E20環(huán)境商學(xué)院為企業(yè)家學(xué)員開(kāi)辟專(zhuān)欄啦！

2022年4月22日 ，清研環(huán)境科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“清研環(huán)境”）正式登陸深交所創(chuàng)業(yè)板。作為上市新貴，清研環(huán)境受到前所未有的關(guān)注，成為眾多企業(yè)家學(xué)員學(xué)習(xí)的對(duì)象。

E20環(huán)境商學(xué)院特別為清研環(huán)境董事長(zhǎng)劉淑杰開(kāi)辟了“清研細(xì)語(yǔ)”專(zhuān)欄，劉總會(huì)將她經(jīng)營(yíng)管理公司中的一些思考和實(shí)踐進(jìn)行分享。歡迎廣大企業(yè)家學(xué)員前來(lái)分享交流討論。

中國(guó)水網(wǎng)專(zhuān)欄也將持續(xù)更新轉(zhuǎn)錄“清研細(xì)語(yǔ)”專(zhuān)欄的內(nèi)容，歡迎關(guān)注。

2022年5月15日，在清研環(huán)境雙周會(huì)議上，公司董事長(zhǎng)劉淑杰女士發(fā)表了題為《疫情下的警覺(jué)性組織建設(shè)戰(zhàn)略》的講話(huà)，號(hào)召全體員工以更加團(tuán)結(jié)的精神、更加堅(jiān)定的信念來(lái)積極面對(duì)疫情的影響。并鼓舞大家，只要我們能夠堅(jiān)守初心，深度踐行清研環(huán)境卓越文化，未來(lái)終會(huì)有無(wú)限的可能。

以下是講話(huà)全文

當(dāng)下，外部環(huán)境變幻莫測(cè)，疫情和戰(zhàn)爭(zhēng)影響著每個(gè)人的生活，也勢(shì)必影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。越是在困難時(shí)期，越需要篤定的方向，堅(jiān)強(qiáng)的意志，執(zhí)著的信念，深度的思考，找到應(yīng)對(duì)未來(lái)的正確方式，就不會(huì)再為不確定的未來(lái)恐慌。為此，我上周相繼召開(kāi)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議和管理層會(huì)議，分別與營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)、管理、研發(fā)、技術(shù)、生產(chǎn)等各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理者進(jìn)行討論，為的是引發(fā)大家的思考，希望我們能在各種不確定的環(huán)境下尋求相對(duì)確定性的努力方向。

首先，我給市場(chǎng)部發(fā)出的《清研環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)十條誡》，用十個(gè)我們常犯的錯(cuò)誤來(lái)提醒大家：我們的營(yíng)銷(xiāo)能力需要根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)的變化做靈活的調(diào)整，要緊緊圍繞客戶(hù)的需求把營(yíng)銷(xiāo)做到結(jié)果，每一次拜訪交流都要對(duì)推動(dòng)業(yè)務(wù)成交有實(shí)質(zhì)性意義和價(jià)值，要善于利用公司技術(shù)、品牌、影響力、領(lǐng)導(dǎo)資源等去組織整體營(yíng)銷(xiāo)，善于思考如何利用最低成本的溝通和促銷(xiāo)工具建立銷(xiāo)售渠道，善于識(shí)別項(xiàng)目真?zhèn)屋p重，并根據(jù)項(xiàng)目的輕重緩急在時(shí)間和精力安排上正確排序等等。其目的也是要大家緊緊圍繞客戶(hù)需求，圍繞實(shí)質(zhì)業(yè)務(wù)落地而開(kāi)展工作，因?yàn)樵谌魏螘r(shí)候，業(yè)務(wù)都是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本。企業(yè)，只有一個(gè)立場(chǎng)，那就是用戶(hù)的立場(chǎng)。

其次，我召開(kāi)管理層會(huì)議，想聽(tīng)聽(tīng)各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人或重要研發(fā)人員，對(duì)疫情影響下的業(yè)務(wù)保障和健康經(jīng)營(yíng)提出自己的思考。有個(gè)別同事有思考，不僅能思考本質(zhì)問(wèn)題，在行動(dòng)上也能按照一以貫之的方式去實(shí)踐。但是還有一些伙伴，顯然思考比較淺或者對(duì)這個(gè)事情的嚴(yán)重性認(rèn)識(shí)不足。所以，我認(rèn)為很有必要再和大家強(qiáng)調(diào)一下，作為清研環(huán)境的管理層，我們是如何思考這個(gè)問(wèn)題的。

第一，要全力打造能辨識(shí)環(huán)境變化的警覺(jué)性組織，捕捉市場(chǎng)變化動(dòng)態(tài)，靈活調(diào)整自己的節(jié)奏�；仡欉^(guò)去，復(fù)盤(pán)我們自己和同行其他企業(yè)的成功和失敗之處，思考有誰(shuí)曾抓住了哪些微弱信號(hào)帶來(lái)的機(jī)遇實(shí)現(xiàn)了迅速的發(fā)展，又有哪些組織因?yàn)楹雎粤耸裁葱盘?hào)而錯(cuò)失良機(jī)甚至帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)？同時(shí)審視現(xiàn)在，有沒(méi)有一些重要的信號(hào)被我們忽略了，那些反對(duì)者、抱怨者、跳槽者甚至局外人的各種聲音給我們帶來(lái)了什么啟示？我們的客戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)者都在做什么？這些對(duì)未來(lái)有什么影響？展望未來(lái)，思考會(huì)有什么事情可能會(huì)真正傷害或幫助到我們？競(jìng)爭(zhēng)格局會(huì)因?yàn)槭裁炊�發(fā)生大的改變？有沒(méi)有可能發(fā)生什么無(wú)法想象的事情毀滅我們的公司？如果有，是什么？我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

第二，在這個(gè)思考下，我們要辨識(shí)哪些是我們能做的，哪些是我們要去適應(yīng)的。外部環(huán)境的很多因素我們都無(wú)法改變，只有順勢(shì)而為，順勢(shì)而為并不是消極，而是用積極的態(tài)度去迎接各種不確定性，在不確定性中尋求確定性的底層力量。所以，我提出在這種變化莫測(cè)的外部環(huán)境之下，找到不變的方向。作為商業(yè)，本質(zhì)是持續(xù)盈利，而持續(xù)盈利的底層支撐是用戶(hù)的增加，要增加用戶(hù)就要了解用戶(hù)的需求，并圍繞需求建立業(yè)務(wù)。那我們永遠(yuǎn)首要考慮的就是：我們的業(yè)務(wù)是什么？我們的用戶(hù)是誰(shuí)？我們的客戶(hù)是誰(shuí)？我們的業(yè)務(wù)合作伙伴是誰(shuí)？是誰(shuí)推動(dòng)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展？哪些事情是對(duì)用戶(hù)有價(jià)值的？我們的客戶(hù)需求、偏好和業(yè)務(wù)模式發(fā)生變化了嗎？我們?nèi)绾坞S時(shí)滿(mǎn)足我們用戶(hù)的需求、偏好和業(yè)務(wù)模式需求？外部環(huán)境發(fā)生變化的情況下，我們的目標(biāo)業(yè)務(wù)還在嗎？有變化嗎？如何變化？我們又將如何滿(mǎn)足？

第三，我們要站在用戶(hù)的角度去思考我們?cè)��?jīng)輝煌的產(chǎn)品和未來(lái)的殺手锏。對(duì)于曾經(jīng)輝煌的產(chǎn)品，比如我們的RPIR快速生化污水處理系列技術(shù)，在新的市場(chǎng)需求下，依然還有很強(qiáng)的生命力，但需要我們自己不斷去挖掘它的應(yīng)用場(chǎng)景、新的使用方式。但是，僅僅靠已有技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)肯定是不夠的，我們還需要為已經(jīng)出現(xiàn)還沒(méi)有被滿(mǎn)意解決的問(wèn)題尋求更優(yōu)的解決方案，要去為已經(jīng)出現(xiàn)并在未來(lái)有極大增長(zhǎng)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，這就是我們?cè)诖笫袌?chǎng)需求下尋求特別解決之道的過(guò)程，就是去打造未來(lái)的殺手锏。這要求我們考慮咱們現(xiàn)在的研發(fā)是否能滿(mǎn)足一個(gè)個(gè)新的、巨大的市場(chǎng)需求，是否能迎來(lái)“一花一世界”的開(kāi)創(chuàng)性局面，如果可以，就要全力以赴，爭(zhēng)分奪秒！在外部環(huán)境不好的情況下，往往會(huì)產(chǎn)生非常多的機(jī)遇，如果你快一步，抓住機(jī)遇，等到外部環(huán)境變好，你早已在這方面建立了不可超越的優(yōu)勢(shì)。