(zhǔn)確性的第一要素,只有高質(zhì)量的數(shù)據(jù)才有可能做出正確的決策。國內(nèi)已開展信息化水務(wù)建設(shè)的企業(yè)其技術(shù)水平大多處于發(fā)展階段和集成階段,具備了GIS地理信息系統(tǒng)和水力水質(zhì)模型等工具,且仍存在很多企業(yè)信息化建設(shè)還處于基礎(chǔ)階段。處于基礎(chǔ)階段的企業(yè)要實(shí)現(xiàn)智慧水務(wù),首先要建立一個(gè)較為精準(zhǔn)的GIS地理信息系統(tǒng),完善管網(wǎng)資產(chǎn)數(shù)據(jù),建立SCADA監(jiān)測系統(tǒng),只有這樣才能建立出精準(zhǔn)的水力水質(zhì)模型,水務(wù)的信息化水平才能跨越到發(fā)展階段和集成階段。
(2)數(shù)據(jù)孤島問題。大部分的水務(wù)企業(yè)都普遍存在數(shù)據(jù)孤島問題,這些水務(wù)企業(yè)具備了多個(gè)模塊的數(shù)據(jù)源,但數(shù)據(jù)源之間是孤立的,沒有實(shí)現(xiàn)共享,比如SCADA監(jiān)測系統(tǒng)、GIS地理信息系統(tǒng)、管網(wǎng)資產(chǎn)信息系統(tǒng)等多個(gè)數(shù)據(jù)源未能實(shí)現(xiàn)有效的整合,因而無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的調(diào)度與預(yù)警功能。而要解決這個(gè)問題,實(shí)現(xiàn)真正的智慧水務(wù),就需要建立一個(gè)大數(shù)據(jù)中心,運(yùn)用高效專業(yè)的數(shù)據(jù)管理軟件將數(shù)據(jù)統(tǒng)一分類管理,并研究精準(zhǔn)有效的算法,為實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)綜合調(diào)度提供有力依據(jù)。
(3)數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知問題。信息化發(fā)展處于基礎(chǔ)階段以及還未開展信息化建設(shè)的水務(wù)企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知還存在一定的偏差。實(shí)現(xiàn)水務(wù)企業(yè)管理理念的改變與管理架構(gòu)的調(diào)整是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終極目標(biāo)之一,數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅要投入大量的監(jiān)測設(shè)備、建立龐大的軟件平臺(tái),更重要的是在建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心的前提下,通過對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)有效的分析處理獲得了有效的解決業(yè)務(wù)問題的應(yīng)用算法,并將這些算法集成到軟件平臺(tái)上,發(fā)揮出智慧“大腦”的效果,從而對水務(wù)企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)、管理與運(yùn)維實(shí)現(xiàn)更加精細(xì)化的管理。
3粵港澳大灣區(qū)數(shù)字水務(wù)的展望
3.1粵港澳大灣區(qū)數(shù)字水務(wù)發(fā)展愿景
對國外水務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、大灣區(qū)水務(wù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及國內(nèi)數(shù)字水務(wù)發(fā)展面臨難點(diǎn)進(jìn)行分析,大灣區(qū)水務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將聚焦在以下幾點(diǎn):
(1)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值:持續(xù)提升管理效率、服務(wù)水平和企業(yè)盈利能力。企業(yè)價(jià)值是生產(chǎn)效率高、盈利能力強(qiáng)、成長空間大等能力的綜合體現(xiàn)。對于水務(wù)企業(yè),擴(kuò)大企業(yè)價(jià)值就意味著持續(xù)提高水處理能力,通過產(chǎn)銷差控制提高企業(yè)盈利能力,通過信息化手段為未來的水務(wù)相關(guān)領(lǐng)域開辟疆土,打好基礎(chǔ)。
(2)促進(jìn)跨越發(fā)展:促進(jìn)城市間的協(xié)作,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,拓展數(shù)字經(jīng)濟(jì),為大灣區(qū)水務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)提供決策支持。通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能等技術(shù)的引進(jìn),實(shí)現(xiàn)與政府、行業(yè)數(shù)據(jù)的交互;通過大數(shù)據(jù)分析、超融合微服務(wù)等技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)增值,拓展數(shù)字經(jīng)濟(jì),為大灣區(qū)水務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展、戰(zhàn)略規(guī)劃提供決策支持。
(3)營造行業(yè)生態(tài):與高科技企業(yè)深度合作,實(shí)現(xiàn)從源頭到龍頭的全監(jiān)管、全感知,打造完整的水務(wù)行業(yè)生態(tài)圈。
(4)引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn):創(chuàng)新數(shù)字水務(wù)標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)大灣區(qū)一體化信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用,成為國內(nèi)水務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿。
3.2資源共享,協(xié)同合作——共謀灣區(qū)水務(wù)企業(yè)大發(fā)展
新形勢下“9+2”大灣區(qū)建設(shè)需要做到技術(shù)、設(shè)備設(shè)施、應(yīng)急物資、數(shù)據(jù)信息、管理理念等資源共享。以合作為原則,實(shí)現(xiàn)灣區(qū)資源優(yōu)化配置,促進(jìn)灣區(qū)水務(wù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展,優(yōu)化合作環(huán)境,落實(shí)合作舉措,強(qiáng)化溝通與合作,構(gòu)建互動(dòng)、互補(bǔ)、互助、互惠的發(fā)展格局,提升綜合競爭力,共謀灣區(qū)水務(wù)行業(yè)一體化向縱深發(fā)展。
灣區(qū)水務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源共享、協(xié)同合作的具體內(nèi)容可以從以下4方面考慮:一是資源共享,包括既有的實(shí)體資源,如水文水質(zhì)資料、實(shí)驗(yàn)室等,以及依托數(shù)字水務(wù)下的資訊、信息、數(shù)據(jù)的共享;二是共同設(shè)立產(chǎn)業(yè)基金,助力整個(gè)灣區(qū)供水基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和技術(shù)的研發(fā);三是建立協(xié)調(diào)機(jī)制,建立統(tǒng)一的應(yīng)急響應(yīng)體系和聯(lián)動(dòng)機(jī)制,提高應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力,如組建大灣區(qū)水務(wù)企業(yè)應(yīng)急搶險(xiǎn)平臺(tái),共享人力、大型機(jī)械設(shè)備,實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域統(tǒng)一調(diào)配、部署和管理,精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)分析各地?fù)岆U(xiǎn)受災(zāi)情況,為防災(zāi)救災(zāi)提供決策依據(jù);四是建立多渠道的溝通交流機(jī)制,如建設(shè)大灣區(qū)水務(wù)企業(yè)招標(biāo)采購一體化信息平臺(tái),不僅可以提高采購?fù)该鞫,提高議價(jià)能力以節(jié)約成本、控制產(chǎn)品質(zhì)量,還能夠建立供應(yīng)商及采購價(jià)格數(shù)據(jù)庫,進(jìn)一步建立采購信息交流與共享機(jī)制。
3.3技術(shù)創(chuàng)新,標(biāo)準(zhǔn)支撐——共建數(shù)字水務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一體化
現(xiàn)階段技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合越來越緊密,技術(shù)進(jìn)步與水務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新驅(qū)動(dòng),而創(chuàng)新離不開標(biāo)準(zhǔn)支撐。制定和實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),本質(zhì)上就是推進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化,是水務(wù)產(chǎn)業(yè)調(diào)整升級和創(chuàng)新發(fā)展的有力推手。實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一戰(zhàn)略,提升自主技術(shù)創(chuàng)新能力,是創(chuàng)建大灣區(qū)水務(wù)行業(yè)一體化不可或缺的,也是積極參與市場競爭,提升綜合實(shí)力的必然選擇。
共建數(shù)字水務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),要求基于先進(jìn)的軟硬件技術(shù),在結(jié)合生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)等方面業(yè)務(wù)特性的基礎(chǔ)上,建立統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),為大灣區(qū)數(shù)字水務(wù)提供技術(shù)保障,有利于大灣區(qū)水務(wù)企業(yè)核心業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。
構(gòu)建水務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系,除了要制定和實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)也是不容忽視的。共建數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系,不僅可以治理數(shù)據(jù)資源、規(guī)范數(shù)據(jù)錄入方式,還可以提升數(shù)據(jù)質(zhì)量,同時(shí)也有利于信息資源的跨水司共享和數(shù)據(jù)跨業(yè)務(wù)的交換。管網(wǎng)、生產(chǎn)、客服等業(yè)務(wù)的管理方式,通過統(tǒng)一的管理平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)體系,能將流程進(jìn)行規(guī)范化、數(shù)字化及透明化,實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的無縫對接,進(jìn)一步提升管理水平,在應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的過程中,統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系還能夠確保聯(lián)動(dòng)各方快速響應(yīng),統(tǒng)一指揮,迅速到位。
3.4智慧引領(lǐng),精細(xì)管理——共創(chuàng)灣區(qū)水務(wù)協(xié)同高效
利用信息化和智能化管理手段,建立灣區(qū)水務(wù)聯(lián)盟信息大平臺(tái),強(qiáng)化重大應(yīng)急管理協(xié)同服務(wù)能力,以智慧引領(lǐng)模式變革為主線,以用戶為本為原則,在信息平臺(tái)化創(chuàng)新、行業(yè)主體化管理、精細(xì)化服務(wù)、相互交融大發(fā)展等方面,敢于先行、先試,共同提升灣區(qū)水務(wù)行業(yè)整體管理和服務(wù)質(zhì)量。
初步提出建設(shè)粵港澳大灣區(qū)數(shù)字水務(wù)整體生態(tài)群設(shè)想,將原水綜合調(diào)配、協(xié)同流域水環(huán)境綜合治理、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制一體化構(gòu)想,通過共建的數(shù)字水務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,進(jìn)行多維度的立體整合。在日新月異的物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的全方位支撐下,這樣數(shù)字水務(wù)生態(tài)群能夠?qū)崿F(xiàn)從源頭到用戶,再到最終排放的完整閉環(huán)生態(tài)循壞,具體內(nèi)容如下:
(1)實(shí)現(xiàn)大灣區(qū)原水綜合調(diào)配。對于東江引水工程與待建的西江引水工程,從取水口到各用水點(diǎn),實(shí)現(xiàn)全流程水質(zhì)在線監(jiān)測,建立水質(zhì)監(jiān)控系統(tǒng),一旦水質(zhì)出現(xiàn)異常,快速聯(lián)動(dòng)響應(yīng);制定聯(lián)合優(yōu)化調(diào)度方案,合理配置東江、西江水資源,建立江庫聯(lián)調(diào)體系,實(shí)現(xiàn)水資源的有效利用。
(2)協(xié)同流域水環(huán)境綜合治理。打破城市區(qū)界,利用數(shù)字水務(wù)資源,統(tǒng)籌規(guī)劃布局污水處理廠,對污泥集中處置,雨水就近排放;根據(jù)大灣區(qū)主要河道水質(zhì)現(xiàn)狀、水功能區(qū)劃、工業(yè)和人口分布及主要取排水口布局,劃定主要排水通道,實(shí)行嚴(yán)格的污染物總量控制,確保滿足水功能區(qū)劃水質(zhì)目標(biāo),從而系統(tǒng)解決目前面臨的難點(diǎn)問題。
(3)建立跨區(qū)域應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。建立大灣區(qū)水務(wù)應(yīng)急指揮平臺(tái),完善防災(zāi)減災(zāi)體系,保障區(qū)域防洪安全;在人力資源及大型機(jī)械設(shè)備上也可實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域統(tǒng)一調(diào)配,以應(yīng)對大型爆管、塌陷等突發(fā)事故。
原標(biāo)題:張金松:粵港澳大灣區(qū)數(shù)字水務(wù)的實(shí)踐與展望