智慧水務(wù)是指運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代信息技術(shù)，對(duì)水資源進(jìn)行監(jiān)測(cè)、傳輸、處理和分析，實(shí)現(xiàn)水資源管理的智能化、精準(zhǔn)化和高效化管理目標(biāo)。在智慧水務(wù)的背景下，城市二次供水運(yùn)營(yíng)管理正迎來(lái)一場(chǎng)深刻的變革。利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，二次供水系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了從源頭到龍頭的全流程監(jiān)控與管理。

(圖片來(lái)源：上海水務(wù)海洋）

水質(zhì)監(jiān)測(cè)設(shè)備實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)，確保供水質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；智能控制系統(tǒng)根據(jù)用水需求自動(dòng)調(diào)節(jié)泵房運(yùn)行，提高能源利用效率。運(yùn)營(yíng)管理方面，智慧水務(wù)平臺(tái)集成了設(shè)備管理、能耗分析、故障預(yù)警等功能，使得管理人員能夠通過(guò)手機(jī)或電腦實(shí)時(shí)掌握供水系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)響應(yīng)各類(lèi)事件。數(shù)據(jù)分析幫助預(yù)測(cè)用水趨勢(shì)，為調(diào)度決策提供科學(xué)依據(jù)，減少了人力成本，提高了管理效率。此外，智慧水務(wù)還推動(dòng)了二次供水設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化改造，提升了設(shè)施的可靠性和耐用性。政府與企業(yè)的合作模式，為二次供水運(yùn)營(yíng)管理提供了多元化的資金來(lái)源，保障了系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化和升級(jí)。同時(shí)，通過(guò)公眾信息平臺(tái)，增強(qiáng)了用戶(hù)對(duì)供水服務(wù)的滿(mǎn)意度和服務(wù)透明度。

總之，智慧水務(wù)的應(yīng)用使城市二次供水運(yùn)營(yíng)管理更加智能化、精細(xì)化，不僅提升了供水服務(wù)質(zhì)量，也為城市的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。

從目前智慧水務(wù)背景下的二次供水實(shí)際情況來(lái)看，水質(zhì)問(wèn)題是其中最為主要的問(wèn)題之一，水質(zhì)問(wèn)題主要表現(xiàn)在：二次供水設(shè)施由居民所在小區(qū)的物業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)和管理，但其中存在著管理限制問(wèn)題、制度設(shè)計(jì)問(wèn)題等。一旦水質(zhì)出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)對(duì)居民身心健康和安全用水造成影響。

(圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)）

由于城市二次供水系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)體系覆蓋范圍十分廣泛，因此當(dāng)前所掌握的管理資源與能力無(wú)法滿(mǎn)足城市二次供水的具體要求。比如：小區(qū)物業(yè)公司在二次供水管理方面的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)不足，聘請(qǐng)的二次供水系統(tǒng)維護(hù)人員能力欠缺，部分老舊小區(qū)的二次供水系統(tǒng)依然存在產(chǎn)權(quán)不明和消毒落實(shí)不到位的問(wèn)題，很容易出現(xiàn)細(xì)菌滋生問(wèn)題，影響二次供水的質(zhì)量。

(圖片來(lái)源：包圖網(wǎng)）

精細(xì)化智慧管理依賴(lài)于高精度的傳感器、穩(wěn)定的通信網(wǎng)絡(luò)和高效的數(shù)據(jù)處理技術(shù)。在實(shí)際應(yīng)用中，傳感器可能存在精度不足、故障率高的問(wèn)題，通信網(wǎng)絡(luò)可能面臨信號(hào)不穩(wěn)定、數(shù)據(jù)傳輸延遲的困擾，數(shù)據(jù)處理技術(shù)可能難以應(yīng)對(duì)海量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析。這些技術(shù)問(wèn)題直接影響到智慧管理系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和可靠性。

智慧水務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)需要大量的資金支持。對(duì)于一些經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱的城市或區(qū)域，高昂的前期投入和運(yùn)營(yíng)成本可能會(huì)成為推進(jìn)精細(xì)化智慧管理的重大障礙。此外，資金不足還可能導(dǎo)致設(shè)備更新?lián)Q代不及時(shí)，影響系統(tǒng)的長(zhǎng)期運(yùn)行。

在智慧水務(wù)的背景下，城市二次供水系統(tǒng)通過(guò)集成現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了供水服務(wù)的自動(dòng)化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化。以下是城市二次供水主要智能化解決方案：

（圖片來(lái)源：上海市水務(wù)局）

城市二次供水的智能化首先體現(xiàn)在對(duì)水質(zhì)、水量、壓力等關(guān)鍵參數(shù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與數(shù)據(jù)采集。

1.傳感器部署：

在二次供水系統(tǒng)中安裝水質(zhì)傳感器、流量傳感器、壓力傳感器等，實(shí)時(shí)采集關(guān)鍵數(shù)據(jù)。這些傳感器具有高精度、低功耗、抗干擾能力強(qiáng)等特點(diǎn)。

2.數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)：

利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將傳感器采集的數(shù)據(jù)通過(guò)無(wú)線或有線網(wǎng)絡(luò)傳輸至監(jiān)控中心。數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)具有穩(wěn)定、快速、安全的特點(diǎn)，確保數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。

智能化調(diào)度系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)二次供水設(shè)施的遠(yuǎn)程控制和自動(dòng)化運(yùn)行。

1.SCADA系統(tǒng)：

監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)（SCADA）實(shí)現(xiàn)對(duì)供水設(shè)施的遠(yuǎn)程監(jiān)控，包括水泵、閥門(mén)、水箱等。通過(guò)SCADA系統(tǒng)，管理人員可以實(shí)時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，并進(jìn)行遠(yuǎn)程操控。

2.泵房自動(dòng)化：

采用變頻調(diào)速技術(shù)，根據(jù)用水需求自動(dòng)調(diào)節(jié)水泵的啟停和轉(zhuǎn)速，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。同時(shí)，泵房?jī)?nèi)設(shè)備實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)控制，提高供水效率。

通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，為供水管理提供決策支持。

1.數(shù)據(jù)分析平臺(tái)：

建立大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，對(duì)海量供水?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，發(fā)現(xiàn)用水規(guī)律，為供水調(diào)度、設(shè)備維護(hù)等提供依據(jù)。

2.人工智能算法：

運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等算法，預(yù)測(cè)用水需求，優(yōu)化供水計(jì)劃。同時(shí)，通過(guò)故障診斷和預(yù)測(cè)性維護(hù)，降低設(shè)備故障率。

構(gòu)建統(tǒng)一的系統(tǒng)集成與信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)間的協(xié)同工作。

1.集成管理平臺(tái)：

將SCADA、GIS、數(shù)字孿生等子系統(tǒng)整合到一個(gè)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、流程協(xié)同，提高管理效率。

2.云服務(wù)平臺(tái)：

利用云計(jì)算技術(shù)，為供水企業(yè)提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和分析服務(wù)，降低企業(yè)IT運(yùn)維成本。

1.實(shí)時(shí)水質(zhì)監(jiān)測(cè)：

通過(guò)在線水質(zhì)監(jiān)測(cè)設(shè)備，實(shí)時(shí)掌握水質(zhì)狀況，確保供水安全。

2.管網(wǎng)壓力監(jiān)測(cè)與控制：

安裝壓力傳感器，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)管網(wǎng)壓力，預(yù)防爆管等事故。同時(shí)，通過(guò)遠(yuǎn)程控制閥門(mén)，實(shí)現(xiàn)供水分區(qū)管理和緊急情況下的快速響應(yīng)。

3.用水?dāng)?shù)據(jù)分析：

分析用水量數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)用水趨勢(shì)，為供水計(jì)劃提供依據(jù)。

4.故障預(yù)測(cè)與維護(hù)：

通過(guò)分析設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)潛在故障，提前進(jìn)行維護(hù)，降低停水風(fēng)險(xiǎn)。

5.應(yīng)急管理與預(yù)警：

建立預(yù)警系統(tǒng)，當(dāng)監(jiān)測(cè)到異常數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出預(yù)警，通知管理人員。同時(shí)，制定應(yīng)急預(yù)案，確保在緊急情況下迅速響應(yīng)。

6.能源管理與節(jié)能：

通過(guò)能源監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控能源消耗，提出節(jié)能措施。結(jié)合智能節(jié)能控制，降低供水設(shè)施運(yùn)行成本。

蘇州城區(qū)的二次供水74個(gè)、涉及5萬(wàn)用戶(hù)，存在面臨著設(shè)備老化、技術(shù)、管理不善等問(wèn)題，導(dǎo)致水壓不穩(wěn)和水質(zhì)污染，嚴(yán)重影響了居民的日常生活。為解決這些問(wèn)題，蘇州市自來(lái)水有限公司啟動(dòng)了二次供水智能化改造項(xiàng)目，將2011年7月前建成通水的居民小區(qū)二供泵房全面改造。

（圖片來(lái)源：蘇州水務(wù)集團(tuán)）

1.泵房提標(biāo)改造：

對(duì)老舊二次供水設(shè)施進(jìn)行改造，更新泵房硬件設(shè)備，確保其滿(mǎn)足信息化、智能化要求。

2.二供綜合管理平臺(tái)優(yōu)化升級(jí)：

在原有監(jiān)管平臺(tái)基礎(chǔ)上，整合物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，擴(kuò)展功能至移動(dòng)應(yīng)用、智能報(bào)警、遠(yuǎn)程監(jiān)控、駕駛艙概覽、在線監(jiān)測(cè)、自動(dòng)化運(yùn)行等。

1.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)：

通過(guò)安裝傳感器和控制器，實(shí)時(shí)傳輸泵房?jī)?nèi)的各種信息，實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)。

2.邊緣計(jì)算：

用于物聯(lián)采集，提高數(shù)據(jù)處理效率。

3.GIS空間地理數(shù)據(jù)管理：

用于優(yōu)化供水管理。

4.移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)：

使管理人員可以通過(guò)移動(dòng)端實(shí)時(shí)監(jiān)控泵房運(yùn)行狀態(tài)。

1.提升供水安全：

改造后的系統(tǒng)更好地保障了供水安全。

2.提高管理效率：

通過(guò)智能化管理平臺(tái)，管理人員可以更有效地監(jiān)控和運(yùn)維泵房。

3.降低運(yùn)維成本：

自動(dòng)監(jiān)測(cè)和預(yù)警系統(tǒng)減少了人工巡檢和維護(hù)的需求。

4.改善用戶(hù)體驗(yàn)：

穩(wěn)定的水壓和優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)提高了居民滿(mǎn)意度。

（注：以上案例信息均來(lái)源于“凈水技術(shù)”）

此項(xiàng)目被選為2021年國(guó)家住建部智慧水務(wù)典型案例，顯示了其在智慧水務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新和實(shí)踐價(jià)值。蘇州市自來(lái)水有限公司通過(guò)此項(xiàng)目，不僅解決了長(zhǎng)期困擾居民的供水問(wèn)題，還推動(dòng)了二次供水系統(tǒng)從傳統(tǒng)向智能化的轉(zhuǎn)變，為其他城市提供了可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

智慧水務(wù)背景下的城市二次供水智能化解決方案，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程控制、智能分析、系統(tǒng)集成等手段，實(shí)現(xiàn)了供水系統(tǒng)的自動(dòng)化、智能化運(yùn)行。這不僅提高了供水效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本，還為廣大居民提供了更加安全、便捷的供水服務(wù)。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，智慧水務(wù)將在城市二次供水領(lǐng)域發(fā)揮更大的作用，助力我國(guó)城市供水事業(yè)邁向更高水平。

（圖片來(lái)源：智慧水務(wù)）

其主體是監(jiān)控中心，其中所包含的水壓、水量、水質(zhì)以及電能消耗等相關(guān)數(shù)據(jù)都可以由監(jiān)控中心上傳到數(shù)據(jù)庫(kù)，以此來(lái)對(duì)城市二次供水系統(tǒng)進(jìn)行24小時(shí)的集中監(jiān)管，從而確保數(shù)據(jù)可分析，提前預(yù)知可能發(fā)生的故障問(wèn)題。與此同時(shí)，通過(guò)無(wú)線傳輸與光纖傳輸兩種形式，能夠?qū)⒎稚⒃诟鱾�(gè)點(diǎn)位的二次供水設(shè)施實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)與相關(guān)數(shù)據(jù)上傳到監(jiān)控中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)永久保存，形成龐大的二次供水?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)。在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)上，可以對(duì)不同區(qū)域下的供水特點(diǎn)進(jìn)行分析，隨后將相關(guān)數(shù)據(jù)上傳到科研機(jī)構(gòu)以及相關(guān)部門(mén)，以此來(lái)為城市規(guī)劃與科技研發(fā)提供有力數(shù)據(jù)保障，進(jìn)而推動(dòng)智慧城市建設(shè)良好發(fā)展。 

為了有效保障供水的安全性和穩(wěn)定性，監(jiān)控中心要成立專(zhuān)業(yè)能力較強(qiáng)的巡檢維護(hù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)對(duì)子站進(jìn)行巡查，以此來(lái)及時(shí)消除各種供水隱患。同時(shí)，監(jiān)控中心要實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，利用先進(jìn)的技術(shù)來(lái)降低成本，在運(yùn)行維護(hù)過(guò)程中，將GPS定位系統(tǒng)作為調(diào)度指揮的重要工具。

另外，城市二次供水的專(zhuān)業(yè)企業(yè)也要對(duì)城市高層建筑以及二次供水相關(guān)設(shè)施進(jìn)行網(wǎng)格化管理，根據(jù)不同的區(qū)域和街道來(lái)劃分供水責(zé)任，每個(gè)小組都要有相應(yīng)的負(fù)責(zé)區(qū)域，由每個(gè)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域網(wǎng)格內(nèi)的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，一旦出現(xiàn)問(wèn)題就要立刻與監(jiān)控指揮中心展開(kāi)合作。

在城市智慧水務(wù)監(jiān)控中心日常運(yùn)作中，可以結(jié)合各種事件的突發(fā)性與重要性，來(lái)制定不同等級(jí)的應(yīng)急搶險(xiǎn)方案，定期組織應(yīng)急演練，做到提前預(yù)知和防范，保證城市二次供水系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。例如：在夏季暴雨季節(jié)與冬季寒潮時(shí)期，都要與氣象部門(mén)保持合作，建 立起聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在第一時(shí)間掌握城市降水和降溫情況，強(qiáng)化監(jiān)控職守，提前做好對(duì)抗寒潮與暴雨的準(zhǔn)備，各個(gè)部門(mén)要保持統(tǒng)一指揮和高度戒備，提供24小時(shí)的高效便捷服務(wù)。通過(guò)任務(wù)分解、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控以及技防措施，來(lái)保證供水用水的安全穩(wěn)定。

除此之外，還要將預(yù)警系統(tǒng)加入到救險(xiǎn)指揮系統(tǒng)當(dāng)中，在城市二次供水出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能夠?qū)⑦@些信息快速上傳到城市智慧水務(wù)監(jiān)控中心，進(jìn)而在第一時(shí)間能夠派出搶修人員來(lái)修補(bǔ)，以此來(lái)保持城市二次供水系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

針對(duì)城市二次供水服務(wù)專(zhuān)線， 在受理方式上需要進(jìn)行不斷創(chuàng)新， 將傳統(tǒng)單一接聽(tīng)電話熱線的方式轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)頁(yè)、微博以及微信等多樣化的受理模式，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)高效服務(wù)。熱線服務(wù)平臺(tái)主要負(fù)責(zé)的是二次供水設(shè)施報(bào)修、斷水以及水質(zhì)等供水問(wèn)題咨詢(xún)服務(wù)。在客服中心接收到處理事項(xiàng)時(shí)，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容來(lái)限定辦結(jié)時(shí)間，針對(duì)已經(jīng)結(jié)束的受理信息進(jìn)行回訪。

建設(shè)單位必須要對(duì)二次供水設(shè)施的設(shè)計(jì)、施工與驗(yàn)收環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，按照國(guó)家和省地方制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建設(shè)二次供水設(shè)施，尤其是要重點(diǎn)關(guān)注二次供水設(shè)備的在線監(jiān)控等，以此來(lái)保證城市二次供水質(zhì)量。除此之外，還要建立并完善供水建設(shè)與維護(hù)備案，做好供水系統(tǒng)消毒登記，將水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告融入到城市二次供水信息系統(tǒng)當(dāng)中，最終對(duì)二次供水設(shè)備實(shí)現(xiàn)智慧化管理。

在城市二次供水過(guò)程中，水源通過(guò)各種不同的動(dòng)力泵和管道輸送來(lái)完成二次供水的效果。其中，在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，構(gòu)建水質(zhì)檢測(cè)體系是城市二次供水發(fā)展中的主要優(yōu)化措施。水質(zhì)檢測(cè)體系的成立需要始終遵循可行性、專(zhuān)業(yè)性以及有效性，二次供水水質(zhì)監(jiān)測(cè)體系的構(gòu)建 需要從人員體系和技術(shù)體系兩方面入手。其中，人員體系主要是由供水企業(yè)人員、物業(yè)管理人員以及業(yè)主三方構(gòu)成，以此來(lái)提高相關(guān)檢測(cè)工作的質(zhì)量。此外，技術(shù)體系構(gòu)建還要合理應(yīng)用智能傳感檢測(cè)裝置和水質(zhì)管理體系，對(duì)實(shí)際水質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行綜合評(píng)估和分析。

綜上所述，作為城市供水中的一種重要形式，二次供水運(yùn)營(yíng)管理效率直接影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。隨著社會(huì)各界對(duì)城市二次供水運(yùn)營(yíng)關(guān)注程度不斷加深，高效且統(tǒng)一的二次供水運(yùn)營(yíng)管理變得十分重要。智慧水務(wù)的興起為二次供水高效、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供了有力支持。因此， 相關(guān)建設(shè)人員必須要對(duì)智慧水務(wù)建設(shè)規(guī)劃進(jìn)行深度思考，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏的目標(biāo)。