供水企業(yè)運(yùn)營轉(zhuǎn)型的未來方向
甘振宇 胡晨金子 王浩然 劉劍寒 周海沛
2018年11月
精益生產(chǎn),實現(xiàn)員工效率與能源效率的雙提升
優(yōu)化員工結(jié)構(gòu),提升人員效率
不同程度的冗員是國內(nèi)供水企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn),尤其在生產(chǎn)條線,員工人數(shù)多、能力弱、年齡結(jié)構(gòu)老化的問題嚴(yán)重(見圖1)。往前看,隨著水廠自動化、信息化程度不斷提高,生產(chǎn)條線的員工只會越來越精簡:以浦東威立雅為例,2002至2016年間,售水量增長60%,同期員工數(shù)量卻下降了21%,人均售水量則增長102%;合肥供水集團(tuán)2016年完成供水量4.8億噸,同比增長4%,人均創(chuàng)收40.3萬元,同比增長達(dá)22%;對標(biāo)國外領(lǐng)先企業(yè)也發(fā)現(xiàn),國內(nèi)供水企業(yè)人均創(chuàng)收普遍低于60萬元/人,仍有較大提升空間(見圖2)。保守估計,如能妥善解決人員分流與能力提升的問題,將為供水企業(yè)節(jié)約15%左右的人工成本,人均供水量與人均創(chuàng)收則分別提高25%與20%。
問題是國內(nèi)供水企業(yè)大多為國企背景,很難主動裁員;大多數(shù)地方型供水企業(yè)人員流動少,也很難將人員分流至其他新項目。領(lǐng)先實踐表明,為穩(wěn)妥推進(jìn)生產(chǎn)條線員工效率提升,供水企業(yè)可考慮從以下幾個方面著手:
完善生產(chǎn)管理模式。引入矩陣式管理提升組織的敏捷性、設(shè)置機(jī)動崗解決運(yùn)轉(zhuǎn)班組的頂班問題與應(yīng)急事件處理、優(yōu)化公司層面的技術(shù)人員配置實現(xiàn)水廠之間的資源共享等。
優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)。按運(yùn)行、維修、化驗等條線明確水廠標(biāo)準(zhǔn)化崗位設(shè)置與人員配置,做好自然減員與提前內(nèi)退規(guī)劃,同時將生產(chǎn)條線冗員逐漸向客服體系或新建水廠(有條件的話)分流。
加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,打造數(shù)字化水廠(詳見下文2.6)。
以上工作任重道遠(yuǎn),很可能是一場馬拉松式變革,致力于提升人員效率的供水企業(yè)應(yīng)在公司最高層領(lǐng)導(dǎo)下,以雄心勃勃的目標(biāo)為導(dǎo)向,不忘初心、持之以恒、循序漸進(jìn)地推進(jìn)。
提升能效水平,深挖利潤潛力
供水廠的能源成本主要包括電耗、絮凝劑、消毒劑、混凝劑等,電耗是其中最主要的能源消耗類型,一般占能耗總成本的80%以上,供水泵又是水廠用電最大的儀器設(shè)備,一般占總電耗成本的60%~80%。
供水泵能效水平偏低是生產(chǎn)條線面臨的另一大挑戰(zhàn)。調(diào)研發(fā)現(xiàn),國內(nèi)大部分供水泵的能效平均水平不足60%,且波動較大,這與國家一級水泵75%~80%的標(biāo)準(zhǔn)有一定差距(見圖3)。初步估算,在不投入技改資金更換現(xiàn)有供水泵,同時確保水量水壓達(dá)標(biāo)的前提下,僅通過優(yōu)化供水泵搭配方式就可為水廠降低噸水單位電耗6%~15%。
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關(guān)于《供水企業(yè)運(yùn)營轉(zhuǎn)型的未來方向》
本報告基于客戶案例與對國內(nèi)外領(lǐng)先供水企業(yè)進(jìn)行的深入分析。
- 報告采集的數(shù)據(jù)截至2017年12月。
- 案例研究對象包括上海浦東威立雅、廣州自來水公司、首創(chuàng)股份下屬供水企業(yè)、粵海水務(wù)、合肥供水、濟(jì)南水務(wù)、紹興水務(wù)、巴黎自來水公司、東京都水道局等國內(nèi)外近20家領(lǐng)先企業(yè)。
- 報告就供水企業(yè)運(yùn)營各條線,包括精益生產(chǎn)、客服管理、水質(zhì)監(jiān)測、工程建設(shè)、物資采購、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等發(fā)展方向進(jìn)行了深度研究,并同時提出了實施建議。
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