聯(lián)合水務(wù)于2009年以“TOT+BOT”方式取得咸寧市城市供水項(xiàng)目30年特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。公司下設(shè)潘灣、王英、浮山、溫泉四個(gè)制水廠和寶塔配水廠，供水管網(wǎng)敷設(shè)DN100mm以上700余公里，供水服務(wù)范圍涵蓋咸寧市溫泉區(qū)、咸安區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，供水普及率99%。咸寧聯(lián)合水務(wù)是咸寧市水務(wù)改革的一項(xiàng)重大成果，對(duì)保障咸寧城區(qū)供水安全，實(shí)現(xiàn)咸寧市供水事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
客 戶(hù) 須 知
一、供水設(shè)施的產(chǎn)權(quán)劃分及維護(hù)：
根據(jù)《湖北省城市供水管理實(shí)施辦法》總則第五章第二十一條規(guī)定：在城市公共自來(lái)水系統(tǒng)的供水、用水設(shè)施，由城市自來(lái)水供水企業(yè)統(tǒng)一管理、使用和維修；從結(jié)算水表至用水管道，由產(chǎn)權(quán)所有者負(fù)責(zé)維修和管理。
二、哪些行為是屬于違規(guī)行為：
根據(jù)《湖北省城市供水管理實(shí)施辦法》總則第六章第二十七條規(guī)定：
（一）圖刻、毀損、破壞城市飲用水源保護(hù)區(qū)標(biāo)志和禁止事項(xiàng)牌的，除責(zé)令停止違法行為外，可處以300元以上1000元以下罰款。
（二）未按規(guī)定繳納水費(fèi)的，責(zé)令補(bǔ)齊所欠水費(fèi)，并按日加收水費(fèi)千分之一滯納金。
（三）盜用或者擅自轉(zhuǎn)供城市公共供水，責(zé)令改正，并處以500元以上5000元以下罰款。
（四）盜竊、收購(gòu)、損壞城市公共供水設(shè)施的，除按被損壞供水設(shè)施原值照價(jià)賠償外，并處以直接責(zé)任人200元、責(zé)任單位200元以上1000元以下。
（五）在規(guī)定的城市公共供水管道及其附屬設(shè)施安全保護(hù)范圍內(nèi)進(jìn)行危害供水設(shè)施安全活動(dòng)的，責(zé)令限期整改，處以責(zé)任單位300元以上3000元以下、直接責(zé)任人300元罰款。
（六）擅自在公共供水管網(wǎng)上接管用水、裝泵抽水以及擅自將自建設(shè)施供水管網(wǎng)與城市公共供水管網(wǎng)系統(tǒng)連接的，責(zé)令限期拆除，并處以直接責(zé)任單位負(fù)責(zé)人500元、責(zé)任單位500元以上5000元以下罰款。
（七）產(chǎn)生或者使用有毒有害物質(zhì)的單位將其生產(chǎn)用水管網(wǎng)系統(tǒng)與城市公共供水管網(wǎng)系統(tǒng)直接連接的，責(zé)令限期拆除，并處以責(zé)任單位主管人員5000元以上10000元以下、直接責(zé)任單位10000元以上30000元以下罰款。
（八）擅自拆除、改動(dòng)、動(dòng)用或者遷移城市供水設(shè)施的，責(zé)令恢復(fù)原狀，并處以責(zé)任單位300元以上3000元以下、直接責(zé)任人300元罰款。
三、貿(mào)易結(jié)算水表（總表）與分表產(chǎn)生差異的原因及解決辦法：
（一）總表計(jì)量不準(zhǔn)。
（二）分表計(jì)量不準(zhǔn)。
（三）部分客戶(hù)采取不正當(dāng)手段影響總表或分表計(jì)量。
（四）貿(mào)易結(jié)算水表（總表）表后即客戶(hù)產(chǎn)權(quán)用水設(shè)施漏水。
（五）客戶(hù)表后用水設(shè)施(取水點(diǎn))未全部納入計(jì)量。(如：表后有保潔或綠化等用水設(shè)施未納入計(jì)量）。
（六）總分表抄表時(shí)間有誤差。
貿(mào)易結(jié)算水表（總表）與分表計(jì)量不相符的處理方法：
（一）檢查抄表員查抄水表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，如有誤，可與水務(wù)公司供水服務(wù)熱線(xiàn)：8182111聯(lián)系，經(jīng)復(fù)核后進(jìn)行更正。
（二）檢查戶(hù)內(nèi)管線(xiàn)、二次供水（水池、水箱）等設(shè)施是否漏水或者失靈，是否全部納入計(jì)量。
（三）內(nèi)部暗埋管線(xiàn)漏水檢查方法：關(guān)閉分表內(nèi)所有用水裝置，觀察貿(mào)易結(jié)算水表（總表）三角針（或梅花針）運(yùn)轉(zhuǎn)情況，若三角針（或梅花針）未轉(zhuǎn)動(dòng)，證明內(nèi)部無(wú)漏水，反之，則可能存在漏水。內(nèi)部漏水根據(jù)供、用水雙方對(duì)水表維護(hù)管理責(zé)任分界的認(rèn)定應(yīng)由房屋產(chǎn)權(quán)所有部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行維修。
（四）檢查各分表抄讀的準(zhǔn)確性和水表有無(wú)停滯或明顯計(jì)量失準(zhǔn)現(xiàn)象，如存在表�；蚴�(zhǔn)情況，則可自行與檢定機(jī)構(gòu)聯(lián)系進(jìn)行校驗(yàn)或更換內(nèi)部分表。
（五）若客戶(hù)對(duì)水表計(jì)量仍存在異議，可向供水企業(yè)提出申請(qǐng)檢定貿(mào)易結(jié)算總表。
四、什么是計(jì)劃停水：
（一） 計(jì)劃維修、周檢供水設(shè)施停水，其中包括管道、閥門(mén)、水表等。
（二） 安裝新用戶(hù)接管停水。
（三） 銷(xiāo)戶(hù)拆管停水。
（四） 處理用戶(hù)違章的暫停供水。
五、什么是非計(jì)劃停水：
（一） 自然爆管或人為損壞管道造成爆管引起的停水。
（二） 計(jì)劃停水區(qū)域擴(kuò)大引起的停水。
（三） 由于水質(zhì)污染等突發(fā)事件引起的停水。
（四） 違章動(dòng)用供水設(shè)施造成的停水。
（五） 管道內(nèi)有異物堵塞造成的停水。
